买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？

徐州企赢SEM
徐州企赢SEM
2021-08-28 18:35:02
买家退货，客服让提供退货快递单号，买家不提供，一上来就骂人，客服没忍住回骂了，请问买家投诉会扣分吗？ 发布于 2021-08-28 18:35:02
买家客服提供退货扣分
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37 条评论

37 条评论

请文明发言哦~
  • 余生一个狼
    余生一个狼 2022-11-15 12:30:01

    买家拨打淘宝客服投诉就很难说了，只是淘宝里投诉，第一次警告。

  • 子子旗舰店
    子子旗舰店 2022-11-08 23:10:01

    客服回骂是不对的，让客户冷静一下，然后再交流关于商品的问题，做服务端的就是一个受气。

  • water111
    water111 2022-11-04 15:30:01

    不扣分，也会警告

  • finance_zhen
    finance_zhen 2022-11-01 16:10:01

    客服骂人 就说不过去了 不过淘宝小二也是按照规定执行的 有时候 卖家需要放低姿态

  • kane
    kane 2022-10-10 23:00:01

    骂人不能解决问题，只能给买家提供投诉的凭证。

  • notdel
    notdel 2022-07-17 19:00:01

    要扣12分，店铺屏蔽七天、没有警告的

  • lesslin
    lesslin 2022-06-26 21:19:02

    不提供就不提供呗，到了期限不提供，退款自动关闭。至于你的客服和客人回复，很正常啊，有客人就要回复，如果客人骂人，就保持沉默就好了，重点是有没有对客人生功攻击这些，骂人这些。如果客人诉，最大可能会被提醒，重就警告。不用担心，下次叫客服注意就是了。这种情况，最好是不用理会就是了。

  • angley55
    angley55 2022-06-08 19:19:01

    客服骂人不行的，被投诉的话会被处罚的，现在是买家市场....不管遇到什么样的客户，首先我们不能和客户一样，我们卖家要放端正态度，处变不惊~谢谢 希望可以帮到您~祝您好运

  • heiyi
    heiyi 2022-06-03 21:57:01

    不扣分也得警告。买家都是爷爷，卖家都是三孙子

  • 赖风
    赖风 2022-05-25 13:00:01

    忍一时风平浪静，退一步海阔天空。

  • 上海外地人
    上海外地人 2022-05-22 19:38:02

    买家是上帝，不然，淘宝就不是淘宝了

  • GGT
    GGT 2022-04-30 22:19:01

    不扣分，也会警告

  • Altse
    Altse 2022-04-20 12:19:01

    扣分应该不会，警告有可能

  • 红尘万丈
    红尘万丈 2022-04-18 18:19:01

    心里骂骂就可以了，你打字发出去了就是你不对了。做生意讲究和气生财，淘宝上各种奇葩都有，心态要平和

  • 悦购网
    悦购网 2022-03-23 18:57:02

    会的，买家投诉了就会扣分的，做淘宝要认怂。不然赚不到钱，淘宝网基本双支持买家的多

  • TxIng19FUM7P
    TxIng19FUM7P 2022-03-21 23:57:01

    客服骂人的事，每天都有很多，放心吧，没事。

  • 欢乐逛小可爱
    欢乐逛小可爱 2022-03-19 20:19:01

    说到这点、我就来气、就是这个事店铺被扣了12分、屏蔽七天..买家是天皇老子、别惹买家

  • bluemedia
    bluemedia 2022-02-28 20:19:01

    店铺级别要不高，骂死他，换个接着开

  • 买茶网
    买茶网 2022-02-23 22:00:01

    扣分想的美。拒绝就是了不提供

  • travelerwu
    travelerwu 2022-02-23 15:00:02

    不会的，不鸟他，让他投诉去，以前有过，最后判定的是让双方注意语言文明，其他没什么的！

  • 司马青衫
    司马青衫 2022-02-23 11:57:01

    卖家不能骂买家的噢，投诉会被扣分的。

  • 橄榄7RUH
    橄榄7RUH 2022-02-01 15:00:01

    以后在心里骂个够，字面不要回复就好

  • yofol
    yofol 2022-01-28 14:38:01

    基于买家是上帝的原则，只有商家做出让步了，不要激化矛盾最终不好处理的

  • 秦峰
    秦峰 2022-01-10 20:19:01

    不明白为什么要单号？同意退款申请会要求客户提交退货物流单号，不提交超时退款申请会自动关闭的，骂人和退货是两件事呢！

  • 唯希如宝
    唯希如宝 2022-01-06 17:38:01

    我想知道卖的宝贝是什么品质，怎么让买家发这么大??。还是做好产品吧。当然买家也会有奇葩。

  • 沉醉在心
    沉醉在心 2021-12-28 18:38:01

    你是说，客服回骂了？任何时候骂人都会被处罚。

  • 不奢望绝不
    不奢望绝不 2021-12-24 18:38:01

    客服回骂是不对的，让客户冷静一下，然后再交流关于商品的问题，做服务端的就是一个受气。

  • cathy668
    cathy668 2021-08-12 17:39:42

    我感觉要是买家先骂的不会!