退回的商品不是我们的,淘宝仍判买家胜，合理吗？

4 条评论

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  倪不配 2022-08-04 10:19:01

  您好，很高兴为您解答！1.买家退货商品货不对板，商家是否有拍照商品logo及商品本身以及快递面单，另外是否已经拒签商品！2.介入后，是否已经提供好对应凭证。若已经签收，一般很难证明，都会建议与买家协商沟通下！3.若凭证都已经提交完整，小二最后判决支持买家，建议您到商家中心进行申诉下！PS：小二会根据淘宝规则进行来判定，若是误判，则直接申诉即可！

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  虫虫西 2022-06-18 23:38:01

  当时收到货时应该立马拍照 联系买家 再上传图片 最好是联系送件员 当面是拆包 介入应该是要快递公司证明的 可以开下证明

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  湘西天猫店 2022-04-10 21:57:01

  不合理。有时候总是偏向买家

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  徐州企赢SEM 2021-08-12 17:53:52

  这个当时在举证期间，您可能没有处理好，影响了小二的判断。当买家申请小二介入的时候，您把能够提交的证据都留言举证给小二看。如果您提交了，小二仍判断买家胜，首先要知道，买家投诉您的是什么？是发错货还是什么？如果是投诉发错货，您说您收到的商品不是您的，而买家说收到就是这个，您这个也是没有办法的。您要有证明您当初发给买家的是正确的货物。如果买家投诉不是这个，您要说清楚，不然不好为您回答的。最后，小二判买家胜，首先您要看是不是您自身举证期间没有提交足够的证据，再者看买家的投诉原因是什么，您举证是否对应。