买家收到后穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,退回来的衣服不存在买家旺旺反应的问题,请问我该怎么办?

恶意买家买了我的衣服穿了几天把裤子弄烂以质量问题退货,我拒绝,淘宝小二介入支持买家退货,买家退回来的衣服穿得很脏,并且不存在买家旺旺里说的质量问题,买家旺旺里说两条裤子都是烂的,退回来后两条裤子都没吊牌,一条藏青色裤子买家举证照片是烂的,退回来没有烂,一条枣红色是恶意损坏的,比举证照片还要烂,请问我该怎么办?裤子不掉色,不掉毛,我都自己亲自洗过试过根本不掉色不掉毛的,买家旺旺以开线了质量问题来退货,但是退货流程里理由是起球,掉色,缩水, 裤子这些问题都不存在的,买家穿得很脏以质量问题来退货,淘宝小二支持买家退货,我很委屈,请大家帮指点 发布于 2021-08-23 21:35:01
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6 条评论

6 条评论

请文明发言哦~
  • venck
    venck 2022-11-06 19:30:02

    这种情况卖家是弱势群体,根本就是认倒霉,原来我碰到过,都没办法让卖家怎么样,损失了钱还有衣服。自认倒霉吧

  • wascii
    wascii 2022-09-28 14:00:01

    拍照拒签,再拒绝退款

  • 無名寶記
    無名寶記 2022-07-06 15:57:02

    我也遇到了同样的事情。小二支持退货。唉没有办法。。

  • 沙漠
    沙漠 2022-05-19 16:38:01

    是这样的,如果买家是以质量问题为理由申请的退货,那么是否影响二次销售小二是不考虑的。在质量问题、售假等优先条件下,不考虑是否使用,是否影响二次销售。这个买家就是抓住了这一点,这情况如果要申诉,你就得证明自己的产品没有问题。质检报告之类的,嗯,快递签署盖章的发货前产品状态的凭证之类的。为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决点击【采纳答案】,完结问题。 如有疑问可以追问!6部-麻麻为您解答(如有兴趣,可加入我们志愿者,天猫旺旺群号: 701205826集市旺旺群号:1080719985)

  • 关中西伯侯
    关中西伯侯 2022-04-14 12:57:02

    只要买家发起质量问题的退货,小二已经同意了退货,或者你自己同意了退货,买家退回来的产品再烂,你也只能自己扛着了。这就是小二判定的准则。质量问题,不是万不得已我们都不会同意的。

  • 陈详文
    陈详文 2021-12-14 16:00:01

    没用的,买家随便弄就占了上风,卖家如果不懂各种规则,只有被坑的份,除非你有足够的证据证明发货前或是好的,当然这基本很困难,所以只能被退货,但是你拒收的话,买家也可以再次投诉你,所以自认倒霉吧