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买家拍下的订单属于定做,没法发货,买家投诉怎么办?
买家拍下了几毛钱的产品,产品都有起订数量的,没法给发货,买家要是投诉不按时发货,怎么办?我也告诉买家情况了,买家说投诉我
2021-09-14 20:35:018811 -
买家拍下商品缺货了,买家也不申请退款怎么办?
买家拍下商品缺货了,一直联系不上买家,买家也不申请退款怎么办?
2021-08-27 15:00:029810 -
买家拍错型号了,要求退货,买家错误造成退货,发货费谁担?
买家拍错型号了,要求退货,虽然我们是七天无理由退货,但是买家错误造成的退货,发货费白赔了,想让买家承担发货费,可以吗?又增加一个问题,买了运费险,但买家退货花的运费,却没有全赔,比如买家退货花了15,运费险却只赔10元,这时买家来找我,我该不该给他补齐?还是让他去找保险公司要?这个运费险太坑人了。每笔交易都要交保费,运费却不全赔给买家。建议淘宝设置一个买家自愿加入来回运费全包服务,比运费险省钱。
2021-08-23 16:00:028928 -
买家退货以后我们收到了发现是洗过的,联系买家 买家不承认洗过怎么办?
买家买了一个床笠 签收了好几天后说床笠发现有点短 不合适 所以退款..我们就同意了 今天库房收到以后说发现床笠已经被洗过了. 然后赶紧联系买家,买家说:没有洗过就是试了试.先出现了这样的争议该怎么办呢?
2021-08-26 13:00:02886 -
买家收到产品使用了多天要退货,满足不了退货要求,后发生了口角,给了差评?
一个买家买了我们产品后,用了比较多天,她的朋友说不好看,要求退货。因为已经使用了,并且没有了原包装和吊牌配件,无法满意退货要求。然而我们说了退货要求,买家骂了我们神经病,后续因买家骂人,客服也情绪化,说一些不好言语。后续买家还投诉我们,小二介入同时,说是我们问题,买家要求道歉。我们道歉了,同意了退货。甚至满足买家要求退货。 1.买家要求退货,买家无法满足要求双方闹起来了2.买家多次骂我们神经病(我
2021-08-26 23:00:01775 -
误操作,退款给买家了,买家却不退货怎么办?
买家申请退款,期间修改了多次,最后一次我同意了,以为等待买家退货,结果系统自动退款完成。。后来才发现买家申请的仅退款。。现在买家看推脱,迟迟不肯退货,怎么办?钱和货物都在她手上!!
2021-09-14 20:00:021041 -
淘宝排查到订单,买家货到付款订单关闭了不想要了,买家现在也没有诉投,要永久封店,不知怎么解决了?
淘宝说是排查抽取这个单号,货到付订单没有产生交易,买家不想要了,订单买家关闭了,买家现在也没有诉投。淘宝现在要把我店管控起来了,说是“危及交易安全,交易维权异常”支付宝也冻结了,要我和买家协商一至。现在都联系不上买家,如果没有聊天记录协商一至,5天后要永久封店。买家都在交易关闭那里留言“我不想买了”,我要怎么样证明呢?打电话淘宝说要买家要在旺旺上留言“协商一至”才可以.这样不是很荒唐的证明吗?跟新
2021-08-23 20:00:011032 -
买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题,请问我该怎么办?
恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,我拒绝,淘宝小二介入支持买家退货,买家退回来的衣服穿得很脏,并且不存在买家旺旺里说的质量问题,买家旺旺里说两条裤子都是烂的,退回来后两条裤子都没吊牌,一条藏青色裤子买家举证照片是烂的,退回来没有烂,一条枣红色是恶意损坏的,比举证照片还要烂,请问我该怎么办?裤子不掉色,不掉毛,我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的,买家旺旺以开线了质量问题来退货
2021-08-23 21:35:01966 -
早上点了发货,然后买家申请退款,买家还可以评价么?
早上点了发货后买家申请退款 然后这边就没有发货 买家申请是 退货退款 退款原因是:大小尺码描述不符 这边有旺旺和买家沟通 修改退款申请 因为买家都没有收到货 选择仅退款就可以了 退款原因改其它 只要说明不是我们的问题就可以 了 这个买家一直不会弄改了几次也没改好 就不高兴了 申请了小二介入 小儿判定支持卖家 但是款必须是要退的 这边一直就说要给买家退款的 只是买家都没有收到货申请退款 就说是我们的
2021-08-26 19:00:02913 -
实体店同步销售的货品,买家拍了,没有货了,联系买家退货退款,买家不同意非要投诉怎么处理?
