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买家以假冒品牌作为售后理由，小二介入支持了我正品代购，可是给买家退款退货，运费平台承担？

我是代购店铺，海外代购不支持退换，这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由，我提供了代购小票和国际物流信息，小二介入也觉得我的代购凭证有效，不计入纠纷率，可是给买家退款退货，运费平台承担，问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理？小二既然支持了我是正品，为什么还要给买家退货。

2021-11-02 14:35:02

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买家申请的仅退款不退货，淘宝判支持买家，让卖家出运费退回，影响店铺纠纷率吗？

买家收到货，第一次申请退货退款，我同意了，然后他要我们出返回的运费，我告诉他卖家负责发出的运费，返回的要买家承担，然后他关闭退款。第二天申请仅退款不退货，发了几张照片，说尺寸不符，误差有几毫米，我们拒绝了，他申请介入，淘宝判我们出运费让他退货，支持买家，我想问一下，这样会不会有纠纷率呢？

2021-10-09 11:00:01

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我是做代销的，买家拒收宝贝，就说商品质量有问题，申请退款，我如果同意退款后送给买家运费险能用吗？

2021-10-08 23:00:01

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刚刚小二处理的一起纠纷，分享下过程，给各位卖家们提供个经验?

年前一位买家收到衣服，超过7天后提出质量问题要求退货。我们联系买家要求提供证据，买家没回应，但每次到了申请时间结束就再提出申请，而我们因买家没提供证据就拒绝。一直这样重复操作直到上周，我们再次联系买家要求提供证据，但买家答应却没给照片之类证据。直至刚才，买家再次重复操作，我们决定这样无意义的拖沓时间根本解决不了，所以提出小二介入。小二很快的处理了，结果想必很多卖家们都可以猜到，虽然我们也料想到了，

2021-10-10 16:00:01

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买家购买商品给的差评.过了3天又在我店铺买了好多小配件.如果在给差评怎么办 .是不是想故意在给差评？

买家第一次在店铺购买商品，因为白赠送的礼品，买家说没有 .给的差评.过了3天又在我店铺买了好多小配件.是不是还想给差评，买家曾经说过，还会买我的东西但是语气很重，如果发货买家就是为了给差评，我要怎么办，可以申诉或者投诉买家恶意差评吗？

2021-10-10 14:00:01

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买家拍了一件S码的衣衣发货发的M 但买家剪掉了吊牌还能退款吗？

2021-10-09 09:35:01

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从手机千牛看买家的订单详情，有的上面显示“买家旺旺被打标6次”，请问这里显示的打标是否准确的?

从手机千牛看买家的订单详情，有的上面显示“买家旺旺被打标6次”，请问这里显示的打标是否准确的。我发现特别是海外的基本每个都会被打标几十，甚至上百次。我截图这个买家被打标了6次，5次是打假师，1次是恶意退货，旺旺信誉是5个钻。我在考虑要不要给他发货?

2021-10-09 13:00:02

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买家分两次买了我的两个同款对杯，现在要退掉一对，理由是厚度不匀，怀疑不是一对，我该同意吗？

买家第一次买了我的不少东西，包含一对陶瓷[b]茶杯[/b]和一对陶瓷[b]茶碗[/b]。七天以后，买家提出是否可以退掉那套[b]茶碗[/b]，我拒绝了，因为我是经营婚庆用品，大部分宝贝只是使用一次。有些宝贝即使用过，也不会有痕迹，本着对别的买家负责的态度，我拒绝了。几天后，买家又买了我的一对[b]茶杯[/b]，当时指定顺丰快递，说急用。结果收货三天后，买家提出了退货退款，理由是厚度不匀，怀疑不是一

2021-10-09 19:35:01

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买家退货使用已经使用过的快递单号，怎么办？

sku已经明确填写了，商品属性。买家拍了一个最低款的。说拍错了，补差价同意买家退换货，买家不换货，现在同意退款退货，填写的是10月1日的已使用的快递单号，（买家昨天签收的本店产品）对方声称自己是圆通公司前台。怎么办？

2021-10-09 09:00:01

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清洗下过水还可以进行退货的吗？

买家说她清洗后出现褪色，然后申请，拒绝后淘宝介入判买家赢，已经影响二次销售了，而且我们不清楚买家的清洗方式，卖出万来件，有褪色问题的基本都是属于买家自身清洗不当导致，很少有买家反映褪色，而且大部分深色类衣服本身就很容易出现浮色，现在买家只要弄个褪色就可以直接退掉了吗？

2021-10-09 10:35:02

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买家在我店里拍了一件包邮的产品，我发货了，过了一天（物流是正常），买家申请退款了，运费该谁承担呢？

2021-10-09 21:00:01

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为什么淘宝不设置投诉淘宝小二的入口？？？

本店不包邮的一个商品，买家收到一个礼拜后申请退款，是买家原因的退款，让买家修改金额（因为他是连邮费一起申请的），我们不包邮商品只能退货款，买家未修改，我这边有事也搞忘记了，后来淘宝默认了同意，买家极速退款完成，收到货我联系买家，也不给回复，然后拒绝退款，淘宝介入直接判买家胜，原因是“双方协商”，这TM什么鬼，我提供的聊天截图给小二都不管用，这小二都是智障吗？？？

2021-10-10 14:35:01

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退款成功后，买家没有收到淘宝垫付的退款？

买家购买的产品243.6元，申请退货退款184.8元。买家属于极速退款，显示淘宝垫付了退款，而且我已经打款给淘宝了，所以从退货售后这里显示的是退款成功以及交易成功。但是买家并没有收到那笔淘宝垫付的退款。请问钱到哪里了？我有一次和买家的情况一样，买了一件衣服371，退货退款361.退货后马上就收到了淘宝垫付的钱。像这个买家这样没收到钱的还没遇到过。哪位高人知道，麻烦指点一下迷津，感谢！