-
客户答应不会差评 我们有推荐买家去其他店铺购买.也如实2告诉买家我们产品的性质?
客户答应不会差评 我们有推荐买家去其他店铺购买.也如实2告诉买家我们产品的性质.后来还是给我们一个差评.我们要求改了.他还叫我们补偿100元?
2021-10-15 23:35:02902 -
PC电脑上旺旺有问题吗?怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了?
PC电脑上旺旺有问题吗,怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了 ,以前都可以呀 有谁知道什么原因吗?
2021-10-16 17:35:01836 -
买家申请仅退款 发票问题 怎么破?
买家申请仅退款全额 发票问题,我们旺旺联系问需要开什么抬头发票 我们可以开发票的,买家只回复说衣服寄回来了,需要退货的,然后又说在电脑上试试改改看,买家第一次申请仅退款 大小商品不符,然后告知说需要改成退货 7天无理由退货,第二次买家修改成了这个,但是立马确认收货了,这次给申请了仅退款,发票问题,,想这种的 告诉买家可以开发票的,但是买家没说开什么抬头的,可以直接拒绝了去吗?有知道的麻烦告诉下,谢
2021-10-16 15:35:01947 -
我的淘宝我的梦,一不小心就差评,真伤不起?
我店铺是做新型材彩石金属瓦的,属大件商品,要有一定的量才好发货,在产店铺和品页面都有说明的,但买家直接下单付款,然后我们客服和买家沟通了,再次说明了一件不能发货,且买家拍的是配件,按规定更不能单独发。后面经过细心沟通,同意给买家发样品,样品发货也与买家说明白了,经得买家同意后再发的,但买家收到货后直接给差评,老天,是我们做错了吗?各位大神,我现在应该怎么做呢?
2021-10-15 11:00:02822 -
买家不愿意承担退货运费,之后故意差评,申诉能成功吗?
一买家在本店买了3件衣服,收到后说不合适要退,我当然同意,但是之后买家要求卖家承担退回运费,我没同意,该买家于是换成质量问题申请退货退款,我要求出示图片或者视频证明,买家也没有提供,我就拒绝了,买家表示很生气,说不退了,然后确认,然后给了3个差评,故意评价说是衣服质量很差。问下路过各位,这种缺德的差评申诉可以成功吗,目前凭证只有聊天记录。
2021-10-15 18:35:02787 -
买家申请退款中,包括货款和运费,我怎么设置,能让买家在退款退货时,不能选择退运费呐?
我的商品是7天无理由+非包邮的,价格是288元,运费是36元,共304元。买家申请退款中,包括36元运费,共304元。如果全部304元退给他,等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额,买家等于无损失,卖家白白损失了运费和时间!怎么设置,能让买家在退款退货时,不能选择退运费呐? 谢谢各位!我今天向客服询问了,处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议,让货款和运费做成两个选项,买
2021-10-16 21:35:01886 -
买家不喜欢却申请材质不符还让淘宝介入怎么办?
买家不喜欢要退货却申请材质不符,拒绝买家只是让改修改为不喜欢的原因,结果她就让淘宝介入,现在反倒要我们提供什么进货发票,我们货只是在批发部拿的,批发部只开收据哪来的发票,我们又不是品牌服装,为何买家认为材质不符就不应该提供相关凭证吗?反倒要我来提供呢?这不是为难我们小卖家?我跟买家说撤消然后我承担运费让她退,自认倒霉好了,可是买家不理人,说随我怎么搞?现在还有两天时间提供证据,两天后大众评审就介入
2021-10-17 10:35:02858 -
买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办?
买家收货时以产品质量有问题拒收,我们让他拍照给我们确认他不拍照。直接拒签。而后买家找我们要来电话号码打电话过来说一堆莫须有的理由就是要退货。买家已经拒签,我们的产品没有问题,买家拒签后以假冒品牌理由申请退货。我们拒绝了,请问有经验的商友这种情况下买家拒签后这个我们需要怎么处理。买家无理取闹素质特别差电话里脏话连篇我也录音了。请问我们卖家需要做什么。
2021-10-16 15:00:01893 -
退货纠纷,买家退货我们一直没有收到,我该怎么办?
