买家恶意退款 叫我们报警随便报 如何处理?

买家拍下50套衣服+纱裙,10月1号显示签收,16号找客服说纱裙没收到,小店找快递查询一直无果,后我们觉得快递查询太慢怕耽误买家使用,21号决定先把买家所说少发的纱裙补发过去,22号把快递单号给买家,当时订单已显示交易成功,21号买家申请全额退款,因为是售后订单,当时太忙并未注意买家申请了全额退款,11.10小店发现由于超时未处理淘宝已经把全部金额2800元退给买家,当天电话联系买家,询问衣服是否全部收到,买家说是,我向买家说明淘宝已经将全部退款转给买家的事,买家说查下,后小店客服将退款截图在旺旺上发给买家,买家要了小店的支付宝账户表示会转款,几日后小店一直未收到款项,打电话无人接,下午发短信问何时转款买家晚上回复说有空转,小店也相信买家,等了一周后再打电话发现买家已经拉黑小店,换电话打依旧不接,短信不回。前段时间属于换季时间,正是小店每年中的最忙碌的时候,无暇顾及售后订单,没想到让买家钻了空子,就算当时找快递查询时间过久买家误以为小店不想补货也不该申请全额退款,其行为实属诈骗!发货单号短信电话记录均有 后来联系客户客户明确表示就不给钱 叫我报警随便报 但是报警我们又觉得麻烦 想等到最后没办法在考虑 请问还有什么办法要回这笔钱? 发布于 2021-08-25 23:35:01
82
9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • 虫子船长
    虫子船长 2022-11-06 17:40:01

    忙不能成为淘宝服务推卸的理由,卖家时刻警惕

  • 娜哥们
    娜哥们 2022-05-20 22:38:02

    建议您报警吧

  • 星星点灯照亮家
    星星点灯照亮家 2022-05-12 10:00:01

    生意要是忙成连两千多元金额出现售后都没有空去处理的话。那这笔订单也就算了 。

  • 橘子味的你
    橘子味的你 2022-04-08 13:38:02

    先联系淘宝客服,把订单情况和两次发货单号,以及快递公司提供的物品重量,说明确实发了两次,看淘宝客服给你的建议是什么,你虽然是好心,但是你再次订单操作上也有几个失误,希望以后可以改进,只要快递单显示签收,那就和快递公司沟通,客户申请的退款,你有签收证明,拒绝退款,淘宝也不会支持的,你说自己忙,这个淘宝也给了你足够的时间提供证据,对吧,二次补发和退款处理上,自己的责任比较大

  • Jsenward
    Jsenward 2022-01-24 09:38:01

    报警呀,根据单子地址电话找

  • gx598
    gx598 2022-01-19 20:38:01

    当然是报警处理啊,报个警有多麻烦,这个从一开始你们就有点问题了,再忙也不是这样处理的

  • 一目顿
    一目顿 2022-01-06 12:19:01

    大概看了下你的描述,由于我又密集恐惧症,看的估计不太仔细,可以这么说,你。没。法。解。决。除。非。买。家。良。心。发。现。

  • jeeloo
    jeeloo 2021-12-17 20:57:01

    建议直接去找买家,两千块钱够跑一趟了