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和买家商量好货物需要2-3周发货，结果买家一周后提出要退货，我该怎么办？
当初买家下单时就和他沟通好，需要订货，发货时间三周左右。买家同意订货，现在突然退款，关闭交易了，我该怎么办
2021-10-28 15:35:029616 -
买家拒收货物 建材瓷砖 没物流信息 安排小车送的货 现在买家拒收怎么处理 申请仅退款？
买家订货后 给买家单独拍的小车送货 收到货说瓷砖有瑕疵 这是没有的事情 然后拒收 货款不少 我该怎么办
2021-11-05 20:35:02791 -
包邮产品,货物已在物流中,买家却申请退款,我该承担退货运费吗?
我卖的产品是包邮的买家拍下付款后我就发货出去但第二天买家却一直申请退款我的货物已经发出去了.买家这样申请退款那我要怎么处理? 我自己承担来回的运费吗? 我要求买家收到货后原封不动退回来买家承担退货运费我这一说法难道错误了? 买家一直不同意承担退货运费还一个劲的说要拒收货物.让客服介入.这要怎么处理.老司机们给个方法.难道我们作为卖方是保障不到自身利益吗? 小买家我们才赚几块钱要是天天碰到这种买家.
2021-11-15 09:38:027217 -
退款退货怎么办？物流运输环节货物破损，确认收货，随后又申请退款退货，退货理由是运输破损，要求淘宝介入，我该怎么办？
有买家拍了我的家用和面机，因机器较重，要求物流送货上门，物流送货后买家发现外包装有破损但是正常签收了。但随后打开包装发现机器有破损，破损较严重的地方却不对应外包装破损的地方，我判断机器受到严重震动和翻滚才会这样，且买家发机器空转视频给我看，机器声音已不正常，我于是建议买家先不要确认收货，首先和当地物流沟通，因为我是保价运输的，协商理赔，理赔不足金额由我补偿买家，之后再发新机器给买家，买家也答应了。
2021-11-17 09:38:01965 -
淘宝实际控制人违规,在淘宝上面买东西，卖家发货收到货物之后发现这个淘宝卖家是中间商在赚差价，我应该怎么办？投诉有用吗
1、在淘宝上面买东西，卖家发货收到货物之后发现这个淘宝卖家是中间商在赚差价，我应该怎么办？投诉有用吗？为什么一定要投诉呢？是你收到的东西不满意还是被中间商赚了钱心理失衡？假如你收到的东西正是你想要的，我觉得很OK啊。你正好需要，卖家正好有，不是各取所需吗？假如你收到的东西不满意，那你完全可以通过正常渠道退货，而没必要因为卖家是中间商节外生枝的退货。这年头只要通过自己努力赚钱都是可以的，即使是中间商
2023-09-23 19:16:01960 -
为什么淘宝上好评率低于百分之九的人被称为垃圾客户,中途让物流收回已付款的货物
物流上一定会有一个提示，在某个中转站，又向回走了。既然产品被召回，买家可以直接点开“我的淘宝”，申请退款。本文目录1、淘宝优质买家，中途让物流收回已付款的货物？2、为什么淘宝上好评率低于百分之九八的人被有些淘宝卖家称为垃圾客户？3、淘宝小店如何提高买家信任度？4、淘宝买家4钻很厉害吗？5、淘宝选择客户的标准？1、淘宝优质买家，中途让物流收回已付款的货物？注意:买家是不会钱货两失的。1.淘宝没有自动
2023-02-20 20:48:011440 -
买家购买后发货了，买家申请了仅退款，我们也同意了，买家利用这个单号投诉快递未更新物流信息怎么处理？
买家在本店购买了一款衣服，然后我们也发货了，发货的同时买家申请了仅退款，介于货还没运走，我们取回来了，也同意了退款申请！买家利用该物流单号投诉快递，说快递没有更新物流信息，快递要给该买家进行赔偿。于是快递联系了我们说我们透漏了单号信息。本来都是一群智障懒得搭理他们。介于对方是合作快递，也想帮快递一把，该怎么处理？
2021-08-20 12:00:0212210 -
物流到买家那里显示签收，又拒签途中一直没有收到商品怎么办？
原因是这样的一个买家在本店买了2个同样商品一模一样的，就是价格相差5块双十一买家的买家那个时候肯定是优惠卷没有领取，双十一当天退不了款，可能是买家多下了订单，也没有及时通知我们，仓库后来就2个商品都发出去了，当买家收到2双的时候快递显示签收了，但是买家只留下一件商品，另外一件拒签返回，但是那个件一直没有用返回 仓库也没有收到，我们拒绝了买家退款，但是买家现在要求淘宝介入怎么办，这个错到底是谁是买家