请教各位掌柜,买家退货后,快递显示签收,但是我一直没有收到,联系快递公司一直也不回复,拒绝退款后,买家申请介入,提供的是物流信息截图凭证,这样会支持买家退款吗?买家会不会填的假单号,打他们快递总公司也没有回复
2021-10-16 16:35:01937 -
给买家发货后,买家的电话过期,快递员无法派送怎么办?
深圳的一个买家在我店里买的百合,我发货后,快递员说买家的电话号码过期,无法派送,如果联系不上,只能返回,这是怎么一回事呀?短信发了,但电话过期,没法收到短信呀,旺旺联系,也没有回复,当初发货时,旺旺就通知过,也没有回复。
2021-10-17 12:35:028714 -
关于遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款和恶意差评的问题?
问题一:遇到买家有意拍下宝贝后又立即申请退款怎么办?问题二:大家最近有没有跟我一样接到很多发出好评和收到好评分不足100%分的买家的差评?几乎每个这样的买家给出的都是差评对于这样有意差评的买家是忍气吞声还是有什么办法应对?求解?
2021-10-14 22:35:01917 -
我是新手淘宝卖家,超过七天无理由退货服务时间,买家怎么还能申请退款?
我店铺只开通七天无理由退货服务,没有开通7十,并且买家4号收到货,21号申请退款,都过半个月啦!我上网也查了资料,超过时间限制,买家申请退款,淘宝会自动关闭买家的退货申请。怎么买家还能申请退货服务?
2021-10-16 17:00:021642 -
买家拍错型号了,不包邮的商品,买家退货不愿承担邮费,怎么解决?
买家拍错型号了,不包邮的商品,买家退货不愿承担邮费,怎么解决。买家开始说拍错了,一会又改成和描叙不符,一会改成质量垃圾,最后说卖家卖假货,这样的问题怎么解决?
2021-10-16 20:00:01897 -
被买家恶意投诉售假,淘宝直接把钱退给买家,买家不退货怎么办?
这几天店铺遇见一伙人,要么说店铺售假,要么说物流慢,还说要投诉,让等着扣分封店 他们还有几个订单在,我现在把快递取消,召回。可以吗?会被他们投诉扣分吗?
2021-10-17 09:35:01817 -
恶意差评买家又用另一个淘宝好买东西,像这种恶意买家该怎么处理?
恶意差评买家又用另一个淘宝好买东西,同一收货地址,不想卖他就让他申请退款,72小时内有给他沟通,他有答应,说是机器人回复的,然后过了72小时后申请售后说是未按约定时间发货,像这种恶意买家该怎么处理
2021-10-17 10:00:01944 -
买家收到货后打开了包装是说我的产品有问题,买家要求退货怎么处理?
买家购买了我们的茶叶,我们也给买家提供了茶叶样品,也多次提醒买家先品尝茶叶样品验货。可买家没有按要求先打开茶叶样品品尝验货就直接打开包装。后说我们的产品有问题不是正品,要求退货退款。我们的产品就是从厂家拿货销售的。第一次碰到的这样的问题希望大家给点解决方法 非常感谢!
2021-10-16 21:00:021013 -
买家退货退款后填的单号虚假,而且系统已经极速退款给买家了,怎么办?
买家申请退货退款后给的单号物流显示已经被签收,但是签收的地不是我这里的,是在其他地方被签收了,而且系统极速退款给了买家,这样的情况小二还能把钱退换给我吗?
2021-10-17 09:00:029110 -
买家下单之前已经明确告知过发货地区,收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗?
买家下单之前已经明确告知过发货地区,收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗?
2021-10-14 16:35:02875 -
买家申请仅退款不退货,已赠送运费险,退了8元,到后来又来申请退款,这样的买家,怎么搞?
不是质量问题,买家申请仅退款不退货,已赠送运费险,说是快递距离远不方便退,后来没办法退了8元,到后来又来申请退款,运费险已失效,这样的买家,怎么办?
2021-10-16 19:35:01812 -
买家拍完我就说没货了,立刻就退款给他了,买家也同意了,现在投诉我没按时间发货。该怎么办呢?
买家拍完我就说没货了,立刻就退款给他了,买家也同意了,过了快10天了,投诉我没按时间发货。该怎么办呢。
2021-10-16 18:35:02796
