买家退货掉包！和买家互骂，被买家投诉骂人怎么处理？

3 条评论

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  章鱼啊 2022-06-16 21:57:01

  除非买家自己也糊涂寄不清自己到底寄了什么回来给你，所以在你投诉的时候他才会这么激动，2、就是故意的，那么你自己在签收下这一货品然后和客户发生冲突的时候，就已经失去官方对商家的庇护了。现在只能当花钱买个教训，被投诉骂人，应该是不会扣分。但是商品会被降权是肯定的，预计近段时间内你的销量会大大减少。以后您要做好以下事情：1.退货的商品在派件时候不要在用自提柜了。当面签收的时候发现不对一定要拍照，拍照的时候要把收到的物品还有物流单放在一起（切记）2.然后拒收快递，并且当面跟派件员明说明，然后联系好快递公司出具相关证明 3.后台申请淘宝小二介入，把拍照的图片上传 4.然后在闺蜜里面投诉一下相应的订单，希望淘宝官方可以标记，投诉成功后会对后期介入有一定的帮助

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  hugang 2022-05-19 13:57:01

  没什么大事，还有实在气不过可以各种办法整他，

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  易本 2021-12-06 17:19:01

  感觉没啥大影响，不会扣分啥的；不过做淘宝，心态很重要，碰见什么客户都有，也有差评师，不要因为别人的行为影响自己的判断，直接不回复晾着就好了，申请小二介入，骂人的话，会很被动的