买家要求退款，但是不退货怎么办？给他留言也不回复

18 条评论

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  成长的豆芽 2022-11-16 09:20:01

  这样，您先在旺旺上给买家留言，阿里只视阿里旺旺聊天记录为有效的聊天证据，然后打电话给买家叫他在旺旺上联系您，买家不接听可以先给平台打电话，咨询一下，并视情况拒绝掉退款！

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  仔仔自营店 2022-11-15 10:45:01

  直接拖到15天后让小二介入！

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  红尘万丈 2022-11-05 20:10:01

  那就拒绝退款哦，找淘宝客服

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  旺小西 2022-11-05 15:00:01

  拒绝退款，旺旺联系买家退货

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  方便面自营店 2022-11-03 16:45:01

  拒绝退款，旺旺联系买家退货。

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  哦。V879ZBM 2022-09-15 10:57:01

  直接拒绝退款，然后联系买家退货，到时他会申请介入，然后由他来提供证据，您在退款协议里留言您想要他退货退款，只要不影响第二次销售

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  yerkle 2022-08-04 17:57:01

  我上次遇到这种情况了，顾客反馈说衣服质量不好，扔了，让我退钱，我拒绝了，她最后确认收货了，给我一个大大的差评，我向淘宝平台投诉，直接给驳回，我给解释，她还追加差评了，你说气人不气人，

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  蚂蚁扛山 2022-06-12 14:00:01

  直接拒绝退款申请，拒绝理由选择商品退回后才能退款

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  李悦明 2022-05-31 20:19:01

  放心吧，这个不会的，买家单方面退款淘宝官方不会直接同意，会第一时间通知卖家，除非卖家不同意或其他原因，买家申请淘宝介入，维权判定买家胜，才会把钱给淘宝，视情况而定，不用太担心

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  品正 2022-05-19 17:00:02

  让客人在系统上直接申请 退货退款 就可以了。

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  於辉天猫店 2022-05-04 23:00:01

  我也遇到了，哎，正犯愁呢

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  lanny 2022-03-27 21:57:01

  拒绝退款。要求退货退款

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  糖果啊 2022-03-08 20:19:02

  建议还是找淘宝客服介入解决。

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  TED 2022-02-19 16:00:01

  淘宝现在严厉反对 仅退款 不退货。

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  賏賏賏賏賏 2022-02-07 15:57:01

  拒绝退款

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  linton123 2021-08-12 18:07:17

  可以拒接退款！要求退货后退款！

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  glory001 2021-08-12 18:05:44

  他申请退款的话，退款那里也有退货的快递单号，退的货没有在规定时间内寄到你这里，钱还是会到你账上的，实在不懂，可以问一下客服，希望可以帮到你，

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  飞袅 2021-08-12 18:02:32

  拒绝退款