求救：买家退款不退货，怎么办？

历历代目
历历代目
2021-09-22 12:35:01
买家买了180个手机壳，刚收到货就直接点了退款不退货，打买家手机问原因，买家手机是空号，淘宝联系不上，相隔3天后，买家回话说少收到30个手机壳，我相信她直接给他支付宝转账过去30个壳钱（这个有截图有证据的），然后买家撤销退款。半个月后买家再次点退款不退货，这次打买家的电话，依然是空号，阿里旺旺联系了也没有回话，我想问的就是：即使商品有问题，那也需要把货退回来才能退款，并且上次说了少发过去30个壳，为什么还要180个壳全款退，这个问题该怎么解决，求救！！！申请淘宝客服介入需要15天，并且我这次点了拒绝退款了，需要买家更改退款才能开始等15天后淘宝客服介入，是不是时间太久了 发布于 2021-09-22 12:35:01
买家退款淘宝这个
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6 条评论

6 条评论

请文明发言哦~
  • 派邮
    派邮 2022-06-06 10:19:01

    恶意买家 拒绝退款 拒绝后 申请小二介入 原因就是 恶意买家 截屏证据给小二

  • 丁泰冠
    丁泰冠 2022-04-09 17:19:01

    拒绝呗，发快递时不是有重量的么，重量填好的话，买家如果少件的话，让他提供证据不就好了，如果买家申请售后，直接截图给小二

  • kartal
    kartal 2022-01-28 17:38:01

    直接拒绝退款 申请淘宝介入

  • lml2000
    lml2000 2021-12-16 16:57:02

    直接申请淘宝介入