天猫销量评价管理规则_开店娃卖家网-第11页

买家评价后，卖家解释，为什么评价里面只显示买家的话，不显示卖家的话，知道的回答，还是官方现在有限制？

？买家评价后，卖家解释，为什么评价里面只显示买家的话，不显示卖家的话，知道的回答，还是官方现在有限制？

2021-10-02 10:35:01

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买家评价里包含辱骂信息图片，第一次投诉成立图片被删除，但买家又追评图片？

买家评价里包含辱骂信息图片，第一次投诉成立图片被删除，但买家又追评图片，一个订单只能投诉一次不能重复，该怎么办，有没有过类似问题的商友，支下招，谢谢

2021-10-06 23:35:02

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买家乱评价，乱给差评，评价内容和事实完全不一样，怎...

买家乱评价，乱给差评，评价内容和事实完全不一样，怎么处理？其实这个买家我们问题，我们客服每句话都是回复了的，，这算恶意吗？？可以处理吗？后来问了买家，买家说是评论错了，其实是给另一个商品的，，无语，，，这不是很冤枉？？

2021-09-13 10:35:01

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买家给了评价卖家没有回评如何看到买家的评价内容？

买家给了评价卖家没有回评如何看到买家的评价内容

2021-09-23 20:35:02

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一个买家评价过后，动态分全绿了，请问各位商友，对店铺有影响？

我的小店铺本来就没有什么生意，最近一个买家再离自动评价的最后2分钟点了默认好评；但不知道点了几星，第二天动态分全绿了，我随后想问一下买家对商品满意吗？买家马上隐身。不理哦。店铺这几天一直没有生意。想问买家为什么要这样？

2021-09-30 17:35:01

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买家屡次拿评价的图片来要挟要求，说产品破损，怎么处理？

如题，发给我们的图片都可以在评价中找到图片，昨天联系买家，让买家再检查一下看看是否还有其他的问题，买家说其他的并没有问题。随后我们告知买家他的这些图片都是在评价中的之后买家不回复，今天又拿了照片说有污渍，拍了照片，就是盒子上有黑色小点，请问这种情况怎么处理，买家如果差评能不能删除

2021-09-25 11:35:01

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淘宝小二违反淘宝规则，对我们卖家进行了不合理的处罚，判给了买家仅退款不退货怎么办？

淘宝小二依据淘宝争议处理规则第八条，第二十三条，第七十三条第（一）项，判给买家仅退款不退货。退给了买家1918元。但是，根据这三条淘宝争议处理规则规定，淘宝应该判退货退款的。现在，我们卖家是钱也收不到，货也被买家给坑了，请问大家，我应该如何维权？值得一提的是，这位买家，明显就是专业诈骗的，为什么淘宝小二会不惜违背淘宝争议处理规则，如此偏袒买家？

2021-09-28 22:00:02

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买家退货退款后恶意评价有什么办法可以删除掉？

买家退货退款后恶意评价，我们根本没有跟买家要任何运费，也有帮买家购买运费险，保险公司也打钱打到买家支付宝上，买家也说没有收到，有什么办法可以删除掉

2021-09-22 16:00:01

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已经全额退款，买家的评价能删除吗？

买家通过微信聊天，淘宝下单，然后各种条件要求全额退款，没同意，买家就好评了，但评语对店铺影响很大。买家再次申请退款。是仅退款不退货的。还是没同意，要求买家修改评价或者追评叙述实情，买家同意但没做到，且已经全额退款了，货也没看买家退。这种情况我们认了，但评级能删除吗。

2021-09-25 09:00:01

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买家收到货后没有及时评价？怎么做的？

买家19号签收的物流20号确认收货，到现在一直没有做出评价，卖家是不是应该在买家确认收货的第一时间给买家好评？大家有遇到过吗？怎么做的？

2021-10-02 17:35:01

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买家确认收货，然后已经评价了，但是卖家还未回评，买家申请售后退款成功的话，评价还在不在？

1. 买家确认收货，然后已经评价了，2. 卖家还未回评，3. 买家申请售后退款成功的话，评价还在不在？

2021-10-05 16:00:02

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确认收货前退款，买家还能评价吗？

确认收货前就给买家退款了，买家还能否评价？有一买家于12.12号拍下一件商品，发货后立马申请了不喜欢不想要退款，我们在12.13号就给退款了，但是买家却在12.25号给了一个恶意差评。请问在已经给买家退款了的情况下，买家还能评价吗？

2021-09-27 16:35:01

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买家超期申请退货退款，我按规则拒绝了，淘宝小二判我24小时内给买家地址？

买家11月19号收到包裹，12月12号来申请退货退款，超期很久，我按规则拒绝了，买家也没有任何回应，淘宝小二却提前直接介入，判我24小时内提供退货地址给买家，难道是规则改了吗？要把买家宠上天？

2021-09-25 16:00:01

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买家说商品有问题，但有直接评价了，要是又提起售后怎么办?

有个买家买了一双鞋，联系我们说刚收到，鞋头就有磨损，之后又说穿了两个小时就这样了，我们也想好好处理，但买家就马上评价了，如果买家之后再发起售后怎么办？刚也看了买家给出个好评率只有85%

2021-09-29 18:00:01

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买家在“问大家”与其他买家评价处乱评乱怎么办？

买家自己买错东西，然后一直找碴要求退货，我们有送运费险，他还要求我们赔退货运费和他去拿货的车费，我们不支持，然后他不但打了差评，还一直在“问大家”和其他买家的评价下乱讲，投诉不成立，怎么办

2021-10-05 23:00:01

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买家给了差评。不想和买家协商改评价，怎么办啊？

如果能和买家达成协商-退款退货：那么1.买家的评论权利是不是被撤销？？？（之前的评论没了，之后的没有评论的权利） 2.买家之前打的店铺动态分是不是也撤销？？？？（他打的分归零么） 3.顾客的售后评价现在还有显示么？？？（有显示的话，显示在哪里，方便的话给个截图）如果退款退货没用的话，那么还有什么办法可以把这评论和动态分恢复是护发产品，别人都说好用，就他说不好用，说东西味道难闻，还说客服态度死撇

2021-09-29 23:35:01

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