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买家以售假为由申请退款不退货怎么办？

由于了解到买家已经不是第一次恶意购买货品然后以假货为由申请退款不退货由于这款宝贝自上架以来一支都没有卖过 9月10号买家突然来下单还一直讲价发货过去后又说与实体店不同他根本就没有去实体店看过后续又来询问了几次后来我在手机上多次联系买家给他以退款退货去实体店买的建议买家均不理睬我拿了全部本钱拿了14支签字笔却被买家申请退款不退货一毛钱都收不到怎么办。

2021-10-18 09:00:01

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买家买了一双鞋，说要三个月以后穿的，现在脚长12厘米，让我推荐多大的，我推荐内长13.5的鞋子，结果买家说大了，要退货，还要我承担寄回来的运费，大小问题的退换货卖家是不承担退货运费的。然后买家就申请退货说要到付，那我们到付快递是不同意了，和买家说，到付不行，就没同意买家退货。买家和淘宝客服联系让我们同意退货，我们说不到付就同意退货的。协商后买家也同意不到付然后退货了，退货成功后就以我们没有兑现承诺

2021-10-16 23:35:01

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买家完全无根据的差评，且质量无问题，买家自己误解收藏旧物品相标准，不合理随意差评，我有证据如何申诉？

用来证明：1首先买卖家是提前约定互给好评的，卖家违约 2买家答应9899品无所谓，其意思是指品不要差太大就行。还有买家已品不好为由给予差评是无中生有的因为收藏品99品不是指新品99品收藏品旧物99品等同于新品9品还有就是买家无法证明图片是刚收到时货物的情景而且买家差评中，恶意诽谤卖家，诋毁卖家态度不好，这是子虚乌有的，2买家内容中不涂鸦，泄漏卖家个人头像用户名等信息，且未提前得到卖家允许买家给

2021-10-16 22:35:02

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买家申请退货，淘宝极速退款了，但和买家沟通完不退了，该如何关闭退货？

买家申请退货，淘宝极速退款了，但和买家沟通完不退了，该如何关闭退货。我这边现在显示只有一个已收到货，确认退款给卖家。没有拒绝退款这一项。

2021-10-18 16:35:01

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未按履约时间发货导致的“买家”申请退款和投诉？

买家拍下预售商品，没有按时发货，买家申请退款，卖家退款之后，买家还是可以发起投诉么？

2021-10-16 11:00:01

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签收后发现破损，买家以质量问题要求退货，卖家该如何处理？

买家签收后发现破损，商品破损是快递运输途中造成的，买家以质量问题要求退货，我传了签字的面单，但是买家要求淘宝介入要求我传进货发票，我是个人，进货根本没有要发票。我该怎么办呢？买家根本没有办法沟通，我说给对方寄破损的配件坚决不肯。

2021-10-18 14:35:01

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买家拍错型号了，不包邮的商品，买家退货不愿承担邮费，怎么解决？

买家拍错型号了，不包邮的商品，买家退货不愿承担邮费，怎么解决。买家开始说拍错了，一会又改成和描叙不符，一会改成质量垃圾，最后说卖家卖假货，这样的问题怎么解决？

2021-10-16 20:00:01

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糖果是正品，但是我最担心的是买家投诉不成功，给差评，买家购买的产品是本店的爆款产品，万一给差评我们改怎么办！

商友们，我是卖糖果的，一位买家购买我家两款产品，货值253元，收到货后就申请退款50元，我与买家沟通，买家说我们是假货，超级难吃，让我赔偿50元给他，我告诉买家我们是无条件退货的，买家说后天结婚，自己要留着结婚凑合用，我们告诉买家可以到专柜或者寄样给厂家，如果是假货我们十倍赔偿，买家说他没空，如果我们不给他赔偿50元，他就要投诉到底，对于投诉我们并不害怕，毕竟身正不怕影子斜，糖果是正品，但是我最担

2021-10-15 19:35:02

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买家给了好评，给了跟差评一样的评语，怎么解释给后来买家看？

买家给了好评，给了跟差评一样的评语，卖家虽然可以回复评语，但是购物页面是无法显示的，后来的买家不清楚情况会被误解，怎么办？记得是淘宝店！！！懂的商友指点一下！

2021-10-16 13:00:01

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买家收到货后打开了包装是说我的产品有问题，买家要求退货怎么处理?

买家购买了我们的茶叶，我们也给买家提供了茶叶样品，也多次提醒买家先品尝茶叶样品验货。可买家没有按要求先打开茶叶样品品尝验货就直接打开包装。后说我们的产品有问题不是正品，要求退货退款。我们的产品就是从厂家拿货销售的。第一次碰到的这样的问题希望大家给点解决方法非常感谢！

2021-10-16 21:00:02

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买家退货退款后填的单号虚假，而且系统已经极速退款给买家了，怎么办？

买家申请退货退款后给的单号物流显示已经被签收，但是签收的地不是我这里的，是在其他地方被签收了，而且系统极速退款给了买家，这样的情况小二还能把钱退换给我吗？

2021-10-17 09:00:02

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PC电脑上旺旺有问题吗？怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了？

PC电脑上旺旺有问题吗，怎么在已卖出宝贝点买家的旺旺打不开买家旺旺了，以前都可以呀有谁知道什么原因吗？

2021-10-16 17:35:01

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买家申请退款，自己退货寄错商品，难道还成了卖家的错？

买家收到货后申请退款，收到后发现寄回商品并非本店所售，旺旺上面联系买家，买家也承认退错商品，要求我们帮他寄回。我们让买家承担寄回去的运费，买家不承担，也不接受到付件。我们只有先拒绝退款，小二介入后，直接给做退款处理，而且订单商品到现在也没给我们退回，多次电话联系小二，都没结果，都拖了一个月了，真心怀疑那个小二是个智障

2021-10-16 18:00:01

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被人恶意差评怎么破？现在买家把我们拉黑了,是不是遇上了同行的差评师呀？

昨天有位买家收到货后给了我们一个差评说：货物太次，服务太差！很无语的，发货时间有问题我们第一时间和买家解释因地域性停电，发货延迟一天。如果买家不需要商品了也可以选择退货。结果买家说可以等，我们也很感谢买家的支持！结果第二天买家收到货物后二话不说直接给了差评，我们马上和买家沟通如果对商品不满意也可以退货。现在买家把我们拉黑了。。。是不是遇上了同行的差评师呀？淘宝投诉也没有用，服务差聊天记录都在的呢。

2021-10-16 10:00:01

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恶意买家要求退款我们是谨遵淘宝规则还是打碎牙吞肚子里面去？

买家信誉1 是1不是一颗心新手买家收到东西之后说坏了直接扔垃圾桶去了也不联系卖家直接申请售后退款？请问广大的卖家朋友和买家朋友吗你会退款吗？我这样做的先拒绝然后要求买家拍照证明证明后我们会退款或者补发的买家要求我们退款说我们不信任他心胸狭窄然后我和他谈淘宝规则他确和我谈差评说会宣传我们的好我们没有退款得了一差评问题他差评里面都胡说八道 21号傍晚付

2021-10-17 13:00:02

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