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懂规则的黄钻买家，把破损问题说成质量问题申请退货退款，系统同意其退货了，退货运费是否由买家承担？
12把椅子，其中3把破损了，我们愿意补发，而且椅子是独立的个体，其他9张都没问题，买家却非要以质量问题全部退货退款，我们不同意。但因为对方是黄钻买家享有极速退货权益，系统自动让其退货，这样话，退货运费是否由买家承担？
2021-11-10 15:35:027815 -
定制类产品被买家投诉到工商局去了，该怎么办？
我开的是一家定制Q版卡通头像的店（非实物）买家定制了本店商品，沟通很愉快，但出图那天买家突然申请退款，问其原因，告知是买家女儿用她妈妈账户和我沟通定制的，她妈妈不知情要求全额退款，由于是定制类商品、图也出图了，我们没有义务去承担买家因自己过失造成的后果，果断拒绝退款，之后买家突然点击确认收货了，接着她开始申请售后服务维权，淘宝都介入了，淘宝判定卖家没错，撤销了买家的维权申诉，买家不甘心，又将我们店
2021-11-12 11:00:01919 -
定制类产品制作过程买家都有确认但是买家收到货说尺寸拍错要求退款卖家怎么处理？
定制类产品制作过程买家都有确认尺寸也有确认.但是买家收到货说尺寸拍错.我是卖家我怎么处理？
2021-11-13 15:38:018615 -
服务类目下，制作好的音乐发给客户后客户说领导换音乐，请问拒绝后买家还能评价吗？
买家把要求发过来，我们价格谈好后可使制作。买家支付宝转账了30%的定金，剩余部分下单购买。制作后发送给买家，买家以领导临时换音乐，不需要制作了为由通知了我们。后来订单超时确认收货了，买家又来申请退款，我拒绝了。请问这种情况买家如果给恶意评价是否可以申诉删除。
2021-10-14 23:35:01962 -
淘宝不合理规则，商品有问题买家有权申请仅退款不退货，请问淘宝就是这样让商家被恶意买家勒索的吗？
买家知假买假，东西买回去后就申请仅退款，凭什么买家不用提供实物的检测证明，就被判定产品是假的，淘宝现在就是给恶意买家赚钱的平台吗？就是让恶意买家来肆意敲诈勒索商家吗？
2021-09-20 22:35:01866 -
女装打底裤类目，买家物流签收七天后，申请质量问题退货退款？
1，买家签收 7天后2，买家已经使用，穿了，且弄脏，因为穿的不舒服，或者裤子掉档等各种情况，并没有破损，或者残缺3，买家收到洗涤了，依据以上情况，淘宝是否支持买家，我是集市商家
2021-10-08 12:35:01755 -
被买家利用淘宝规则诈骗怎么办？
本店出售的是第三套人民币，买家问我质询第五套人民币，最后图片合适后买家付款发出，我是存于帮忙的心理去帮他发货的，只收了点快递费，之后买家利用淘宝规则说我出售流通人民币，买家仅退款不退货，我改怎么办？？？？
2021-11-21 15:38:01902 -
淘宝小二违反淘宝规则，对我们卖家进行了不合理的处罚，判给了买家仅退款不退货怎么办？
淘宝小二依据淘宝争议处理规则第八条，第二十三条，第七十三条第（一）项，判给买家仅退款不退货。退给了买家1918元。但是，根据这三条淘宝争议处理规则规定，淘宝应该判退货退款的。现在，我们卖家是钱也收不到，货也被买家给坑了，请问大家，我应该如何维权？值得一提的是，这位买家，明显就是专业诈骗的，为什么淘宝小二会不惜违背淘宝争议处理规则，如此偏袒买家？
2021-09-28 22:00:029710 -
我们卖的天然菩提类产品，买家已经买了8个多月了，然后东西裂了，买家说是质量问题，这种情况怎么办呢？
我们卖的天然菩提类产品，买家已经买了8个多月了，然后东西裂了，买家说是质量问题，这种情况怎么办呢。
2021-10-03 13:00:02946 -
买家个人不遵守购物规则穿过并且刮坏商品了，导致最终无法退货，给我两个差评我可以投诉买家恶意评价吗？
买家购买我店两双鞋子签收已一个多星期，需要退货我店要求不影响二次销售给于退货并同意了退款申请，但第二天买家给我们打了2个差评，因为鞋子穿过了并且被刮到，联系退货时并没有说明鞋子穿过等问题，这种情况我们可以申请投诉买家恶意评价吗？
2021-10-27 19:35:017015 -
我们做鱿鱼干，属鲜活易腐类。买家签收后以各种理由申请退款不退货?
