买家购买商品破损，卖家同意补给，但是买家要求双倍补偿，不然差评，怎么搞？

33 条评论

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  设计师红儿 2022-11-19 17:45:01

  那就差评，一个差评怕个毛

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  july17 2022-11-15 21:20:01

  首先你要跟快递协商，让他承担损失，货物破损使他们的责任。之后你在跟买家协商，他要求双倍补偿是不合理的，补发给买家，相当于一分钱买了两份的货，损失最后是是卖家，差评不怕，谁家没有个意外，再说了发货的时候货是完好无损的，为什么要双倍赔偿

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  张斯率 2022-11-05 14:25:01

  如果签收时验货破损应拒收，签后应买家问题吧

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  美美零食铺 2022-11-03 17:45:02

  做淘宝真累 不过也不要妥协 能做出的让步在承受范围内可以让步 但是对于这种强烈无理的客人 坚决不妥协 干脆也不要补发了 直接让他申请退款。

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  金棕榈 2022-10-29 10:35:01

  没有依据，买家凭空就让您双倍赔偿吗？除非你承诺过破损双倍赔偿之类的话，以后聊天也要很注意语言的运用。免得被某些人作为售后或者取不当利益的证据，既然怎样也是差评，让买家退货吧，给他全额退款，不做他生意，无理取闹是有些低素质买家的正常表现

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  Lebron_ka 2022-10-23 23:10:01

  买家申请退货退款，你就同意，买家给差评，你就解释，至于双倍不可能，客服，投诉，之类的你已经领教过了，我也不多做解释

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  ga_smile 2022-10-13 16:38:01

  遇到这样的要么补双倍 要么他给你差评 看你选择了

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  coffee8 2022-09-03 12:38:02

  哎！你就认命吧

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  徐孟南在线 2022-08-15 15:19:01

  淘宝的差评投诉 我只能劝你 死心吧（曾经耗费了无数精力的过来人真心的劝告） 人工客服 我也劝你 也死心吧 （他们除了会说一些大家都知道的 例如好好和买家沟通之类的云云，不会有任何实际性建议）如果你真的在乎那款宝贝 我只有很无奈很心酸的告诉你 就算是赔着钱 也去按照他说的做吧 就权当是把赚的钱拿出来赔掉一点了 真的 没别的办法 做的越久 这个道理 你一定会越明白

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  汪航勇 2022-07-11 12:19:02

  就让他差评，保存聊天截图，然后在规蜜里投诉不合理评价，投诉场景选择买家利用中差评谋取钱财货不正当利益

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  唯有自营店 2022-07-02 22:00:02

  退货退款吧。不用补了。补了再出事，麻烦、、、、、、、、、

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  话说当年 2022-06-26 16:19:01

  退货退货，不做他生意

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  Kingdomlee 2022-06-11 21:38:01

  都败诉的话评价解释一下吧 要么等差评下来了找人工再投诉一下 说明原因有敲诈你的提供一下 有可能还会过

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  学无止境0123 2022-06-03 20:57:02

  淘宝就这样子 小卖家没人权的，你如果不怕差评那就不管他了，他要真差评你就在解释里面把事情原委说清楚

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  刘腾达7RYMA4D 2022-05-21 09:00:01

  无理取闹，这是有些低素质买家的正常表现，淘宝不会很在意卖家德感受的，淘宝更多的是让买家满意，习惯就好哈，我们卖家内心强大一点就好

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  兔孖j 2022-05-08 15:00:01

  双倍赔偿？？？淘宝会支持，除非你自己答应的，或者页面上面写了的 不然不可能败诉好吧

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  帅锅 2022-05-06 09:19:01

  没有依据，买家凭空就让再发过去20个？淘宝也不会支持的，除非是你提前给人家说过破损了双倍赔偿的。或者就是在保证服务这块儿，你承诺过破损赔偿之类，不然买家威胁双倍赔偿是没有任何依据的。旺旺上轻易不要做出承诺，随便一句话，都会成为售后的依据的。一旦不履行，聊天记录就是证据。

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  翰妃专卖店 2022-04-30 19:19:02

  认栽吧，毕竟还是好人多……

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  congcongwin 2022-04-18 10:19:01

  直接退给他剩下坏的那部分钱，差评就差别吧。做淘宝不可避免会有差评，这个世界什么样的人都有，有的人给差评就为了寻开心。给差评成为了消磨时光和娱乐的方式，不用特别拘泥于中差评。只要该做的都做到位了，卖家也不能让他们随意欺负不是？有些事情是不能妥协的。

