买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办？

周周
周周
2021-10-16 15:00:01
买家收货时以产品质量有问题拒收，我们让他拍照给我们确认他不拍照。直接拒签。而后买家找我们要来电话号码打电话过来说一堆莫须有的理由就是要退货。买家已经拒签，我们的产品没有问题，买家拒签后以假冒品牌理由申请退货。我们拒绝了，请问有经验的商友这种情况下买家拒签后这个我们需要怎么处理。买家无理取闹素质特别差电话里脏话连篇我也录音了。请问我们卖家需要做什么。 发布于 2021-10-16 15:00:01
我们买家请问退货
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3 条评论

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请文明发言哦~
  • 凌晨的可乐
    凌晨的可乐 2022-10-30 19:10:01

    您好，很高兴为您解答！1.若客户已经拒签商品，商家收到货了，可以直接退款哈！PS：此单建议您拨打淘宝热线说明下情况，是不是需要小二完结才不会有影响~若不是，商家到时候自主完结就可以了！2.这种情况，商家无需举证，客户不愿修改退款原因，介入后小二也没有办法修改退款原因哈！

  • 手指凉冰冰
    手指凉冰冰 2022-09-07 18:19:01

    多一事不如少一事 ，他怎么申请退款是他的事情，货已经退回了，就好。他申请假货投诉 你最好有厂家的发票，或者厂家的进货单上传下，这样比较好，让那些不良买家闭嘴。

  • 都市jeep
    都市jeep 2022-06-08 23:00:02

    客服介入，准备好品牌授权销售凭证，或者进货渠道发票等，小2介入后会有指导性的语言。