快递把货放自提柜，显示买家签收。但是买家非说没收到，申请仅退款，如果小二介入的话，会给买家退款吗？

7 条评论

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  简威 2021-12-12 23:19:01

  这个问题您可以马上给客户那边延长收货时间让对方别申请退款.然后第一时间找快递公司让他们提供签收单给你.一般情况下大概会在三天内快递公司给你结果.他们会查客户有没有收也就是说快递会和买家进行沟通.然后最终结果如果是买家签收了的话快递也会给你证据以及买家也会直接签收.如果快递不能证明快递已经被买家拿走那么快递会承担损失到时候你证明这个快递多少钱快递会赔付给你多少钱当然你也要退款给客户.

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  yutian1836 2021-11-16 11:57:01

  恩叫快递员去取，和圆通快递联系，客人没取说明还在快递那里

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  君羊 2021-11-10 18:45:01

  和圆通快递联系，确定东西是否发给客户。

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  童鞋城堡 2021-11-04 15:30:01

  请快递公司去处理

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  linton123 2021-10-29 22:45:02

  这是圆通新安装的设备，今年刚开始的，以前没有，所以买家说以前没用过自提柜也是实话。我一开始也被圆通的这一招搞蒙了。给您个建议，要么就适应圆通这个自提柜的玩法（告诉你的每一个顾客，要去找自提柜），要么换快递。

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  erbai 2021-10-26 09:30:01

  找快递公司处理就可以了

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  陈勇74GSDT3 2021-10-26 09:00:02

  有没收到的可能。自提柜是大家公用的，如果买家3天之内不去提货的话，会被快递员取走的，因为会占用大家的资源。放在自提柜里后就会显示以签收的。这时你还要去联系快递公司了解情况的哦。