快递签收了，买家说没有收到？一直退款不退货，该怎么办

罗比
罗比
2021-08-18 19:40:02
快递员说；是买家签收了。有底单，买家说没有收到，一直申请退款不退货。快递员找买家对底单；买家不核对；一直退款不退货；查看买家收到的好评低96%。到退款自动关闭时间，买家又重申请，一直这样等下去。多焦心呀，下一步怎么处理？ 发布于 2021-08-18 19:40:02
一直快递申请
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13 条评论

13 条评论

请文明发言哦~
  • 虫虫西
    虫虫西 2022-11-08 22:00:01

    先找快递核实，然后确实是买家签收，提交凭证。申请小二介入

  • WX18296451130
    WX18296451130 2022-07-31 22:38:01

    要是不对底单就不好办了，不过现在有不少的买家会这样做

  • 138shop
    138shop 2022-06-18 16:38:01

    遇见这样的人，只能来回拉锯

  • 不一样得烟火
    不一样得烟火 2022-02-26 17:00:02

    那么一直折腾，拒绝，要求快递公司提供签收证据。上传凭证。

  • libenxi
    libenxi 2022-01-10 19:38:01

    电话勾通吧

  • lulei387
    lulei387 2021-12-25 12:19:01

    我也没9有碰到过喔，也想知道有什么好办法！

  • 大雄8
    大雄8 2021-12-16 12:57:01

    买家没有买过我成都东西

  • 刘行云
    刘行云 2021-12-15 09:38:02

    电话核实客户，淘宝小二介入。

  • 刘建民
    刘建民 2021-12-05 23:38:01

    底单和快递公司都能证明客户已经收到，可以申请小二介入

  • 拓海
    拓海 2021-12-03 11:19:01

    申请申请小儿介入呗

  • lap20092009
    lap20092009 2021-12-02 22:38:01

    联系快递核实，如果确实买家没有收到货，补发或者退款，如果真实签收了，让小儿介入处理就好了

  • facemeet
    facemeet 2021-11-30 21:19:01

    肯定也跟快递核实先，快递确认已经签收让快递员跟顾客沟通。确实没收到顾客要补发就补发，要退就退，自己在跟快递处理

  • baoe
    baoe 2021-11-27 11:19:01

    先跟快递核实下，签收是谁，叫快递客服联系派件人员！