买家申请仅退款，不退款就差评，我该怎么办？
买家在收到货后说我们是假货，让我们出具授权书！我们是实体店销售，没有授权书，但能提供进货凭证，\\n2，售中：买家申请仅退款，我们申请淘宝介入，淘宝给买家打电话落实了情况，说买家并不是想仅退款，是因为收到的糖果用掉一部分，担心跟我们申请退货退款我们不同意，所以才申请的退款。淘宝经过跟买家了解情况，跟我们沟通 我们同意买家把剩下的货退回啦，我们退相应的金额，淘宝也判定买家退货后才能退款。买家一直不退货，致使申请超时自动关闭！\\n3，售后：买家再次申请退款，我们再次拒绝，并且要求买家退货后我们才能退款，买家截止我们投诉前也未能处理\\n4，买家在申请退款的同时，给产品做出了差评，差评内容如下：假货，不是徐福记正名！卖家网上口口声声说是正品，然后打电话给我说我就是卖的假的你拿我有什么办法，就是骗你们的！醉了，这样的卖家不知道淘宝为什么不查，千万别买，买了就是后悔！\\n5：淘宝跟买家电话联系时买家退款理由是产品买多，单在申请退款时一直说我们是假货！前后不一致！\\n6，买家给出了差评，评价内容不仅无中生有，而且严重影响了产品定义！我该怎么办？
发布于 2021-08-21 20:00:01
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8 条评论
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请文明发言哦~
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飞哥3 2022-09-11 18:00:02打电话每天问候他祖xxx代一万遍！
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beyondjerry 2022-07-28 15:19:01这种差评一般可以申诉成功的，注意保留置证据，即使申诉失败，还可以解释，卖家不能太怕差评，要有点底线，再说哪家又没有几个差评。
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HOOSI呼吸 2022-01-17 17:57:02
差评就差评呀 这个你可以向淘宝申诉一下。看淘宝帮不帮你删除 另外退款一定要拒绝，还有就是要解释好差评，有时候差评解释清楚了 还能让顾客更相信你。申诉在卖家服务 有一个不合理评价 可以申请一下。提交好证据 看淘宝帮不帮你删除了。不要担心差评 。
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微尘5DXNT8F 2021-12-06 14:19:01
一边用闺蜜申述不合理评价，最好是“可疑订单”然后一边打电话给小二，申请可疑订单证据要一次性齐全，小二基本半小时内就能处理。我也不记得“可疑订单”在哪里了，但是比“不合理评价”成功率高很多。因为我“不合理评价”一次都没成功过，“可疑订单”成功过两次。不过一定要记得同时给小二打电话让他处理。祝你好运~
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hui 2021-12-05 20:00:01将证据转发淘小二，申请“恶意差评”处理。投诉买家恶意差评。要求小二删除不合理评价。
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梦中富 2021-12-05 10:19:01一样的，遇到这种要挟的，不怕噢 ，差评怕什么？没差评才可怕！
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朵朵云女装店 2021-08-12 16:57:34可以到淘宝申诉，提供相关凭证，淘宝会处理的。
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陈峥 2021-08-12 16:56:00遇到这样的买家认栽，不贵把钱退给他，就当喂G了。