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买家买了东西一个月后要退货,原因是收货时未拆封,现在拆封有破损了,要我负全责?
我也碰到个奇葩,买家是在一个月之前买下我的商品,我是卖家具的,发货要打木架的,买家在收货的那天说纸箱上有个洞,我说那您给拆开看看,如果有破损的话可以当场退回,可是买家说她在装修过几天拆,我说好吧,希望完好无损,结果这过了一个月,突然给我发信息说东西破的不能用了,要给我退货,买家的店里一直在装修,可能碰到过,但是买家不承认,就非得说是我的责任,我现在就想问下我能拒绝他的退货么?估计拒绝了买家一定会给
2021-09-30 20:00:01980 -
买家一单买了5件被套,收到货5件被套都申请退货退款,我同意了,收到的竟是一件被套?
买家一单买了5件被套,收到货5件被套都申请退货退款,我同意了,收到的竟是一件被套,我拒绝退款给买家,买家要求淘宝介入,淘宝竟然让我全额退款给买家,真是无语。
2021-10-01 17:35:017413 -
买家用包邮地区的地址拍下,然后改到不包邮地区。这种情况买家投诉是否成立?
买家用包邮地区的地址拍下【江浙沪】,然后改到不包邮地区【西藏】。让买家补邮费不肯补。这种情况下,买家以违背发货承诺时间来投诉,会成立吗?
2021-10-02 18:00:02926 -
买家买东西突然又不买了,又对卖家发起投诉,怎么判?
海淘直邮商品,卖家包邮是发标准航空件,买家不愿意,非要选择ems特快,卖家说ems特快要补差价,买家不愿意,结果买家发起退款,卖家也批了。事后买家却对卖家发起投诉,说违反支付宝交易协议!怎么判?
2021-10-05 09:00:019414 -
买家 好评率未知 有问题? 刚注册5分钟不到的买家来我店铺买东西 感觉很奇怪
以前 我店铺 还没有 遇见好评率未知的买家 最近两个月经常遇见 且好评率为未知 买家信誉为0 刚注册5分钟不到的买家来我店铺买东西 感觉很奇怪
2021-10-06 18:00:01776 -
已经买了退货运费险给买家,买家要求额外补偿?
已经给买家购买了退货运费险,但是买家说运费险赔偿的不够,要求额外再补偿合理吗?
2021-10-03 16:00:01893 -
买家签收1个多月申请质量问题 申请只退款 不退货 如果淘宝介入 需要什么证明?
我卖的是小脚裤子 买家9月2号签收包裹 9月20号直接申请退款 不退货 联系说有质量问题 让拍个照片 买家穿上故意把裤脚弄歪拍个照片 说裤脚歪 让修改退货退款 也不修改 我一直拒绝 买家就一直申请退款 一直到了 10月18 号 买家那边超时 关闭了申请退款 10月20号买家有开始申请仅退款 不退货 申请的是质量问题 请问 如果我淘宝介入 需要什么证据
2021-10-01 22:35:01867 -
卖件羽绒服,买家买去就先洗了,吊牌也扔了,根本不能二次销售了,现在买家要退货退款,我怎么办?
前几天卖件羽绒服,买家买去就先洗了,吊牌也扔了,根本不能二次销售了,现在要退货退款,淘宝支持买家退货退款,我怎么办??
2021-10-05 19:00:018717 -
本店满15才包邮,买家买了个8,6元的宝贝 ,让买家申请退款,买家不同意 怎嘛办?
本店满15才包邮,买家买了个8,6元的宝贝 ,让买家申请退款,买家不同意 怎嘛办?
2021-09-30 21:00:01843 -
遇到职业打假人:买家买了衣服后申请仅退款?
遇到职业打假人:买家买了衣服后申请仅退款,要求他退货退款为由拒绝后他申请小二介入,小二最终判定买家退货退款,但是买家撤销退款申请后重新申请仅退款,这种情况除了给他仅退款怎样速战速决?另外提醒卖家擦亮眼睛,好评率低的买家一定拒绝交易,切记!
2021-10-04 10:00:01835 -
买家因为不能退换货恶意差评如何修改评论?
某买家在我店购买导管一板,不论是主图还是详情页还是购买选项,都已经注明只有导管,客户在多次取消订单后还是下单了。但是买家收到货后居然责怪我方只发了导管给他,未与他再次确认订单内容。因为其买家私自使用了导管,并未及时进行退货,已影响二次销售,我方不予以退货处理,买家因此恼羞成怒予以我店铺差评,评价内容为:一点用都没有。 只有一个空管。还这么贵 浪费了 买的时候不知道买家也不说。 直接扔掉 要买的妹子
2021-10-01 21:35:028113 -
投诉成立的恶意订单,接下来如何处理?
由于买家自己问题,错过七天无理由退换时间,申请售后小二介入,淘宝判定买家问题,然后买家恶意店里拍下5个订单付款,本店投诉买家拍的几个订单,投诉成立(剔除了买家评价以及申请退款产生的退款率),买家一直不申请退款,一直催货,请问下这该如何处理?
2021-10-06 21:00:02703 -
宝贝签收后破损,买家申请客服介入,该如何处理?
买家签收时未验货,宝贝出现破损;不影响口感和质量,买家说质量问题,说宝贝变质;卖家补偿都不行,坚持退货;现在买家已经申请售后并要求客服介入;这种状况一般如何处理?如果买家退货退货费用由谁承担?如果宝贝退回,是否可以以影响二次销售进行拒收?
2021-10-01 10:35:021074 -
我们卖的天然菩提类产品,买家已经买了8个多月了,然后东西裂了,买家说是质量问题,这种情况怎么办呢?
我们卖的天然菩提类产品,买家已经买了8个多月了,然后东西裂了,买家说是质量问题,这种情况怎么办呢。
2021-10-03 13:00:02956 -
收到买家退货被调包?并且买家不承认 请问该如何处理!
收到买家退货被调包~ 买家退回商品不是我们店铺!并且买家不承认 请问该如何处理!我们当着快递面拆包查验!
2021-09-30 23:00:018316 -
买家乱写申请退款信息是假冒品牌,已退款成功,如何让买家改其他?
买家乱申请假冒品牌怎么办?
2021-09-29 13:35:01822 -
我刚开的淘宝店 今天下午4点给买家刚刚发货 买家6点多就点击确认收货了评价 我想知道这样怎么办?
我刚开的淘宝店 今天下午4点给买家刚刚发货 买家6点多就点击确认收货了评价 我想知道这样怎么办?
2021-09-28 18:35:018216 -
我设置了商品优惠券,选的是全网自动推广,但是买家看不到。请教下如何让买家看到商品优惠券并领取?
我设置了商品优惠券,选的是全网自动推广,但是买家看不到。请教下如何让买家看到商品优惠券并领取?
2021-10-03 10:35:02721 -
我们是定制商品,买家没有联系我们就拍下商品了,然后联系不上买家了,一年多了,一直没发货怎么办?
我们是定制商品,买家没有联系我们就拍下商品了,然后联系不上买家,打电话也没接,一年多了,一直没发货怎么办?
2021-10-03 18:35:021077 -
买家下单,48小时内我们发货了,买家未签收,拒收。又确认收货给我们差评,申请售后仅退款。如何处理?
买家下单,48小时内我们发货了,买家未签收,拒收。又确认收货给我们差评,申请售后仅退款。如何处理?
2021-10-03 14:35:01844
