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订单交易成功了很久了，买家却说没有收到货怎么办？
买家11.26日下单，卖家11.27日发货，11.30日派送并且正常签收。过了一星期交易成功后，买家却问什么时候到货，我把物流信息发给买家，过了几天买家还是一直问什么时候到货，说没有收到货，我又查询了快递公司，查到了给买家派件快递员的电话告诉买家联系下，说打不通，买家还一直斥责是我们的责任，该怎么办？
2021-08-18 12:40:0113710 -
买家退货截留了附属品，淘宝确判定退款给买家，卖家的的出路在哪？
买家买的背包使用了几天说不好申请退货退款，卖家本着服务至上的原则同意了退款并要求商品的附带品以及赠品要全部退回，买家签应，结果还是截留了附带品和商品，并且背包是使用过的，卖家拒签，买家申请淘宝介入，结果是判定买家胜出，退款给买家，卖家不但损失一个包的折旧，并损失了附带品和商品，请问，这种情况如何破，买家是一口咬定没有附带品，但小店都是本人一个人经营，货物发出附带的什么我比谁都清楚。卖家的出路在哪里
2021-08-18 19:00:02623 -
买家退货，地址错了，淘宝小二已经退款给他，买家却要快递公司把货寄给他自己怎么办？
淘宝小二把货款退给买家了，买家退货的时候把地址搞错了，我们联系买家更改地址，已经联系了多次，以前打电话不接，现在电话已经停机了，旺旺上发信息不回，我们联系快递公司，快递公司的工作人员告诉我买家说不要更改地址，直接要求快递公司又寄回给他自己了，买家于2016-12-08 20:11:05自己又签收了，我现在货没拿到，货款钱你们的淘宝小二已经把款退给买家了，我现在钱货两空，打你们的0571-88157
2021-08-17 22:40:01786 -
拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款，遇到这样买家应该怎么处理！请大家指点一下
出售一款商品买家看中了，拍下后才发现断货了和买家协商申请退款买家不同意退款，打电话不接旺旺不回信，点击发货但现在没有给买家发货，买家强调不发货就要投诉店铺，遇到这样买家应该怎么处理！！请大家指点一下
2021-08-23 14:00:019618 -
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？我的证据明明白白的在哪里今天起床晚了 处理得晚一点.淘宝凭的是什么支持买家的？
2021-08-19 15:40:02808 -
买家虚假退货，但是买家提供了快递面单照片，小二判支持卖家，退款给买家，申诉也失败了，我该肿么办？
买家退货填入圆通单号，在千牛上和圆通的官网都能查到物流进展，并显示已经签收。事实上我没收到。给圆通打电话圆通客服说帮忙核实，后来有人联系我给我开具了圆通快递的红章证明。证明这个快递不是送到我的地址的。 之前一直给买家留言，买家都是已读不回复，我拿到圆通的红章证明就立马去规蜜投诉了，投诉也成立了。然后我拒绝了买家退款，买家马上申请淘宝介入，并提供了一张圆通的面单照片... 第一次介入。小二判支持卖家
2021-08-19 19:40:011002 -
买家这边把我的内衣洗过了还申请退货，产生了纠纷 大众评审团 判定买家胜利 这个要怎么解决 ？
买家说海绵垫 有异味 我这边给买家寄了2付海绵垫 一会说我家是假货 一会就说我家质量问题 现在大众评审团还判定买家胜 我觉得很不合理 是不是都是倾向买家那边的！
2021-08-18 16:00:018410 -
买家使用了一个月了，已经没有申请退货退款入口了，还要求退款退货？
买家使用领了一个月了，已经没有申请退货退款入口了，买家申请售后维修，我们同意了维修申请，并且给了买家退货地址，结果买家要求退货退款，我们同意给买家退货退款，前提是需要买家先撤销维修申请，到时收到货给买家退支付宝，货还没退就要我们先给他退款，然后再撤销维修，我们拒绝买家的要求，结果28号买家退货了，到现在都没有物流信息，而且还申请小二介入了，还说只能找小二处理了，现在小二介入了，我该怎么办？并且我们
2021-08-18 13:00:02814 -
买家申请退货19天才退回，拒收不合理吗？这种情况怎么处理？
买家是在10月31号申请的退货，我这边在11月3号同意的退货并给的退货地址，但是买家在11月10号填写退货单号，但没物流信息，我这边11月13号以超出7天退换货服务期限拒绝买家退货并说明退货拒收，买家在14号才将商品寄回，我这边直接拒收了。然后买家要求淘宝介入，一共4件衣服大众评审2件支持买家给直接买家打款了，2件支持卖家给卖家打款了，这种情况怎么处理？
2021-08-18 16:40:01922 -