2021-08-30 20:00:02992 -
卖家物流单号填错！显示以签收！买家要求退款！现已把正确的物流单号告诉买家，买家还要求退款！怎么办？
卖家物流单号填错，显示已签收。买家要求退款，可是已经把正确的物流单号告诉买家。买家还是申请退款，说是未收到货，现在已经发货第四天。因为过年期间物流慢，发货第四天物流还没到，买家现在要申请退款怎么？如果退款回来的物流费谁来付？
2021-09-02 20:00:011308 -
买家拍下商品，我们发货有物流揽收记录了，买家就申请七天无理由退货
买家拍下商品，我们发货有物流揽收记录了，买家就申请七天无理由退货，我们同意退货，买家就是乱填写退货单号，买家有买运费险的，买家这样做是不是先骗取运费险
2021-09-06 18:00:02772 -
买家付款了，我刚发货，有物流信息了，买家申请退款，可以叫买家承担运费吗？他会同意吗
买家付款了，我刚发货，有物流信息了，买家申请退款，可以叫买家承担运费吗？
2021-09-16 22:35:02877 -
买家付款后留言指定物流 送小礼物，尽快发货，旺旺联系买家我们不能指定物流，没有小礼物，买家没回复？
买家付款后留言指定物流 送小礼物，尽快发货，旺旺联系买家我们不能指定物流，没有小礼物，买家没回复，电话不接听，发了信息给买家没回复，买家收到货，好评写的是：一坨屎，呃呃，买家好评率77%，之前没有看买家评价信誉.买家这样的回复我该怎么办？
2021-09-10 09:00:02687 -
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，买家却说不是他买的，不确认收货，怎么办？
卖家把货发给了买家，物流信息显示本人签收，打电话给买家(买家下单留的电话）却说不是他买的，用淘宝联系买家跟他聊天说没买，不确认收货，怎么办？刚才我看手机淘宝显示退款中，收到货了还申请退款
2021-09-20 18:35:027913 -
连续两次！发货后且有物流信息情况买家申请仅退款，淘宝介入后判买家胜诉，为何如此？
发货后且有物流信息情况下，买家申请仅退款，因货物已发这时候肯定是拒绝退款，同时通知买家修改为退货退款流程，此后买家申请淘宝介入，淘宝居然就能将全部钱款退给买家，而此时作为卖家的我根本就没有收到货物，愤怒至极！
2021-09-21 12:00:01881 -
给买家点发货，没有物流更新，买家投诉会扣分吗？
给买家点发货，没有物流更新，买家投诉会扣分吗？
2021-09-23 14:00:02731 -
物流显示买家已经签收的 淘小二竟然给买家维权成功 无...
物流显示17号买家已经签收21号联系我说一直没有收到宝贝。
2021-09-12 22:35:02758 -
【服务百问·你会怎么做？】第89期：物流显示签收，买家却说未收到货？
买家在天猫买了一箱婴儿湿纸巾，收件地址是在上海浦东XX，物流官网显示包裹已经在上海浦东签收。但是买家表示实际自己仍然是未收到商品的，申请退款。商家提供了物流签收的截图并申请小二介入，最终，小二却判决退款买家处理。这种场景，为了证实买家商品已经签收了，商家应该提供哪些凭证才不会被判责呢？在买家申请退款时，商家应该优先采取哪些处理流程呢？
2021-10-01 23:35:019929 -
买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？
买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？
2021-10-09 21:00:01715 -
东西发错了。物流显示买家已签收？
东西发错了。物流显示买家已签收，买家申请退款我也同意了，但是买家投诉我未按约定时间发货，投诉能成立吗？
2021-10-13 12:00:017914 -
正常发货，有物流跟踪信息和底单，买家也签收了，只是买家没有确认收货，却判定为虚假交易!怎么处理？
正常发货，有物流跟踪信息和底单，买家也签收了，只是买家没有确认收货，却判定为虚假交易!怎么处理？
2021-10-14 10:00:018711
