买家收货后说收到货就有问题，这边说给退换，然后过了一天，买家说使用过了，要我们退一半钱，咋办？

糊涂驴子
糊涂驴子
2021-09-10 14:35:02
联系的第一天，买家收货后说收到鞋子就有问题，并发了图片，这边说没使用过给退换，然后买家说没穿过，这边道歉了并表示给退换。然后买家没回复。注：每双鞋子都是我自己检查发货的，这种我发出去不是给自己找屎嘛。 联系的第二天，买家说今天穿了不舒服，要我们退一半的钱。如果不退钱，她就要小二介入。同时说不退钱就申请退款退货。买家觉得鞋子我穿过了，你肯定不给退了，那只能给她退钱了。联系的第三天，买家确认收货，申请了售后仅退款（全额），原因为质量问题。 买家对淘宝规则相当熟悉，咋办办。 发布于 2021-09-10 14:35:02
买家联系鞋子申请退款
97
8 条评论

8 条评论

请文明发言哦~
  • 汪慧慧
    汪慧慧 2022-11-05 21:15:01

    亲亲，你可以拒绝退款，申请可以客服介入的呢，同时淘宝是不支持仅退款的呢，同时也建议你先联系买家解决，实在解决不了，可以申请客服介入处理。

  • 潮鞋天猫店
    潮鞋天猫店 2022-11-02 14:05:02

    退货退款，提交聊天记录谈好的退货退款他自己拿去穿了。

  • 包_你满意
    包_你满意 2022-05-25 12:00:01

    不用怕，闺蜜投诉。以后淘宝会给这个骗子打标黑名单，以后想再骗其它人就没那么容易了。

  • 小鱼网红鞋店
    小鱼网红鞋店 2022-04-12 23:00:01

    现在的买家越来越能 不是越来越能 是越来越坑猜对，真的是做到想买就买 想退就退，想给差评就没理由 找理由的给，反正总之要钱，我感觉 既然不合适就让退货退款，不退货只让给钱的 说实话，他是看上东西了，对价格不满意，让占便宜。你找小二，小二也是让你找买家协商解决。

  • 杨帆93TO
    杨帆93TO 2022-03-19 18:00:01

    穿了 不是影响二次销售吗 有聊天记录最好 自己这问题先请假一下淘宝客服

  • 杀阡陌陌
    杀阡陌陌 2022-03-18 12:00:02

    这样处理肯定亏本了，不过亏本也要处理好，最好是和客户协商，尽量不要把客户惹急了，这钱亏本了，下次有可能人家还来买，我觉得还是小事化了吧，和为贵才能做长久

  • isoabc
    isoabc 2022-01-07 23:19:01

    如果她穿坏了，应该就不能退了，这淘宝上应该也有规则吧

  • 糖果啊
    糖果啊 2021-08-12 17:44:57

    可以打0571-88158198问一下