买家没有退货 小二尽然把款强行退给买家了 ？
买家收到不满意物品 可以无理由退货 但买家不支付来回发货运费 于是我拒绝退款退货。可是买家投诉我 不给他退款 小二尽然把钱退给买家了 我还没收到退货 就钱物两失 求帮助 打电话给淘宝 淘宝就说跟处理的小二沟通 等回复 可是迟迟没结果 我估计是没有希望了 怎么办啊
2021-08-18 21:00:01804 -
买家最少反复申请8次仅退款不退货的请求了，何时是个头？
该买家是台湾地址，通过广州仓进行中转台湾，12月8号该笔订单显示到了台湾还没有派送，买家就直接多次反复以少件或者破损原因申请仅退款不退货，我也以第一时间给买家旺旺留言，告知如破损请拍照并拒签。。谁知11号显示该订单显示买家本人签收，然后，买家还是反复以破损或者少件问题申请仅退款不退货，我这边拒绝并要求买家拍照来，因为是台湾地址和电话，我这边也联系不上该买家，然后买家还是一直反复申请仅退款，仅退款，
2021-08-19 17:00:02892 -
快递签收了，买家说没有收到？一直退款不退货，该怎么办
快递员说；是买家签收了。有底单，买家说没有收到，一直申请退款不退货。快递员找买家对底单；买家不核对；一直退款不退货；查看买家收到的好评低96%。到退款自动关闭时间，买家又重申请，一直这样等下去。多焦心呀，下一步怎么处理？
2021-08-18 19:40:028413 -
淘宝小二与诈骗犯买家同流合污的吗？没收到退货就强制退款给买家？
没收到买家的退货，小二却强制退款给买家，还给买家一堆道歉，请问淘宝小二与诈骗犯买家是同流合污的么？已经屡次出现这样的情况，正因为有这样滥用私权的小二才导致那诈骗犯有机可乘。
2021-08-18 10:40:01691 -
我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，然后联系不上买家了，怎么办？
我们是定制商品，买家没有联系我们就拍下商品了，我们回复信息让买家具体落实尺寸大小款式信息，但买家没有回复信息，我们也无法具体了解买家需要什么样的产品，商品也无法制作和发货，临近发货时间，买家也一直没有回复信息，怎么办才好？我们在商品里标明了：私人定制，尺寸大小定做，下单前请联系客服！
2021-08-22 18:35:01939 -
买家下单这边已经发货了 买家又不要了 能让买家承担退回的运费吗？
一个奇葩买家 下午下单的 催说急要 这边发货了 现在又说不要了 以前追快递不需要运费 现在追快递回头也要钱的 这个可以让买家承担吗 支持7天无理由的店铺
2021-08-19 18:40:01809 -
买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？
我是卖家，买家申请退货退款后，卖家同意后，买家还能取消重新申请仅退款吗？如果买家操作退货了，是不是就没办法取消了？或者说买家怎么操作了，才不能反复操作退款？
2021-09-14 14:00:016412 -
代购商品 韩国直邮 买家收到就说有色差要退货实际是自己穿上不喜欢 淘宝支持了买家 这样合理么？
我是韩国代购店铺 商品是韩国直接发给买家的 买家收到就说有色差 实际没有色差 是买家个人原因不喜欢想退货 淘宝支持了买家退货 这样合理吗？
2021-08-18 11:00:02724 -
买家鞋子穿过，我拒绝退货退款申请，居然判买家羸，唉淘宝早把买家惯的，无语了？
买家鞋子穿了半小时然后联系我说鞋子大了穿着掉跟要退货，我说穿过不能退了，然后她直接申请退货退款，我拒绝后，也把聊天记录截图上传了，可是淘宝还是判买家羸？
2021-08-19 11:00:017110 -
买家申请的退款享有极速退款特权，我不小心点了同意，钱已付给买家，买家现在一直不退货，我该怎么办？
买家申请的退款享有极速退款特权，由于经验不足，我不小心点了同意，钱就直接付给买家，买家到现在都一直不退货，也联系不上了。我该怎么办？可以投诉吗？从聊天记录和她申请退款的方式都可以看出她是申请的退款退货。
2021-08-18 14:00:018715 -
买家恶意申请退款售后服务，为何在买家没有提交任何证据的情况下淘小二却判定是卖家责任给予退货退款呢？
淘宝卖家都来围观：买家购买前，卖家已经明确告知特殊商品售出不能退换，买家同意购买。收货后试用完毕申请退款售后服务淘宝介入，卖家提交证据，买家没有提交任何证据和说明，时效期到，根据流程应该是拒绝然后关闭买家退货退款申请，而淘小二却同意买家退货直接给予退款，请问依据从哪里来？！归属卖家责任问题的证据何在？！！！！对此存在极大的异议和不解。在事先说明售出不退的情况下，买家依然恶意购买恶意退货，淘宝应该严
2021-08-19 20:40:01813