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  贝贝玩具店 2022-04-16 23:00:01

  配合一下买家吧，长久做生意的话，可能破损了，影响使用了，只要不唉差评，这次亏损一点，我觉得很正常的。成本不高的话，亏损几十块不是问题呢！主要都是看你是怎样分辨这个客户咯，客户的要求已经说出来了，或者你和他沟通一下赔偿少一点行不行呢，不行的话。就只有2种可能：第一：不补偿唉差评，可能还要免费补寄！第二：补偿了，就不会唉差评，自己选择一下

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  fengqi2008 2022-04-15 15:38:01

  退货退款。 或者就补偿破碎。双倍赔偿不可能。至于差评投诉之类的话你可以截图留作证据。 到时候客户投诉这就是证据。 只要补偿应该的破碎就可以。 如果客户不愿意就退货退钱。 但是证据要留。为了防止客户退货退钱然后投诉。差评你到时候解释一下就可以

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  li2266925 2022-04-11 22:57:01

  这种态度恶劣，只能投诉了，要是真给了差评，再投诉差评，投诉不通过只能做回评了。 盘子坏了，我们都同意重新发货给您了，您还要求双倍赔偿，不给还差评要挟，话说遇到您这种顾客真是倒霉透了，做人做事留一线。能做出这样的事来，现实中估计人品也好不到哪去

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  久夏青 2022-04-07 17:19:01

  那就让他差评的吧。你把顾客聊天记录上传上去，做好解释应该对店铺也不影响的。

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  小虫 2022-03-31 15:57:01

  差评就差评呗，不就一个差评吗，销量上去了，差评是避免不了的，你在回评的时候把来龙去脉说清楚了，后面的买家看了你的回评自然会理解的，很多店铺的动态评分都全飘绿了，宝贝不照样卖得很好，在淘宝上对于这种人渣就不要屈服，他们就是抓住咱卖家怕差评这种心理故意折腾。至于说淘宝的差评投诉，人工客服那就算了吧，有时电话还超难打，就是打通了也是说些无关痛痒的话，根本就是敷衍了事，作为淘宝平台上的中小卖家不要奢求什么公平公正了，淘宝时间做得越长，内心就会越来越强大的。阿弥陀佛，自求多神福吧。

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  树与牧歌 2022-03-31 12:00:02

  第一如果是在售前的状态没有确认收货的情况下让买家申请退款把五个盘子退回来把款退给买家 第二 如果买家需要给他重新补发可以接受他的请求盘子如果不贵的话 让买家好评之后再给他发货过去就是了 第三 如果买家不依不饶纯属不讲理的可以不用补发直接让他申请退款切记这个只可以在没有确认收货前用的办法 如果买家确认收货才联系你的话你就想办法让他先好评再给他发避免给您带来不必要的损失 我觉得吧还是把客户体验做好 看看能不能把盘子烂掉的这个事情找快递赔偿 毕竟这个事情的发生给买家造成了影响 适当地做出补偿还是可以的

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  刘义民 2022-03-29 15:00:01

  这个直接让他差评呀 然后在客户差评那里回复做好解释 有理有据就行

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  楠楠水果店 2022-03-27 20:38:01

  万一赔了寄过又烂了咋办。。。。。

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  lolo 2022-03-15 11:38:01

  记住你也要给他差评让他的信用也低评价时你先给他差评然后看到他给了好评你再修改好评.几个差评对卖家无关紧要的回复时你注意一下就行有时差评回复才更好的为你卖广告因为多数人不看好评只看差评的

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  折实汇 2022-03-09 18:38:01

  把对话截图，然后上传就可以了~~基本上都可以赢

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  MrShiE6F3U9Y 2022-03-06 11:57:01

  淘宝小二说怎么样，就怎么样了，没办法了，该做的服务，你都做了，

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  袁平平 2022-02-17 15:57:01

  让他差评吧，他评价了你再去申诉看能否成功，如果有敲诈是可以申诉成功就不会有评价生效，

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  钟燕紫 2022-02-17 12:57:01

  认了吧，淘宝就是这样了

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  汪慧慧 2022-02-07 22:19:02

  你可以先投诉下，不成功的话你就要权衡。如果你比较在意差评，那就只能双倍赔偿，比如退掉这五个盘子的钱并给他补发。如果你觉得应该是非分明，那就按照规则来。其实现在差评对我们店铺的影响权重正在减弱，不必太在意了。他给了差评，你可以在底下解释啊，其他买家看到明白是怎么回事儿后会站在你这边的。