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买家投诉恶意骚扰怎么办？
买家投诉恶意骚扰，提交淘宝的证据是几页全国各地的未接电话，和一页我们旺旺联系的聊天记录，没有涉及辱骂等任何信息。说明是因为买家发起投诉，投诉原因：骚扰他人-频繁骚扰他人，投诉说明：东西不好用，给了个真实差评，不知道，他们想干嘛。实际只用绑定店铺的手机号打过买家三次电话均没有接通，除此以外就是旺旺开始差评没有生效前联系过买家，算比较频繁，但大部分时间都是白天。会 被淘宝判买家赢吗？有经验的亲亲们帮下
2021-10-18 09:35:01951 -
退货产品被买家调包怎么办？
上个月店铺遇到个问题，买家申请退款，退回的货物，被买家恶意调包，我们当快递面验货，拍照取证，拒收退回了。 拒绝了买家退款。 然后申请小二介入，缺被判定强制给买家退了款， 对此我们十分郁闷，在规蜜多次维权无果， 我们财物两空。该怎么办？天猫不能纵容这样无良买家的行为！只会坑害更多商家的利益。 希望天猫能重新审核此订单，为我们还一个公道。谢谢！
2021-10-20 22:00:0221314 -
怎么在旺旺上给买家传视频？
就是买家想看看这款机器的视频 我怎么通过旺旺发给买家呢 我传上去怎么显示可以存一个星期 但买家看不到。
2021-10-21 09:00:01733 -
买家调包，损失谁来负责？
一：我卖的是一个二手的东西骨络机，我上面有长时间与地面摩擦的痕迹，买家收到货第三天说东西不通电，发了一个图片和视频，发的图片和视频里的东西看起来非常干净没有磨痕，后期买家说是磨痕被自己洗了。二：第一次淘宝小二判我赢，第二次买家申请售后，以同样理由，但是发的图片出现了造假磨痕，淘宝小二说无法判定，打电话跟我说让我打1650到支付宝，让买家退货，我说如果买家造价怎么办！她说造假也不可能一样吧！如果不一
2021-10-22 21:00:01810 -
被买家投诉使用广告违禁词？
被买家投诉使用广告违禁词，投诉到工商局，买家要求一赔三，只能被买家敲诈吗，还有更好的处理方法没有，求解？
2021-10-24 19:35:01790 -
买家无法无天了，怎么办？
买家自己拍错了型号导致不能使用，却缺德的申请质量问题退款，拒绝之后，买家居然还申请小二介入，现在的买家简直无法无天了
2021-10-26 11:35:01854 -
遇到了买家诈骗，怎么处理？
买家买了我们一件裙子，收到后买家说有质量问题，到底裙子是不是有问题只有买家自己知道，买家说着急用，所以我们买家没有退货的情况下给买家重新发了新的没问题的裙子100码一件了，还赠送了一件白色蕾丝打底衫。之前买家说有问题的那件我们也送买家了，这样相当于给买家发了2件100码裙子和一件蕾丝打底衫，补发的快递单号是韵达3902312720952买家已经收到，买家却又来申请仅退款，明显的诈骗。我要介入，但是
2021-09-18 21:00:018611 -
买家说我虚假发货我该怎么办？
由于中间有事没看淘宝有一款宝贝没货了在买家拍下的2天后我联系买家告诉买家没货了把订单关下买家收到消息一直没有回复又过来10多天又给买家发消息让把订单关下买家依然不做任何回应过了20天后我又联系买家买家还是不回复我只能标注一个无须物流的发货在发货的第二天买家申请退款我积极配合买家完成退款，但是退款完成后买家向淘宝发起了投诉，投诉我虚假发货 我已经举证聊天纪录 大神们有没有遇到过我该怎么办
2021-09-18 21:35:01925 -
买家付款，买家怎么收不到呢？
买家下单已经付款了，卖家也发货了，为什么买家的钱，卖家收不到呢？
2021-09-23 18:00:01751 -
买家拒收 卖家有权拒收吗？
由于不是卖家问题，买家退货时， 在旺旺上和买家说了， 不要发到付 到付这边拒收的 ，但是买家还是发的到付，我这边找买家协商补运费，买家不补，请问可以拒收吗？
2021-09-24 11:00:02803 -
未发货，买家留言等着差评？
买家购买本店一款活动的12选的小太阳。通知买家确认小太阳。等。买家非说拍的是79选的电暖气非让发电暖气。如果不是留给差评。哈哈。咨询淘宝客服，回复要么你发货等着差评，要么你不发货等着买家投诉你获取不安约定发货费。要么和买家商议。商议p都骂人了。截图也给客服了。客服就说这三种方法。 卖家就只能这么没地位么？做了有一个月了。不是差钱，是太气人。 还遇到骂人的。遇到限购商品，分两次买，第二次买的就不发货
