买家自己确认收货，无法申请售后，导致退款走线下操作；但是类目佣金以及积分返点，无法返还？

买家收到货之后，就联系客服，说：不喜欢；申请了7天无理由退款，之后，过了一天左右；退货还没有收到，买家就确认收货了，导致退款直接关闭；当我们收到退货之后，联系买家，让买家申请售后，根据买家的截图，确实无法申请售后了，也联系了淘宝网客服，也解决不了；之后，买家说：这个钱怎么退给她；当时没想那么多，就让买家提供了支付宝账号（旺旺上提供的），然后就把钱打款了给了买家；按理说，这个是正常的；但是，回想一下；问题来了：这个好像是淘宝客，还有佣金；并且还有类目佣金以及积分扣款；等费用；之后，我们联系了阿里妈妈客服，后面说：只要能提供凭证，佣金是可以退回的；但是关于：类目佣金以及积分扣款，天猫那边给我的的答复，只是说：反馈，至今未答复；估计是没用啦~按道理，佣金都可以返还（费用还在天猫平台上，又不是买家支付宝上），为啥，天猫平台要收我们的这些费用呢？作为商家，我们在维护买家的利益；作为平台，应该公平公正的处理，不是吗？ 发布于 2021-09-25 12:00:02

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