买家还没收到货的时候就申请了仅退款，退款原因是质量问题，后来改了，但依旧是质量问题,该怎么处理？

19 条评论

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  刘左泽 2022-11-20 10:50:01

  保存物流记录和买家申请退款的纪录哦 或者联系淘宝小二

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  运营诺诺 2022-11-03 13:10:01

  先拒绝退款，再和买家协商，如果协商不成申请淘宝客服介入，双方提供证据，看谁的证据更有力，客服就站谁的那边判定结果，当然如果真是质量问题，你需要让买家把货退回给你，不然货买家得了，钱又退回了，你损失更大。

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  叶亮亮 2022-10-25 15:10:01

  选择拒绝退款，买家让小二介入，一般淘宝小二会先收集证据，以协商为主，不会直接判的。协商成功，双方都认可，不算交易纠纷。

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  刘义民 2022-09-10 23:19:01

  第一直接拒绝退款：理由为买家未收到货，第二：上传物流记录。第三：联系买家取消退货申请。买家不同意属于无理取闹恶意下单，买家即使申请小二介入你也是在理方，可以放心不会输。

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  websitecoo 2022-08-23 21:00:02

  拒绝退款，如果协商不妥，把买家威胁言语和物流记录截图给淘宝小二举证

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  戴超武 2022-08-22 17:00:02

  这种人好恶心啊

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  利小利自营店 2022-08-21 11:57:01

  这个是卖家赢，妥妥的，不用怕，拒绝。这个买家老司机，故意讹你

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  huangsh6399 2022-08-09 11:38:01

  和客户协商，这个理由退不了，麻烦申请一下7天无理由退换货或者不喜欢不想要，货都还没有收到就说是质量问题，没法退，不该就拒绝

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  梅鹤斌 2022-08-02 21:00:01

  还没收到就申请质量问题 果断拒绝好嘛 让他提交质量问题的证据 这是恶意买家 明显妥妥的

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  王子剑 2022-07-17 20:38:01

  直接给你退款吧 人家不想要 没啥办法 不退款人家就让店小二介入

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  july17 2022-07-12 15:00:02

  直接拒绝退款，像你这个不用担心小二介入，因为首先你也说过了，买家在未收到货之前就申请退款，而且选择的原因还是质量问题，这个就不用担心了哈，因为这个属于无中生有的事情。货都没有收到就说是质量问题 这样完全是瞎说的，淘小二也会站在你这边的哈！

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  wingates 2022-07-10 12:19:01

  直接退给他！ 店铺买多了！就知道了这种都不事情！几乎没有什么影响的

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  向大大直销内衣 2022-06-27 15:57:01

  亲爱的楼主，申请退款时间以及物流走动时间等相应截图保存，直接把货物追回，让顾客改理由 给退货退款处理

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  zztt 2022-06-23 12:00:01

  最好的办法就是协商，吃点小亏无所谓，不要相信什么“二”的，浪费时间闹心。

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  不明真相的群众 2022-06-03 22:38:01

  拒绝退款，让小二介入，不会输的，如果是申请质量问题肯定会影响产品权重，特别是新品期。没收到货就说是质量问题这个案件肯定买家输，所以一定要维权到底，不要让这些低素质的买家得逞，因为我也有过这样的遭遇，小二介入后完胜！

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  星星点灯照亮家 2022-05-30 13:57:01

  还是和客人商量好，亏点运费叫他删除质量问题，了结这个事情。这样才是上上策

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  zwj_1002 2022-05-09 19:19:01

  直接拒绝退款，小二介入也不会有什么纠纷的，买家都没收到货哪来的质量问题？

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  江枫拂面YZ9W 2022-05-05 20:57:01

  选择拒绝退款，买家让小二介入，一般淘宝小二会先收集证据，以协商为主，不会直接判的。协商成功，双方都认可，不算交易纠纷。

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  海鹰 2021-08-12 18:25:37

  先和买家沟通，什么原因没见货就退款，怎磨回事，有什么理由，最好能协商解决。没理瞎闹就别理他了。