首页 电商问答 共 6122 篇

  • 618商家高频问题：发货问题处理错了该怎么办

    618商家高频问题：发货问题处理错了该怎么办 618活动商家高频问题解读，点击下方观看全程。 [b][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-live-new/index-pc.html#!/interview/10667265]【全程回放】618活动商家高频问题解读[/url][/b]

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    2021-12-15 11:38:01

  • 锦囊十|用好催付，不错过每一个订单

    点击左上角“淘宝小课”，关注我们，提前获知免费新课！ 很多消费者在和客服沟通之后，却没有拍单，或者拍下了订单，但是一直没有付款，是不是很可惜呀 那该怎么办？接下来淘子课代表教你如何催拍催付~ 今天的全部内容就是这样，店铺创业必备14锦囊，我们明天见！ 上篇回顾：[url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/de

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    2021-12-15 11:00:01

  • 售后成本节省超20%！菜鸟裹裹有新招~

    售后成本节省超20%！菜鸟裹裹有新招~ [i][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a211vu.11758832.0.0.279f6ce8slCWCZ#/service/fm_6297?_k=7k2cj0][b]关注“菜鸟裹裹商家寄件[/b]”公众号，及时掌握官方寄件平台优惠活动！[/url][/i] 售后成本节省超20%！菜鸟裹裹有

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    2021-12-15 10:38:01

  • 买家联系客服说要给店铺差评该如何处理?

    买家联系客服说要给店铺差评该如何处理? 关键词：淘宝客服、客户服务、店铺管理 适用行业：不限 适用卖家规模：不限 开淘宝店的朋友都知道差评对店铺的影响是挺大的，一个是低星差评会拉低整个店铺的的DSR评分，影响店铺的权重，另一个是差评会影响商品的转化率，很多顾客看了差评后会对商品的质量不信任。那么当买家联系客服说要给店铺差评，我们该如何解决呢？ 一、冷静分析利弊 当买家联系到客服说要给店铺差评时，很多卖家朋友第一反应是很郁闷很生气，怎么又

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    2021-12-15 10:00:01

  • 2021影响淘宝权重的因素有哪些？

    2021影响淘宝权重的因素有哪些？ 关键词：【权重】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 通常影响店铺权重及给店铺增权的方法主要有以下几点 [b] 一、DSR评分[/b] DSR评分大家应该都比较熟悉，也就是指的买家在交易完成之后给店铺“描述相符”“服务态度”“发货速度”这三项进行打分。

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    2021-12-15 09:38:02
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  • 淘宝催付话术与催付技巧

    淘宝催付话术与催付技巧 关键词：【催付技巧】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 淘宝客服在进行催付的时候要知道订单催付技巧和基本的催付话术，才能更好的和客户交流，让客户愿意买单，那淘宝怎么催付?淘宝催付话术就尤其重要了，今天给大家分享的就是这个，来看看吧！ 一、淘宝催付话术

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    2021-12-15 09:00:01

  • （五）仅需四个步骤，添加关联销售有效提升客单

    点击左上角“淘宝小课”，关注我们，提前获知免费新课！ 你添加过关联商品吗？你还不知道添加详情页关联销售可以提升客单吗？ 这个简单的方法，快学起来！ 上篇回顾：[url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10665611?_k=105z96]（四）详情内容编排，AIDMA法则了解一下[/url]

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    2021-12-14 23:38:01

  • 淘宝高客单价产品营销技巧

    淘宝高客单价产品营销技巧 关键词：【营销技巧】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 其实很多人的印象中淘宝就是只适合卖低价的产品，天猫就只适合卖高端的产品，其实天猫和淘宝上低客单价的产品也有高客单价的产品也有，每个平台消费者的层级都是有的，当然对于在淘宝开店的小伙伴来说高客单价

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    2021-12-14 23:00:01

  • 淘宝卖家如何高效维护老顾客？

    淘宝卖家如何高效维护老顾客？ 关键词：【老客户维护】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 拉新要做，维护老客户更重要。维护老客户的成本是要远低于新访客的引流成本，做好客户维护，店铺才能常青不老。尤其现在这个时间，有想法的商家都在拉新访客的同时，维护老客户。两手抓，两手都要硬。今天小

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    2021-12-14 22:38:01

  • 淘宝客服要必备哪些技能？

    淘宝客服要必备哪些技能？ 关键词：【客服接待】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 一名优秀的淘宝客服应该清楚的知道有哪些事情可以做，哪些事情不该做，将应该具备的技能学到手，不能做的事情提前做好预防，这样就能够大大的提高自己的办事效率，下面就来详细介绍淘宝客服要必备的技能和不能

