我已经同意退货退款了，但买家还要我赔偿，并且还投诉了怎么办？

26 条评论

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  火狼 2022-11-15 15:05:02

  以现在的淘宝的规则来说，你唯一的做法就是，和买家沟通处理，买家的所以损失你承担，尽量协商退货退款的理由写成协商一致，否则遇到那些事多的，进一步投诉，那么你就非常被动了。看你的描述，应该确实是褪色，在确定一下，你的宝贝描述里面是否说明这些问题，如果说明了，就好办，没有说明的话，唯一的做法就是得到买家的原谅，要是遇到专业的那些投机者。那么你损失会更大

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  citypfnet114 2022-11-14 20:35:01

  赔个毛线，，钱货全退了，，，，骂人的狗，，投诉 。。能赢赢，，不能算了。

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  hbhdslj 2022-11-06 18:40:01

  有没有证据表明是你的原因引起了买家的损失呢，有的话就需要赔偿了，还是得和买家协商好

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  ipson 2022-11-01 19:20:01

  你只需要负责你的钢琴罩即可。先给他退货退款，记得退货退款之前要求先给好评或者等默认好评后再操作，退货退款之后就不用理他了。他这种言论是不用搭理的，我给你打个比方，你买个打火机，没玩好把房子点了，然后你还要去找卖打火机的赔付吗？

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  winemai 2022-09-22 10:57:01

  根据现在的淘宝的风格，客人说什么你只有答应的份，哪怕你的东西不褪色，是客人自己擦上去颜色然后索赔，淘宝也不会支持你的。所以一切都认倒霉吧，不要挨投诉，否则更倒霉

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  家有小轩哥 2022-09-03 22:00:02

  申请退款的理由是什么，看一下

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  sbeeyga 2022-08-29 13:38:02

  客戶不懂一分錢一分貨嘛？買一百多的東西還想換四百多的東西，她咋不上天？這個要求明顯不合理，如果買家不退貨退款，建議賣家賠買家一瓶清潔劑的錢，如果買家堅持退貨退款，那就不用賠，按淘寶退貨流程處理，其他要求不要同意。

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  winemai 2022-08-27 21:19:02

  同意退款就行

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  xiayun0629 2022-07-25 09:19:01

  你只需要负责你的钢琴罩即可。先给他退货退款，记得退货退款之前要求先给好评或者等默认好评后再操作，退货退款之后就不用理他了。他这种言论是不用搭理的，我给你打个比方，你买个打火机，没玩好把房子点了，然后你还要去找卖打火机的赔付吗？

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  sasiniya1983 2022-07-17 12:38:02

  只同意退货退款就好，别的可不用理会。

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  高文骥 2022-06-30 23:38:02

  小二打官腔。只同意退款退货即可。其他损失可以让客户走司法程序

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  helyn101 2022-06-06 09:38:01

  走程序就好了，她要求换400多的钢琴罩是不合理的，不用担心，让她把现在的退回来就可以了，但是这种客人不要和她硬来，虽然你有理但也要一直和她道歉，说好话，否则这种人难保会做出什么事情，她天天来你这拍货，给你差评然后再已各种理由退货就够你受的

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  橘子味的你 2022-05-26 22:00:01

  去找淘宝客服，有客服去解决这个问题

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  bennban 2022-05-23 22:00:01

  在售后服务期可以同意退货退款 ，至于其他损失，买家需要举证 ，买家有难度，还有注意一点聊天记录中不要留有钢琴掉色引起其他的问题记录，

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  xiaoshen017 2022-05-20 23:00:01

  深颜色的褪色很正常，前提好好说话，就算买家骂你了，你也不能骂买家，切记，骂了你就完蛋了，如果没洗的情况下可以做退货退款处理，他申请维权淘宝处理也最多退货处理，邮费你承担而已。千万不要说过激的话

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  微尘5DXNT8F 2022-04-30 18:38:02

  现在畜生太多了 淘宝太难做了。卖家真的苦哦

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  崔兵兵5197 2022-04-21 16:19:02

  言多必失！心态好一点，这样的投诉一般不会受理的。

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  sbeeyga 2022-04-10 19:19:02

  一楼说的对

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  無名寶記 2022-03-31 15:38:01

  客户脑子有问题，要不就是为了骗钱

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  人生没有太晚 2022-03-24 12:19:01

  这种人是畜生，不用理他

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  longlikai 2022-03-23 20:57:01

  生意太难呀，碰到得理不饶人的客人真心堵得懂慌。如果能擦掉就不用理他的无理要求了。

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  mingbini 2022-03-16 21:57:01

  附产品品质问题，退货退款即可!勿需赔偿!!你这样作到，就很好了!

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  小小凡人DYF 2022-02-28 18:38:01

  这种人退货退款并拉入黑名单，淘宝是不负责交易外的赔偿的，别理他

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  品尝 2022-02-26 17:38:01

  这种人真的应该让他在淘宝彻底消失，退货退款之后直接拉黑了吧

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  购物网站 2022-02-26 09:38:01

  先走程序，退货退款。另外把你的观点和买家一次说清楚就可以，这类买家尽量少和他说话（言多必失），就当做自己很难忙（天猫大店很多都这样，术语叫:店大欺人）。后续用户如有投诉再应对（一般小二了解状况会直接关闭投诉）。另外可以找个女生（弱弱的那种）给他打个电话各类感情轰炸（生意难做，小店刚起步，）反正各类道歉，基本99%可以解决。

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  菠萝蜜直销地 2022-02-21 18:19:02

  只要同意退货退款就可以了