遇到恶意买家购买和退款，直接拒签造成损失淘宝直接支持到买家，请问商家还有维权的权利吗？
买家交易成功评价之后一星期之后反馈收到的宝贝光色不对，让买家提供宝贝照片买家只提供了一个光色图结果当时真以为给买家发错了，后来买家一直在说自己有多着急用，想换大一点的货，结果好心让买家先拍了先安排了发货，结果买家直接拒签了第二笔交易产品，然后第一笔交易产品发回来货已经使用，然后还有破损，最重要的是我们并没有发错货，一切都是买家故意的。之后联系买家买家说承担第二笔交易来回运费，但是后期觉得运费高不愿意承担，于是产生纠纷，小二介入之后直接将第一次交易的钱强制打给买家了，而且明确的告诉我们第二笔交易将判定我们输，呵呵。第一次遇到这种小二，当时三方通话里面买家说了承诺过承担破损和来回运费，而小二说你不用承担，我会直接把钱打给你，运费也只承担返回去的。卖家承诺怎么样就要做到，而买家随时可以反悔，而且有小二支持，不管是换货还是购买，直接都判定我们输。到现在第一笔交易收了一堆使用过和快递摔坏的灯，第二次发出去的灯因为买家拒签，快递挤压也完全不能卖，淘宝不支持介入维权，还要接受淘宝纠纷，更可笑的是小二说了答应给他退货了 我们不接受退货还要 被处罚，钱被划走了还要接受处罚，现在做淘宝真心累，恶意买家处理不了，维权没处申诉，懂行的老卖家给点建议，不然感觉坚持不下去了，负能量太多了。 发布于 2021-09-18 11:00:02
上一篇：买家评价里包含辱骂，第一次投诉成立被删除，但买家又追评辱骂？现在出现评价！还可以投诉吗？ 下一篇：怎么查买家的记录确认恶意买家？
73
6 条评论
6 条评论
请文明发言哦~
-
汪苏 2022-11-18 12:40:02淘宝的小二都是乱来的~你们叫他们介入都是快速给买家退款我们这边遇到一个绝收商品的商品还没收回来运费退回应当买家出的小二居然给他快速退款还说他可以拒收找他们几次一直在拖~小二都是为买家争取权利的我们商家基本是没有权益的。只能等小二判断真的是太随便·~
-
国民萌叔 2022-09-02 15:00:02第二次购买如果是买家拒收，如果是包邮的这个只能是卖家吃亏了，如果是第一次拍的。使用过了，随便商标吊牌子不完整只能要求快递提供证明。淘宝小二现在很无耻的很。所以的规则都是自相矛盾的。如果是摔坏的灯你可以直接拒收
-
罗晓敏 2022-06-11 12:19:01都这样，人生道路谁没遇见过畜牲
-
亚索哥 2022-04-17 15:19:01首先你收到第一个退货的时候应该验货，有问题拍照拒收，然后小二如果找你要快递凭证，你就ps一个吧，至于发了拒收的情况没办法，淘宝就这个屎样子，不想遇到这种情况就所有商品都设置不包邮。
-
毛毛 2022-02-02 15:38:02唉，没法建议，跟你一样的情况，用了一个月的手机，没有问题是买家自己不会用，知道是自己不会用却非要换货，不给换就申请淘宝介入，淘宝小二都没看证据，直接把钱退给了买家。刚开始说让提交了影响二次销售的照片，提交了，淘宝又说以产品质量问题申请维修要提供进货凭证，又提交了进货凭证，然后又说没有提供影响二次销售的证据，都提供了，还申诉不成功，说小二没有判错。尼玛这都是什么小二啊，现在小二都不知道怎么上岗的。卖家都不知道去哪里说理去
-
蛐蛐不叫 2022-01-16 23:57:02同感卖家只有等死了