买家安装好了再来申请退货退款？

老庞

2021-10-22 15:35:02

买家收到货安装好了再来挑着各种小毛病。以未来十年二十年无法面对为由。需要大金额赔偿，商家不接受此赔偿，买家就申请退货退款，由于买家的订单是按买家要求定制的。退回来无法二次销售。请问遇到这样的该如何应对？发布于 2021-10-22 15:35:02

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7 条评论

请文明发言哦~

总有你鼓励 2022-08-19 20:19:01

1、定制产品不支持无理由退换货，影响二次销售不退换货。 2、能改的就帮着改一下，不能改也要跟客户说清楚为什么不能改3、无理要求，坚决不理会。4、可以跟买家哭穷，客服辛苦没提成，产品没有利润等等5、最好是旺旺上引导买家把退款理由说出来，特别是明显不合理的理由。就算差评也有依据反驳6、态度决定一切，我们遇到过一个客户很难缠，最后也是客服的态度改变了一切。7、可以跟买家说，如果十年后不满意更换新的话，在你店里买，你可以给他打折优惠。8、以上都不行，那就听天由命。

黄娜拉 2022-04-16 16:00:01

这个就是差评和自己损失之间的抉择，开淘宝这样的买家太多了，很多人都希望能吃到免费的午餐，而且有一部分人吃上一顿了就想吃第二顿，第三顿……如果这个链接你想推爆款的话就屈服，如果无所谓的话差评解释下就行了吧

战神郑丰盛 2022-04-11 18:19:02

我也遇到过这种，当时也是因为说效果不好为由，两千的东西要退680，然后小二介入了，小二拒绝了他的要求。至于中差评什么的，到时候好好解释一下了。