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买家7天后就要求退货！一定要差评退货！以差评来要挟我们！卖家该怎么做？
买家7天后就要求退货！我们同意！但买家居然差评！还要求退货！我们让买家删除差评后给予退货！买家居然说收到货后在删除！我们和买家说如果买家退到货差评就已经成立了！买家不给予理解！一定要差评退货！以差评来要挟我们！我们小卖家该如何
2021-09-26 11:00:01684 -
买家在没有收到货就申请退货理由假冒商品，协议没有更...
买家拍单后卖家发货了还在路上提出申请退款拒签，我们拒绝了，因为没有收到货，买家申请客服介入，于是买家退款理由更改为收货假冒商品，但是实际没收到货，申请客服介入的第二天才显示物流签收的，我联系买家改下理由买家又提出10元红包，客服居然判退款退款理由也没改，我也上传了和公司的购物支付宝付款记录，里面都有标记款号价格，但是客服判无效，公司在我附近都是亲自去配货，直接转账，我们不是不给买家退款，只是叫买家
2021-09-12 17:35:02871 -
买家收货后说收到货就有问题，这边说给退换，然后过了一天，买家说使用过了，要我们退一半钱，咋办？
联系的第一天，买家收货后说收到鞋子就有问题，并发了图片，这边说没使用过给退换，然后买家说没穿过，这边道歉了并表示给退换。然后买家没回复。注：每双鞋子都是我自己检查发货的，这种我发出去不是给自己找屎嘛。 联系的第二天，买家说今天穿了不舒服，要我们退一半的钱。如果不退钱，她就要小二介入。同时说不退钱就申请退款退货。买家觉得鞋子我穿过了，你肯定不给退了，那只能给她退钱了。联系的第三天，买家确认收货，申请
2021-09-10 14:35:02978 -
买家申请退货 淘宝介入就不看买家和卖家的聊天记录吗？
垃圾买家人为安装错误造成损坏 买家在一质量问题/假货投诉卖家。淘宝就不看聊天记录是什么原因引起垃圾买家的退货，就直接按质量问题/假货去处理。作为一个淘宝的中间人这样去解决问题，是不是太缺乏人性。
2021-09-21 17:35:021052 -
不想卖给某个买家，买家就有权投诉吗？
最近遇到一个买家，买十几元钱的东西，还拼命划价好几天，连邮费都划价。而且他也不确定所购买的产品是否能用，我最终决定不卖给他，但他不依不饶非要买，拍了好几个订单，但未付款，之后系统自动关闭几个，最后一个订单未关闭，也没付款，他就利用这笔订单投诉我，淘宝小二回复我让我与买家联系好好沟通，可是与买家联系后，买家还是老毛病，划价，每天大部分时间都花在划价上面，令我烦恼至极，我就将未付款那笔订单关闭了，买家
2021-09-25 16:35:02906 -
买家PS了一张假面单。淘宝就直接退款给买家。我能到哪里申诉？
哎，淘宝太让人卖家寒心了。前几天一个买家在我们店里下了一单，显示签收后立马就申请退款，我们也同意了。等了好几天，也没收到退货，毕竟是同城的，不应该那么久，上去查看下物流信息，显示签收了。但是收件地址不是我们的地址。于是联系买家，买家一直在线就是不回复我们。刚开始也没往那方面想。等到退款时间快结束。我们点拒绝了。买家立马申请淘宝介入。还上传了一张假的快递面单。淘宝没过几分钟就直接退款给买家，也没联系
2021-09-10 12:00:01802 -
买家拍下宝贝我刚发货买家就马上点收货怎么办？
买家拍下宝贝我刚发货买家就马上点收货怎么办？
2021-09-23 11:35:017210 -
买家申请小二介入，小二未说明原因就判定支持买家，如何申诉？
商品明明是正品，买家以假冒品牌提出退款退货，本店已提供充足证据，买家申请小二介入，小二未说明原因就判定支持买家，如何申诉？
2021-09-22 23:00:01847 -
买家货到了只点退款，，说是假冒，就怕碰到奇葩的买家?
