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买家收到货品说质量有问题,我已经同意她的退货申请了,如果买家在超时结束前未退货,货款会打给我吗?
买家收到货品说质量有问题,我已经同意她的退货申请了,如果买家在超时结束前未退货,货款会打给我吗
2021-10-04 16:00:028613 -
淘宝买家申请售后淘小二介入?协商后买家已经同意撤销淘小二介入但是找不到撤销淘小二的地方?
买家在我们店铺买了一台音响后面出现了问题然后淘小二介入,经过我们和买家的友好协商,买家已经同意撤销淘小二介入但是找不到撤销淘小二的地方?
2021-10-07 20:00:01904 -
一件产品买家来问过几次,每次都是各种讲价,不同意包邮就被买家辱骂怎么办?
一件产品买家来问过几次,每次都是各种讲价,不同意包邮就被买家辱骂怎么办?淘宝客服就说让卖家放宽心态,如果我们辱骂买家是不是也没事,也让她们放宽心态?
2021-10-09 17:00:017811 -
买家因尺寸问题申请换货,我们也同意换货了,结果买家又不退回,还写差评说我们服务态度不好?
之前买家购买产品时候,无法确认尺寸,我们要求他拍下照片给我看下,确认好尺寸再买,买家就是不愿意提供照片,过了几天自己静默下单了,结果收到货就真的不能用了,他又要求换货,我们还好意提醒他,换货的话成本比较高,可以单独买个配件加上,就可以使用,成本也更低,买家不愿意,还是要换货,我们也同意他换货了,等了2天还是没看到填写退货的物流单号,结果是买家给了差评,说我们服务态度不好,这种大家有没遇到过,要怎么
2021-10-09 19:00:019515 -
买家分两次买了我的两个同款对杯,现在要退掉一对,理由是厚度不匀,怀疑不是一对,我该同意吗?
买家第一次买了我的不少东西,包含一对陶瓷[b]茶杯[/b]和一对陶瓷[b]茶碗[/b]。七天以后,买家提出是否可以退掉那套[b]茶碗[/b],我拒绝了,因为我是经营婚庆用品,大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过,也不会有痕迹,本着对别的买家负责的态度,我拒绝了。几天后,买家又买了我的一对[b]茶杯[/b],当时指定顺丰快递,说急用。结果收货三天后,买家提出了退货退款,理由是厚度不匀,怀疑不是一
2021-10-09 19:35:01986 -
买家购买商品破损,卖家同意补给,但是买家要求双倍补偿,不然差评,怎么搞?
买家购买10个盘子,路途中破损5个,卖家同意补发,但是买家要求双倍补偿,不然差评,怎么搞?淘宝投诉差评,败诉人工客服,败诉投诉敲诈,败诉我不知道淘宝有没有考虑过卖家的感受!
2021-10-09 20:35:018733 -
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家?
我东西漏发了 而且已经在补发了 买家投诉我延迟发货 我要同意还是拒绝呢 现在联系不上买家
2021-10-10 12:00:01852 -
买家购买商品后申请退货,作为卖家可以直接同意退货吗?会不会同意后买家货要是不退回来我找谁?
我是卖家,买家在淘宝上购买商品后申请退货,我这能直接同意退货吗? 还是等买家把货寄给我,我才能同意退货?
2021-10-10 16:35:0210110 -
买家说有瑕疵,同意退回,一直强调注意打包,结果没打包好,退回的东西坏了2个地方,却全款退给买家?
什么意思买家说有瑕疵,同意退回,一直强调注意打包,易损坏,结果还是没打包好,收到的宝贝坏了2个地方,这样举证那样举证,结果全款退给买家,那淘宝为何让我举证,不是多此一举吗?直接判给买家不就行了,举证干什么???我们卖家不需要成本吗?已发货34公斤,运费都是15块钱左右都不说了,一个宝贝坏了,损失100多块钱,加运费近200块钱的损失,明明白白的买家退回来出的问题,结果还全款退款,淘小二就这样致卖家
2021-10-10 23:35:01959 -
我是卖家买家申请的退货我同意了?