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    2021-12-14 22:00:01

  • 淘宝客服工作流程是什么？

    淘宝客服工作流程是什么？ 关键词：【客服流程】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 淘宝客服大家应该都不陌生，每一家淘宝店铺都会有安排这个岗位，那么客服对于客户的问题是怎么做到有条不紊，有问必答，不管任何情况下态度也是特别亲和的呢，我们可以看一下淘宝客服的工作流程。 淘宝客服工

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    2021-12-14 21:38:01

  • 淘宝卖家怎样提升客服能力？

    淘宝卖家怎样提升客服能力？ 关键词：【客服接待】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 要想成为一名出色的淘宝客服需要掌握的东西是有很多的。首先要对店铺销售的商品进行针对性的消费分析，并且充分了解客户心理的一个组织，因此在店铺运营期间，一个值得消费者信赖的客服团队，才是解决店铺销量

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    2021-12-14 21:00:01

  • 淘宝店铺出现中差评怎么处理？

    淘宝店铺出现中差评怎么处理？ 关键词：【中差评处理】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 在淘宝开店销售商品，如果发生了交易，自然也会有来自消费者的反馈，这部分反馈有好的，自然也有差的，那么面对这些中差评，很多卖家的处理方法也不一样，今天我先给各位说说处理中差评的方法。 1、及时联

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    2021-12-14 20:38:01

  • 【案例】如何降低客服成本以及为客服赋能？

    【案例】如何降低客服成本以及为客服赋能？ 【点击头像关注《服务市场》】每周更新商家实操案例！ 文章由《[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1001086722]服务市场—晓多智能[/url]》提供，仅作学习交流使用。 ----------------- [b]商家简介：[/b]阿么女鞋旗舰店，鞋类专属类目，中高层级卖家，八年老店，粉丝数52万。

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    2021-12-14 20:00:01

  • 【干货】提升店铺评分学会这几点，不再迷茫！

    【干货】提升店铺评分学会这几点，不再迷茫！ 【点击头像关注《服务市场》】每天更新商家运营干货！ 文章由《[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1828482]服务市场—普云交易[/url]》提供，仅作学习交流使用。 ----------------- [b]关键词[/b]：信用评分，DSR，提升店铺评分 [b]适用人群[/b]：淘宝卖家 [b]适用

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    2021-12-14 19:38:01

  • 【机器人差评转人工】上线公告

    【机器人差评转人工】--将于2021年4月开始随机按比例陆续上线，预计5月底前全网上线。 消费者给到[b]服务差评怎么办？[/b] 服务差评后就[b]无能为力了吗？[/b] 店铺服务评价决定消费者口碑、与店铺成交转化、客户留存息息相关。想[b]挽回消费者口碑[/b]、想得到消费者认可，想店铺[b]回头客越来越多[/b]，快来开通[b]【机器人差评转人工】[/b]吧 机器人差评转人工是：当消费者对机

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    2021-12-14 19:00:02

  • 淘宝店铺动态评分太低怎么补救？

    淘宝店铺动态评分太低怎么补救？ 关键词：【动态评分】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 消费者在淘宝店铺购买之后，可以给店铺写评价，并评分，这个就是我们常说的动态评分。这个指标的重要性毋庸置疑，它直接影响着店铺的排名和权重。如果店铺的动态评分过低，该怎么办呢? 一、怎么补救? 1、

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    2021-12-14 18:38:01

  • 【商家协同工单】服务标准、判责流程及服务流程

    【商家协同工单】服务标准、判责流程及服务流程 尊敬的商家您好： [b]一、商家协同工单产品介绍[/b] 为降低店铺投诉纠纷，降低求助到平台来的消费者升级风险，天猫平台发布“商家协同”产品。 由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自[b]“淘宝天猫官方客服”旺旺账号[/b]发送的协同工单卡片或[b]“商家协同官方运营”旺旺账号[/b]发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。 生成工单后，若您及时处理并与消

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    2021-12-14 18:00:01

  • 淘宝卖家售后服务八大技巧

    淘宝卖家售后服务八大技巧 关键词：【售后服务】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 新手卖家如何做好售后服务？服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意，所以说好的一个客服等于三个销售人员，尤其是要把售后服务做得好，回头客绝对不会少，贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从

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    2021-12-14 17:38:02

  • 淘宝农药商品SPU发布

    淘宝农药商品SPU发布 农药商品SPU发布 [b]具体教程参考：[/b][url=https://hot.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8146691.0.0.28c9fe818dY71Q&postId=8492286]https://hot.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.8146691.0.0.28c9fe818dY71Q&post

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    2021-12-14 17:00:01
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