6.30买家拍了一款宝贝,7.1发货时发现实货已经没有了,在实体店调也没有调到货,跟买家沟通了,买家不同意,现在非要投诉,有遇到这样问题的吗?怎么处理亲?急急急,谢谢
2021-08-23 13:35:028016 -
咸鱼卖家遇到了恶意买家怎么办?就不能对恶意买家进行惩罚吗?
最近遇到了一个买家,他想要买我的文玩核桃,几番讨价还价说是真心要买,我出售的核桃有瑕疵已经提前向买家进行了描述并发了细节图片,买家也接受,最终以860元成交。但事情并没有那么简单,买家收到货物后拒绝付款并找各种理由说我的核桃有毛病之类的话。后来我发现买家也是卖文玩核桃的,只不过是买家自己没有我卖的这种稀缺的核桃品种,他买了我的核桃拍照后就发布了成了他的卖核桃信息而且标价超过了买价。之后他就给我发信
2021-08-23 11:35:011803 -
买家拍了一款商品,没有货了,但是买家不肯申请退款,也不理我,订单一直在待发货状态 怎么办?
买家拍下的第一时间我就联系买家说没有货,换款式或者申请退款都可以,买家很生气,说没货怎么可以拍,然后没有回复,我多次联系买家换款或者申请退款,看到买家已读消息,但就是不退款也不理我,订单就一直在待发货状态 这样的情况要怎么办?如果买家一直不申请退款,订单一直在待发货状态,这样已经一个星期了 这样会对我的店铺有什么影响吗,还是到时如果买家去投诉我逾期发货怎么办?
2021-08-26 22:35:01785 -
淘宝售假商品被删除,买家申请退款系统自动退款给买家了,现在要求买家退货不退回来,我该怎么办?
现在就是款淘宝自动退给买家了,买家不退货现在?
2021-09-14 21:00:027716 -
买家收到货不确认收货衣服穿十天后退货怎么办?买家讨价还价打折优惠还包邮了结果买家退货倒贴快递费?
我有一个问题想咨询商友们。因为我是刚开的店铺。店铺也没什么等级。加上自己缺少很多经验。我现在有一个买家收到衣服了。但是就不确认收货。我是担心买家穿十天然后在给我退货。我应该怎么维权?还有一次买家还价后同意给她优惠还加上买家的要求用顺丰快递包邮了。可是结果买家收到货后要求退货。结果一分没赚还倒贴快递费。我也是服了。这样的事应该怎么避免啊?请商友们指点迷津啊
2021-08-26 22:00:01744 -
买家买50条被子8000元 申请退款不退货给我理由是假货请问小二会强制我退款给买家吗?
本人是商家卖家纺的 店铺有一款高仿品牌的货 前几天有一个买家来问我这款是正品还是高仿 我告诉他是高仿,然后他拍下50条被子平付了款 金额是8000元 我给他发了货 他收到货直接申请仅退款,说是假货 我要求买家退货过来 我再给你退款 可是买家没有理我 这样的事情如果小二处理 小二会强制让我给买家退款吗?并不让买家退货给我? 而且买家还是个0信誉的新号
2021-08-23 22:00:018610 -
来个懂yy的亲 ,代刷礼物我给买家刷2500块钱,东西刷错了,买家想全额退款?可能吗?
来个懂yy的亲 ,买家找我刷礼物刷2500块钱,我给买家刷2500块钱,只是东西刷错了,已经 给买家刷了2500块钱礼物 ,买家是可以拿到一半的钱,买家想全额退款
2021-08-26 12:00:02771 -
买家收到货申请了退款,然后这边不小心退款给买家了,现在联系到买家,买家不退钱不退货回来怎么办?
就在前几天买家买了258元的鞋子,已经收到货然后直接申请了退款,卖家已经把钱同意退回去了,现在买家不仅收了钱,货也不退回来,这边已经申请了规蜜投诉,但是要找小二,关键太多人咨询,小二也找不到,怎么办,难道这钱回不来了吗?这下难道是要人财两空吗?麻烦各位大神能告诉一下怎么做,感谢
2021-08-22 15:00:02751 -
买家和卖家双方在15天内都未评价,然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
买家和卖家双方在15天内都未评价然后买家追评和附图了。在买家同意删除或修改的前提下有没有办法改呢?
2021-08-27 09:00:01910 -
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?
买家的订单点了退款,我们这边却发货了,买家收了货,款也退给了买家。这样还能追回货款吗?请大有帮忙支招,谢谢
2021-08-27 09:35:02841 -
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
有买家拍下宝贝后,弹出一个“该买家为问题买家,不计销量不开评价窗口”的提示,大家知道怎么回事吗?
2021-08-27 11:00:02776