你好我是卖家买家买的东西要求退货我同意了但是买家没有退货没有发快递单号给我联系买家没有回复我这个问题我怎么处理?
2021-10-11 12:35:01775 -
买家申请退货,我同意之后,买家填了一个2016年的单号,上面显示已签收,这个怎么解决?
买家申请退货,我同意之后,买家填了一个2016年的单号,上面显示已签收,到现在我都没有收到退货的宝贝,根据他填的单号,在官网上查物流信息,也查不到,这个怎么解决呢?
2021-10-11 23:00:017419 -
买家收到货发现商品破损,卖家同意换货并承担来回运费,但是买家使用过了商品,卖家是否有权不退不换?
买家收到货发现商品破损,卖家同意换货并承担来回运费,但是买家使用过了商品,卖家是否有权不退不换?
2021-10-14 19:35:027116 -
退货原因为商品材质描述不符,同意还是拒绝?
买家收到货不要了,联系退货,自然是同意,但是买家却要求卖家承担运费,我不同意,买家申请了退货退款,退货原因:材质/面料与商品描述不符我自然是拒绝,同意了就得让我掏运费了。然后买家申请淘宝介入,淘宝处理结果为:买家是信誉评级优秀的用户,享受“极速维权”权益。平台核实买家已经提供商品问题图片,支持买家先将货物退回给商家检视,商家收到退货有异议,可申请客服介入处理。我就好奇了,什么情况属于商品描述不符?
2021-10-17 23:00:027434 -
买家要求换货。我已经同意了,但是这个买家地址电话都是假的,我没办法换货给他的,该怎么操作?
订单编号:3013300884913173这个买家地址电话都是假的,旺旺都是没有回应的,所以根本不是收到了买家的退回商品,是物流无法配送,才原路退回的,现在买家申请售后了,要求换货。我已经同意了,但是这个买家地址电话都是假的,我没办法换货给他的。一开始我不知道他是假地址,按照他的地址发的货呀,后来是物流无法配送,才原路退回的,这是有有预谋的诈骗:买家先通过淘宝客链接下单,给假地址假号码,包裹原因无
2021-10-18 10:35:01952 -
买家同意删除差评,系统可以帮忙删除吗?
买家给出差评经协调买家同意删除差评,买家说早已删除差评,但是在评论中还能看见,可以请系统删除吗。
2021-10-19 21:35:028713 -
由于买家购物评级良好,系统自动同意退货申请,并将默认退货地址发给买家这是系统操作的?
客户多拍的产品要退回,结果我还没点同意,系统已经提示这样,这就算了,我也打算让客户退的,货还在路上,系统又操作:由于买家购物评级良好,买家申请的退款享有极速退款特权,淘宝已将124.00元垫付给买家。 我真的晕倒了,这里面是含了运费的,真的够郁闷的。运费要自己贴了
2021-10-20 17:35:021079 -
卖家发错货,同意买家退换,并承担退货运费,但是买家要求 顺风快递,卖家 可以拒绝吗?
卖家发错货,同意买家退换,并承担退货运费,但是买家要求 顺风快递,卖家 可以拒绝吗。因为顺风运费太贵了 ,物品还没有运费贵。
2021-10-22 14:00:019217 -
为什么买家随便提供个图片,淘宝就自动同意买家退货?
不存在买家说的不符
2021-10-22 19:35:01790 -
卖的电子产品买家称路由器老掉线,要换货,退回来发现无掉线问题,买家还不同意出运费?
卖的路由器,买家说老是掉线,退回来测试没有掉线的情况,买家又不出发货运费,好郁闷
2021-10-28 12:35:017610 -
经过买家同意发的尺寸,怎么现在退货说尺寸规格不符?
按规则卖家没有发错尺寸,发货运费要买家付,退回来运费买家自理;现在我让步,发货运费我付,退回来运费买家自理。买家现在不接受电话,没法沟通。如果她现在同意,退回来产品完好,不用淘宝介入,我们自己解决,我还会送她9元运费。
2021-10-28 13:00:011052
