买家是用别人淘宝号购买的,最后买家不合理评价?我该怎么处理

买家是用别人淘宝号购买的,因我们发错货,买家联系我们后,我们直接把货款退给了买家,买家表示没有异议,可是账号所有者直接给我们差评,我们联系买家,买家表示不是他给我的评价,他对我们的退款处理表示满意,买家联系账号所有者叫改会好评,账号所有者提出利益要求,为此我已经申请了淘宝仲裁,并给淘宝附上了真正的买家联系方式,也是订单的联系电话。这种情况淘宝会怎么处理呢各位,, 发布于 2021-08-31 14:35:02
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4 条评论

4 条评论

请文明发言哦~
  • 秋白
    秋白 2022-08-26 23:38:01

    首先出现问题 不能与电话什么直接取得联系 需要与阿里旺旺联系取得获取证据 然后在和实际买家取得联系 电话需要录音以便以后淘宝申诉备用 不过只要有足够的证据 就后患无穷了

  • notdel
    notdel 2022-04-04 23:57:01

    没有用的,淘宝一般都向着买家的,此事会不了了之的。

  • pgb
    pgb 2022-03-08 09:57:01

    没收集到证据只能认倒霉,除非你能叫使用者做他的工作

  • 周立明
    周立明 2022-01-16 10:19:02

    是你的问题就想办法补救,如果不是你的问题就收集证据申请淘宝介入!