2021-09-30 13:00:01771 -
买家恶意不付款并给出差评？
订制产品，买家付了50%定金，另外的50%收到货由物流代收付款。物流到货后，货有损坏，上门美容，买家答应美容后付尾款4750元，可是美容后说没美好，拒绝付款。同意买家退货，买家不退，且已经安装上了。找淘宝售后没有办法处理。因为尾款没有在淘宝上进行交易，而是由物流代收的。请问这样我是否可以用法律途径，保障自己的合法权利。 买家昨天提出要重做，而且他请木工的1100元由我支付，我同意了，但他说拆下来的
2021-10-07 15:00:02844 -
已发货买家申请退款怎么办？
白天刚打包发货，买家申请退款，可是我已经发货，这种情况我是要和快递客服说拦截，然后让买家承担退回的运费吗?还是说让买家到时候直接拒收？
2021-10-11 12:00:01748 -
买家穿过的衣服寄回来怎么办？？？
我有一买家，收到货的第二次说内衬有开了一点线，要求我打40元给她，给我好评。我说您寄回来给我帮您换一件吧，来回运费我们付，买家没有同意，她说这样就退货，我想了一下，一件半裙都是溥利，退回来也可以，让买家申请退款，买家申请后，马上填了个顺丰单号，但是过了两三天都没有物流，我问了买家有没有寄回来，她说今天会寄，结果第二天收到衣服，明显是人为穿过的，白色裙摆边都起了毛边，我们没有办法处理，只能拒绝退款和
2021-10-11 14:00:01807 -
如何设置买家自主修改收货地？
买家付完款后，怎么设置能让买家在订单详情页面买家自己修改收货地址。
2021-10-13 14:00:011690 -
急急急 买家恶意退货问题？？？？
买家于1月11日购买产品，1月16日收到货。她中途并未跟我提起她是微商，她收到产品开箱检查没问题后转卖给其他人。 对方收到产品后发现她是倒卖产品，所以又退给了我的买家。 直到2月5日，买家发起退货退款申请，我拒绝。买家再次申请退货退款，说我的产品破损，瓶身都碎了，用图片拍摄举证的。我再次拒绝，毕竟已经过了20多天，而且她还倒卖过了一次。现在我的问题是，我用旺旺联系过买家，她并未回复过我，我们之间一
2021-10-15 12:35:01831 -
有些买家炸骗我们卖家怎么办？
买家第一申请仅退款，被我拒绝了，后面申请了退款退货，还叫我先打钱给他 ，这明白的就是骗子啊，买家退回的商品，我没有收到，我拒绝退款上传了快递公司的证明，买家申请淘宝介入，结果淘宝判决是买家已经退回自动退款，这不是坑我们吗？
2021-10-20 12:00:01794 -
买家只退款不退货怎么处理？
买家申请了假冒品牌，然后申请了只退款不退货，旺旺留言只看不回复，打电话不接听。然后我拒绝买家申请，小二给出的结果是退货退款，我同意了。但是买家还是不同意，我现在只能同意退款或者让小二介入。我要怎么办？买家买的产品提供不了凭证
2021-10-21 16:00:027920 -
买家不愿意申请退款怎么办？
一个订单已经打单了，并且点击发货了，也就是说订单现在的状态是已发货状态。在买家拍下宝贝的24小时内发货仓库发现缺货了，联系买家说缺货了，看其他款有没有喜欢的，买家说没有喜欢的，卖家说那您申请退款吧。买家说为什么？现在已经告诉买家缺货24小时后了，买家还不申请退款。店铺设置是72小时内发货的，但是现在这款货是绝对没有了，不能发货了，请问各位大神，这个订单将会带来什么不好的后果呢？
2021-10-23 17:00:018311 -
如何解决买家恶意退款问题？
本店铺是做网拍的，最近有以为顾客经过到店勘察，相互了解，从而确定在本店进行拍摄，而且要求模特外拍时买家同时进行跟拍。确定拍摄所用模特与时间，买家线下付定金，后收到买家衣服，且原定要求一直达成一致，故改为全额线上付款，并退回定金。由于原定拍摄时间下雨，延迟一天，买家同意等天气转好一并拍摄，可买家在当天晚上突然要求加急，且威胁小二如果不按要求就申请退款并投诉！本店未收加急费用，连夜安排模特次日拍摄，次
2021-11-10 09:35:01793