我们做鱿鱼干，属鲜活易腐类。买家签收后以各种理由申请退款不退货。我们申请淘宝介入后，淘宝小二驳回买家售后，买家再申请退货退款，淘宝支持买家。买家收到货已经一个半月了，由于买家申请只退款不退货的做法拖延了时间，严重影响我们的二次销售。请问这种问题如何处理。
2021-09-27 15:00:02912 -
买家超期申请退货退款，我按规则拒绝了，淘宝小二判我24小时内给买家地址？
买家11月19号收到包裹，12月12号来申请退货退款，超期很久，我按规则拒绝了，买家也没有任何回应，淘宝小二却提前直接介入，判我24小时内提供退货地址给买家，难道是规则改了吗？要把买家宠上天？
2021-09-25 16:00:01986 -
买家超时恶意退货问题？按照淘宝规则买家投诉我能不能赢？？
问下各位商家，我的一笔订单，买家7月25号申请退货，退货理由是不喜欢/效果不好，当时马上同意了（我有运费险的），买家没有寄回，超时后退款自动关闭，昨天又来申请，退货理由是材质不符，当时就旺旺跟她说修改一下，买家很拽，就不修改。拒绝后今天又说衣服破损，损坏，还说不同意就投诉我....怎么怎么样的，我记得淘宝规则是不是有一条买家未按约定时间寄回就可以拒绝退货申请？？不要说什么跟买家好好沟通一下，妥协之
2021-10-12 16:00:01788 -
现在买家问好评返现,给了就会违反规则，不给返现买家给我差评淘宝也不处理，各位给点建议？
现在买家问好评返现给了就会违反规则，不给返现买家给我差评淘宝也不处理，淘宝要不要人活了。各位给点建议？
2021-10-08 19:00:02719 -
恶意买家 要求退款 我们是谨遵淘宝规则 还是打碎牙 吞肚子里面去 ？
买家信誉1 是1不是一颗心 新手买家 收到东西之后 说坏了 直接扔垃圾桶去了 也不联系卖家 直接申请售后退款？ 请问广大的卖家朋友 和 买家朋友吗 你会退款吗？ 我这样做的 先拒绝 然后要求买家拍照证明 证明后 我们会退款或者补发的 买家要求我们退款 说我们不信任他 心胸狭窄 然后我和他谈淘宝规则 他确和我谈差评 说会宣传我们的好 我们没有退款 得了一差评 问题他差评里面 都胡说八道 21号傍晚付
2021-10-17 13:00:02767 -
现在绝大部分买家不评价了，请问如何在不违背淘宝规则的情况下让买家评价宝贝？
现在绝大部分买家不评价了，请问如何在不违背淘宝规则的情况下让买家评价宝贝？请具体一下细节！谢谢！
2021-11-09 10:35:01736 -
买家恶意退款怎么办？遇到买家恶意利用淘宝和工商规则漏洞获利，申请退款
遇到买家恶意利用淘宝和工商规则漏洞获利，申请退款详情如下：买家发起了仅退款申请，货物已经收到。原因：假冒品牌，金额：3900元，一个3400元。有两个这样的买家。我只是卖的几毛钱一双的袜子，买家也知道。但是收到货就提出仅退款，我标题也注明的是1元地摊袜。现在淘宝已经介入。但是淘宝方面打电话来说有可能会把钱直接退给买家。现在介入状态还在处理中。难道最后的结果只能是我落到钱货两空吗？我一个农民开个小店
2021-11-12 23:00:017516 -
买家自己确认收货，无法申请售后，导致退款走线下操作；但是类目佣金以及积分返点，无法返还？
买家收到货之后，就联系客服，说：不喜欢；申请了7天无理由退款，之后，过了一天左右；退货还没有收到，买家就确认收货了，导致退款直接关闭；当我们收到退货之后，联系买家，让买家申请售后，根据买家的截图，确实无法申请售后了，也联系了淘宝网客服，也解决不了；之后，买家说：这个钱怎么退给她；当时没想那么多，就让买家提供了支付宝账号（旺旺上提供的），然后就把钱打款了给了买家；按理说，这个是正常的；但是，回想一下
2021-09-25 12:00:021091 -
免费试用 要求买家晒买家秀 可是买家却晒的是卖家的详情图这样做符合免费试用规则吗？
小卖家为了提高曝光量 做了一期淘宝免费试用活动 实指望买家收到货能晒出漂亮的买家秀以及合理的实实在在的评价吸引买家 没想到免费试用的买家收到货后却把我的详情页图片拿出来做试用报告 这样做真的让我大失所望 他们这样做符合免费试用的规则吗？
2021-11-20 11:00:01932 -
买家申请只退款不退货，拒绝几次后忘记了，默认了怎么办？顺便吐槽下奇葩的淘宝退货规则？
买家申请只退款不退货，拒绝几次后忘记了，默认了，怎么办？客服让我联系买家解决。买家的理由是自己戴几天给弄丢了，然后就来退款。这年头，什么鸟都有。说来也是本人粗心，但是一直反复拒绝几次后，谁能天天盯着那个退款看呀。。。而且默认反复3次以后，买家再申请退款的 消息 系统都不给提示了。。。一个没注意就默认打款给买家！ 另外发个牢骚：为什么买家在收货后，7天可以无理由，一个月可以有理由，（其实也是无理由，
2021-10-15 09:00:01886
