大件商品，买家正常验收充许安装，以安装质量问题退货退款。淘宝强制退款给买家，货品还在客户家。怎么办？

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2021-10-27 23:00:01
大件商品，买家买之前已说好大件商品会有磕到漆的风险，买家同意才拍。后商品正常到买家家正常签字验收充许安装，安装后正常签字。后要200元，拒绝，随后以安装质量为理由申请退货退款，小二介入。淘宝竟然同意退货退款，要我们自己去拆打包退回。纸箱全被客户卖掉了没法退回，并且大件家具安装又拆之后没法再售出。后淘宝强制退款没退货。公平在哪？淘宝这样维护买家就不顾我们死活吗？所以聊天记录正常签字没有一点法律责任吗？为什么随便找个理由就能这样判，请问淘宝是根据那条规则判的。又是依据中华人民共和国那条法律？3000元的货品钱就这样打水漂吗。 发布于 2021-10-27 23:00:01
淘宝正常
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3 条评论

3 条评论

请文明发言哦~
  • 电商阿豪
    电商阿豪 2022-09-18 10:38:01

    1.首先要判断买家验收安装后，出现的什么质量问题，属于哪一类，轻微，还是严重，提供了什么凭证2.建议积极协商买家解决，大件家具避免不了磕碰，就算实体店购买，搬运途中也难免，可以协商赔偿一部分损失给买家3、建议联系小二在做申诉关注可私聊解答，违规申诉问题可单独解答

  • 淘乐花钱吧
    淘乐花钱吧 2022-08-07 22:00:01

    我们最近也有一笔大件交易，淘宝强制从保证金中扣款给买家，现在客户都不接电话了，不配合物流上门提货，还说自己不在家等接口，估计拖延时间，我们打算要报警了，这属于诈骗了

  • 孙大大圣
    孙大大圣 2022-06-30 14:57:01

    我今天也遇见要退货退款的，淘宝真的没办法做了。小二介入都是帮助买家的，很无语