买家私自改动线路造成线路损坏,以质量问题申请仅退款,规蜜居然认可了?

我是做灯具的,买家收到产品就认为不满意,客服第一时间就告诉买家支持八天无理由退换货的,然而客户没有退货,并且安装灯具,还对线路进行了私自改装,导致不能正常使用。我们也是换位思考,认为继续给买家提供后续质保服务,让买家拍几个操作视频,买家一直不配合我们。一直很抗拒。让买家直接寄到重庆的代理点进行检查恢复线路,买家嫌麻烦,让买家直接寄到工厂是嫌麻烦。之后买家以质量原因申请了仅退款。我们肯定是不同意的。本身灯具就是1688来的,不是捡来的。怎么可能同意,于是和买家协商。最终给我们的结果是要退货可以,让我们自己过去拆。这是强盗逻辑嘛,就是想要产品但是又不想给钱。于是规蜜投诉。但是规蜜给出了不予支持买家的结果。 请问淘宝小二,商家就是应该亏本吗?就是应该吗?就是应该免费给买家免费送产品吗。商家就是应该送了东西还低三下四求顾客改正确的退款愿意吗。商家的利益在哪里? 请回答。 发布于 2021-09-24 22:00:02
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12 条评论

12 条评论

请文明发言哦~
  • 陈异
    陈异 2022-11-19 17:20:02

    因为无论怎么做,都会有人不满意都会有人差评都会有人黑你,再好的产品也做不到人人都满意!总会跳出来几个显示自己“与众不同的”买家,他们总会叫嚣着说自己多么多么“懂”,东西多么多么“差”,商家多么多么“无赖”!然后凭借淘宝偏向买家的政策来纠缠店铺,放心,做淘宝总会碰上那么几个,说出来就好,把心中的不满在这说出来就行,然后把这些问题和买家当垃圾一样丢在垃圾桶里,去做新的订单,去迎接新的客户!一切走淘宝流程,淘宝就算判你输,不就亏了几个钱嘛,做淘宝肯定有亏过钱的!但我们商家不在意这几个钱,在意的这口气,感觉就像是吃了苍蝇一样!这些“买家”仗着淘宝的7天无理由退货的条款肆意践踏良好的购物环境,又借各种理由来说所谓“质量问题”,淘宝小二的偏袒更是让这些恶意买家肆无忌惮!请问小二能展示出几个拒绝买家的恶意退款退货案例吗???我们想看看!

  • facemeet
    facemeet 2022-10-28 18:15:01

    申请退货退款 有个明显的规定 就是不影响第二次出售,买家已经明显违反了这个,任何不合理的条件都可以拒绝 要是难缠 直接申请小二介入,没有必要跟这种人一直纠缠不清

  • 做英雄
    做英雄 2022-09-26 20:19:02

    申请淘宝小二介入,维护自己正常的权益,妥协只会加剧买家的无理要求

  • 云智专卖店
    云智专卖店 2022-08-14 19:00:01

    申请小二介入,最坏的结果照样是损失灯具的钱,申请了,至少有一半以上的机率胜

  • 陈定震
    陈定震 2022-08-10 18:19:01

    敲砸勒索的买家多了,你直接保留聊天证据,让他去投诉好了,如果做亏本肯定不能做的

  • 52my52
    52my52 2022-06-26 13:00:01

    可以申请淘宝小二介入,商家正常的权益会得到维护的。

  • 罗娜旗舰店
    罗娜旗舰店 2022-05-24 20:57:02

    拒绝掉就可以了,如果一直申请仅退款,那你们主动申请小二介入就行,这种乞丐现在淘宝上面很多的,淡定一点。规蜜差不多是废的,能够成立是信幸运,不能成立,也不用担心

  • 夜唱大风歌
    夜唱大风歌 2022-04-14 09:00:02

    申请淘宝小二介入,维护自己正常的权益,妥协只会加剧买家的无理要求

  • 惟泰专卖店
    惟泰专卖店 2022-01-28 09:38:01

    闺蜜不管用 大家都知道,联系天猫客服 也是让你自己解决, 自己联系买家 说愿意补偿一部分费用看看可以解决吧,然后这个灯估计是请电工师傅来安装的,现在拆下来的话估计他们自己也是要花钱不是么,想讹这个钱吧应该 仅退款肯定是要拒绝 ,可以同意退货退款

  • 孕妇大叔
    孕妇大叔 2022-01-26 16:57:01

    如果确实自己的产品有点责任,不亏或小亏的前提下,协商解决。他要先申请仅退款,也是不可能成功的,只能耗着。所以节点还是在于拆除和邮寄回来的费用问题

  • 浅儿
    浅儿 2022-01-06 20:57:01

    亲做淘宝会遇到各种各样的人,您先问下淘宝怎么处理,在综合下处理的!

  • 品正
    品正 2021-12-28 11:00:02

    不怕差评的话 你就抓住一点 退货退款 收到货了才能退款 这样就算买家申请小二介入 也是会支持退货退款的