遇到这样的买家要怎么办?求助?
买家在我们店里买了一套柜子，我们承诺送货入户并且和物流公司开具的都是送货入户的物流单，但可能送货人员搞错了跟买家说这不是送货上楼的，但是送货人员是和买家说我也可以帮你抬到电梯里，需要你搭把手。买家同意了，搬到电梯里之后送货人员就走了，买家这时候跟我们联系说为什么不给送上楼，我们就马上联系了送货人员，送货人员承诺马上折返回去继续帮忙搬。我们也马上告知了买家送货人员已经折返回来了不要急。结果买家这时却说他们自己找人花了一百块钱搬了，并发起仅退款处理。可送货的人坚称是他搬的。我们拒绝了退款申请和买家协商帮她承担一半给她五十元她也不肯。然后这几天买家一直在发退款申请，非要我们退她一百元。说句实话刚开得小店存活不容易，给她一百等于我们这单也基本白折腾了。我想问问这种到底要怎么办。如果买家申请淘宝介入会怎么样，淘宝会判谁赢。
我问了买家有没有给别人一百元时有没有拍照片什么的 买家说难不成我还录像? 发布于 2021-09-26 23:35:01
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8 条评论
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请文明发言哦~
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leevi 2022-07-12 16:00:01协商不成只有退款，要他提供收费发票
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liangjack77 2022-04-02 22:00:01不怕纠纷的话，可以拒绝！光明正大做生意的，这个买家亏人品......然后介入一般比较倾向买家，钻漏洞的买家.....如果不用亏钱的情况下可以同意，拒绝小二介入算纠纷会少好多流量的！
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虾皇专卖店 2022-03-25 21:57:02电梯有监控，调监控取证
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马云的小三 2022-03-22 09:57:01拒绝她，请淘宝介入，这个费用不该商家出
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贝儿森小宝 2022-03-03 22:38:02有物流凭证吗？提供物流单子和旺旺聊天记录，实在不行就让淘宝小二介入处理。只有能提供一定证明一般都会给你解决。
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namuhh 2022-02-14 16:19:01个人觉得为了不麻烦减少纠纷给他100的什么人都有的不和他计较的有时间好好经营店铺的别和这样的人浪费时间的
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家有小轩哥 2021-12-26 09:57:01退钱吧。
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image_zone 2021-12-25 14:00:01这种情况，需要要物流公司开证明是否已经送货上门了，淘宝介入，估计也需要买家提供100元的收据证明。还要看你当时旺旺聊天记录有没有留下交谈记录了，如果有就可以证明你当时已经解决问题了。就比较有利，买家这就算金钱威协了。淘宝一 般不会判买家胜了。