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衣服是不包邮的，买家买了一件纯白衣服，衣领上面有一点灰尘，买家说要退货，因为是偏远地区承担来回的邮费30块，但是衣服没有其他质量问题我们这边说只承担退回运费，买家说我第一次遇见卖家货品有问题还要求买家承担运费的，说承担了退回的运费，她说你去买衣服店员衣服掉地上弄脏了给你15干洗再卖给你你还买么，不想干洗就想退货，不想理她哦

2021-11-04 11:35:01

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淘宝判定是买家的责任，买家给我们店铺恶意差评，我们能投诉删掉吗？

买家给我们店铺恶意差评

2021-11-05 11:00:02

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买家说我的货是假冒的，现在一直联系不上，我同意退款，但买家也一直没有退我货？

买家说我的货是假冒的，现在一直联系不上，我同意退款，但买家也一直没有退我货

2021-11-03 22:35:01

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淘宝已经判定是买家的责任，买家给我们店铺恶意差评，能投诉删掉吗？

买家给我们店铺恶意差评?

2021-11-04 16:00:01

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买家说鞋子太小了，但是我们的质量没问题的，是买家自己选择的码数，没跟我们交流好，我该怎么办呢？

买家说鞋子太小了，但是我们的质量没问题的，是买家自己选择的码数，没跟我们交流好，我该怎么办呢。

2021-11-03 20:00:01

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跟买家约定无质量问题是不能退换的，但买家以其他理由坚持要退货怎么办？

跟买家约定衣服是处理商品，无质量问题是不能退换的，但收到货五天后买家直接申请退货，理由是穿着不合适，坚持要退货怎么办

2021-11-04 21:00:01

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买家下单留的联系电话是空号怎么办？买家一直没有回复且没有上线，怎么办好呢

买家下单留的联系电话是空号，物流已经把货送到了但联系买家的电话空号，卖家已经留言买家，买家一直没有回复且没有上线，商品有点大，物流说超过三天要收仓储费。怎么办好呢。？？？

2021-11-06 15:35:01

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店铺买家评论和晒图很少，有什么办法在不违规的前提下邀请买家评论晒图？

店铺买家评论和晒图很少，有什么办法正当的邀请买家晒图评论，且避免违规？包裹里放评论晒图送红包这种小纸条算违规吗？

2021-11-07 16:00:01

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恶意买家，收到就申请退货，寄回来货都是未拆开的，都是骗运费险的，这样的买家怎么投诉？

每次活动总会碰到很多这样的买家，收到货直接就申请退货，寄回来的货都是拆都没拆开的，这样的买家怎么破？觉得应该是骗运费险的

2021-11-03 20:35:02

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买家申请仅退款，卖家申请小二介入，这都过去三个月了，为什么小二还不介入进来帮忙处理事情呢？

买家5月初买了我家的床，5月中旬就收到货并安装好！5月底提出仅退款申请，理由是：做工瑕疵，我们拒绝后，旺旺找到买家，要求买家提供图片，买家提供了一张床的脚的图片根本就看不出来哪里有什么瑕疵，然后买家就拒绝再发其它图片给我们，就一直要我们退款给他，还在旺旺上要求我们发工厂生产他那一套床的过程的视频。见不怎么好沟通，我们让买家走淘宝流程，让他选择退货退款，他说他只能选择仅退款，他收到我们退款后，会把床

2021-11-05 13:00:02

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