买家收到货后要求退款但不退货?怎么办

Lalimit
Lalimit
2021-11-05 17:35:01
买家于2016年8月27号在我店铺购买了酒收到货后直接差评并申请退款退款原因是假冒伪劣商品我们公司是全国总经销直接授权的地级市总代理并提供了授权书以及公司资质证件照片上传上去并联系买家同意退货要求买家按淘宝程序将所购商品退回我公司就退款买家不同意退货要求先退款买家又修改退款协议我又拒绝这样来回修改了2个月共计十多次我申请淘宝工作人员介入但需等待卖家处理并在15日后才能申请淘宝工作人员介入问题是我在5日内不拒绝货款将自动退给买家求大家帮忙解决? 发布于 2021-11-05 17:35:01
买家退款公司申请直接授权
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3 条评论

3 条评论

请文明发言哦~
  • 乐事凸
    乐事凸 2022-11-06 14:05:01

    亲，您好建议您直接拒绝退款，在退款页面说明情况哦，如果后续买家主动要求介入，建议您做好举证工作就可以了哦如果买家后续不要求介入，只是修改退款申请，建议您15天后直接要求介入就可以了，尽早完结这笔退款哦

  • 派邮
    派邮 2022-06-09 18:19:02

    直接打官方电话，找小二投诉。不是只有买家才能打投诉电话找小二的，遇到这种买家，我们卖家也是可以寻求帮助的。

  • 旺小西
    旺小西 2022-06-04 13:38:01

    时间有点久了哦，影响售后退款时长尼，建议亲收集好证据，直接申请小二介入完结此订单哦