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我把买家拉黑了为什么买家还能付款?
和买家有矛盾,把买家拉黑了,然后买家还能成功付款 怎么回事,现在怎么办 发货肯定被差评 不发货会投诉的吧,不过我不想发货,怎么办?
2021-09-26 10:00:01868 -
遇到这样的买家要怎么办?求助?
买家在我们店里买了一套柜子,我们承诺送货入户并且和物流公司开具的都是送货入户的物流单,但可能送货人员搞错了跟买家说这不是送货上楼的,但是送货人员是和买家说我也可以帮你抬到电梯里,需要你搭把手。买家同意了,搬到电梯里之后送货人员就走了,买家这时候跟我们联系说为什么不给送上楼,我们就马上联系了送货人员,送货人员承诺马上折返回去继续帮忙搬。我们也马上告知了买家送货人员已经折返回来了不要急。结果买家这时却
2021-09-26 23:35:01838 -
如何投诉淘宝客服纵容无理买家?
经过是这样:买家upki123拍了又关连续拍了4次,可以看出在经过深思熟虑后才拍下付款的,(对个人性格暂且不做评论),然后卖家发货前也经过买家确认的(有旺旺记录),在卖家发货后,买家突然提出要退货,卖家马上联系快递,因为已经发走,快递说只能半路拦截回来,但是快递费就没办法退了。当时跟买家说了,买家也默许了。 后买家发起退货,却要求全款退,开始买家找理由说没发货记录,卖家也发了快递记录(因为是半路拦
2021-09-12 22:00:02754 -
遇到买家好评率很低的买家怎么办?
一个买家在我店里购买了点东西,一直没有付款,我自己点击看了下买家的好评率,非常的低,我们也不知道和买家如何说这个关于好评率的问题,因为实在是好怕了,是关闭呢,还是不关闭,纠结
2021-09-27 11:00:01934 -
现在版本买家提问在哪查看并回复?
买家提问消息弹出后点回复无反应,最新版找不到买家提问了,没办法去回复买家的问题
2021-09-29 10:35:01721 -
请问遇到恶意的买家应该怎么办?
前几天遇到了一个买家,订单里面购买了一顶32元的帽子和一双鞋,都是包邮并且给买家买了运费险的。收到后对方说帽子有瑕疵,因为商品有承诺七天无理由退换货,所以跟买家说如果觉得不喜欢可以春节后退回,因为快递都已经停运了。但买家要求说现在顺丰还能寄,必须得现在给他跨省顺丰包邮,之后跟买家沟通如果想现在寄顺丰需要补差价,对方说不行。结果接下去的操作是我意想不到的,他先是去确认收货让运费险失效,然后给你这个帽
2021-10-06 09:00:0111212 -
关于买家投诉的信用卡支付问题?
买家问客服支付信用卡支付吗?客服回答说不支持,由于客服新来的,不懂,现在告诉买家说支持信用卡支付可以吗??买家拍下后就申请了退款,退款成功后就发起了投诉,这样的投诉会成立吗?我现在告诉买家说支持信用卡付款,投诉还会成立吗??
2021-10-10 18:00:02749 -
买家申请仅退款不退货怎么办?
买家买之前都已经告知买家是高仿的,然后买家拍下多件,收到货来申请仅退款怎么办
2021-10-11 10:00:021309 -
买家偷梁换柱并且给差评了怎么办?
买家购买了我家的产品,然后来找茬。 说商品哪里哪里不行。 让买家退货退款她也不愿意。 然后就给了差评。 重新看了买家提供的产品问题图片,发现 买家购买的产品型号跟提供的产品型号都不是一个。 也就是说这个人拿别家的假货产品,换了我家的正品。 并且还差评了,联系买家直接来句全额退款,东西已经丢了。 差评说我家不是正品是假货,申请客服介入的话 好像没有地方可以介入~
2021-10-17 22:00:027911 -
买家付款后缺货一直联系不上买家?
买家付款后缺货,联系买家手机一直提示暂停服务,在淘宝上留言也不回复?
2021-10-18 15:35:01863 -
碰到恶意买家呼死你,怎么办?
碰到一个恶意买家,8月30日使用花呗支付在我们店铺购买了一台价值149元的充电宝,9月3日的时候显示派件中,买家突然旺旺上告知说不想要了,申请了7天无理由原因的退货退款,我们同意了,买家接着就填写了一个申通快递单号,面单为:403348491889。后来根据与申通官方客服核实,并没有这个单号,所以我们拒绝了买家的退款申请,买家接着就申请了小二介入,我们将事实如实描述给小二,小二处理结果:关闭退款,
2021-10-19 09:35:0110311 -
碰到了骗子买家,不知如何是好?
本人是经营一家钱币收藏类的店铺。4月24日买家“各种各样的鱼”在本人店铺拍了5个钱币,交易之前本人已经跟卖家协商好150元/枚,后买家要的币确实有个找不到了,可能是卖了,也可能是在其他地方,但若是售出我淘宝店也未有该币的销售记录。所以本人未跟买家过多解释,表示可能是卖了,并给卖家退款,买家收到我支付宝转的钱后答应只发4个币继续交易。买家于4月27日签收,拖到5月3日才确认收货还给了好评。却在5月5
2021-10-19 11:00:011098 -
遇到恶意买家拍下商品怎么办?
遇到恶意买家拍下商品怎么办遇到恶意买家拍下商品怎么办遇到恶意买家拍下商品怎么办
2021-10-19 22:00:01865 -
买家超时退货,维权能成功吗?
买家2月20日快递显示签收,3月2日申请退货,订单已经显示超时,卖家拒绝退货,买家申请维权,买家维权能成功吗?
2021-10-20 23:35:01918 -
买家安装好了再来申请退货退款?
买家收到货安装好了再来挑着各种小毛病。以未来十年二十年无法面对为由。需要大金额赔偿,商家不接受此赔偿,买家就申请退货退款,由于买家的订单是按买家要求定制的。退回来无法二次销售。请问遇到这样的该如何应对?
2021-10-22 15:35:021037 -
买家拒签.汽车配件【轴承】?
买家拒签.当面验货应该要求买家提供物流证明和快递员图片.买家乱传几张图片没有快递员图片.不能证实.买家说的话瞎扯,配件轴承不是衣服还看外观.汽车配件懂配件的人才能体会到那些才是使用和不能使用....作为卖家很重视自己产品..汽车配件.
2021-11-04 19:35:02906 -
定制产品,买家中途撤单怎么办???
因为我们是实木家具定制厂家,买家在我们店定制了一批家具,尺寸,颜色,款式都是按照买家的要求制作的,现在临近交货期,买家突然申请全款退~,我们很茫然,请问这种情况,淘宝支持买家退货吗?
2021-11-10 22:35:01860 -
被买家利用淘宝规则诈骗怎么办?
本店出售的是第三套人民币,买家问我质询第五套人民币,最后图片合适后买家付款发出,我是存于帮忙的心理去帮他发货的,只收了点快递费,之后买家利用淘宝规则说我出售流通人民币,买家仅退款不退货,我改怎么办????
2021-11-21 15:38:01912 -
买家申请退款,卖家如何处理?
2021-12-01 15:00:01799 -
淘宝卖家如何设置买家秀活动,淘宝如何设置买家秀活动
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2022-11-25 13:30:01970