怎么让买家退货退款，邮费卖家出，小二介入是这样了，系统到了还是只点退款，这是说明了什么问题?买家货到了只点退款，说是假冒产品，小二介入让买家退货退款，邮费让卖家出都不退，但买家没退货，系统关闭，过几天买家又来只点退款，来回好几次，到了一个多月故意破坏，有要小二介入，说是假冒，就怕碰到奇葩的买家?
2021-09-25 22:35:01631 -
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
买家买错东西，卖家不承担退货运费，买家就差评怎么办？
2021-09-20 20:35:02715 -
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
2021-09-22 13:35:029710 -
买家地址快递不派送， 买家要求快递派送 不派送就不要了 ，然后在重新拍 还让给发货 这怎么解决？
快递已经到了买家地区 买家是乡镇 快递都不给派送，买家要求快递派送不派送就不要了，我联系快递返回，这买家有到我这里买下商品让发货， 让退款也不退，这怎么解决
2021-09-25 14:00:028011 -
买家拍下商品，发货后第二天，买家还没有收到货就申请退款，说是不想要了，能否要求买家赔付发货运费？
能否要求买家赔付发货运费？
2021-09-23 10:00:02724 -
我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，买家行为恶意，怎么处理？
淘宝太向着买家了，我是服装租赁，租出去的服装，还没收回来，有的买家就恶意申请退款押金，还直接享受极速退款，然后邮回来的东西有问题，押金我们找谁要？而且之前告诉买家了可以延迟收货，我们先退押金在收获，还是申请退款，这样会影响我店信誉的？这样就对买家没有惩罚嘛？还有就是买家言语恶劣就可以，我们卖家出言恶劣就要被投诉，这是什么说法？买家恶劣我们怎么投诉。
2021-09-24 20:00:01977 -
加工定做商品 买家要退货 淘宝官方居然不经我们卖家同意，就替我们作主同意退货了 有这道理吗？
我是卖家 买家在我这里订制加工了标牌 可买家收到货却要退货 你们淘宝官方却说买家是良好记录买家享有闪电退货物特权 不经我们卖家同意就同意退货 并把我们的地址给了买家 ，我们不是卖衣服 退了可卖给其它人 买家可以加工定的内容和尺寸 退了我们卖给谁，我们是按照买家的要求生产的 又没有什么过错，怎么能退货 你们淘宝官方不清宝贝性质 随便替我们卖家作主 就同意退货的做法是不对的 后来，我们跟买家沟通 说明
2021-09-23 10:35:01640 -
买家先恶意填写虚假单号，淘宝小二在介入当天凭买家快递单图片就判定货已退回，并且当场退款成功给买家？
买家先恶意填写虚假单号，3天后无物流记录，我方以空单要求淘宝介入处理，可是淘宝小二在介入当天仅凭买家提供的一张快递面单图片就判定货已退回，并且当时就退款成功给买家！那会并无物流记录！在此4天后，退货快递才邮寄到我这里，当场确认，衣服被穿过，吊牌也没有了，要求快递已开具红章证明，并已申诉，这种申诉成功几率高吗 ？而且买家来得意洋洋的炫耀被穿过的衣服，退款成功，还大骂我们客服是傻逼，这种人简直太不要脸
2021-09-25 20:00:02870 -
买家无理反缠，淘宝小二介入处理买家失败，完了买家给差评，小二就不管了，买家评价公平吗？
买家无理反缠，淘宝小二介入处理买家失败，完了买家给差评，小二就不管了，太不公平了，光做好做的工作，不知道卖家有多冤枉，开个破淘宝店有多不容易!应该撤掉什么买家几颗星星中差评评价，淘宝平台惯养了一大批不知道天高地厚的买家，无语了。。。
2021-09-10 16:00:01941 -
买家确认收货后，要求退货。可寄回的商品不全卖家拒绝退款，买家就给差评这样算不算恶意差评？
买家确认收货后第三天由于不想要了要求退货，我同意了买家申请了可退回来的商品外包装盒没了，商品配件也少了一个，我就马上联系买家告诉他不能全额退款了我就拒绝退款，要求买家重新申请退款金额我就给他退款，买家也同意了修改好了退货申请后，就给我写了一个很长很长的大差评。请问这样算恶意差评吗？可以申诉吗？如果可以申诉要在哪申诉呢？
2021-09-22 12:00:01894 -
买家投诉恶意骚扰，但是我并没有任何骚扰顾客的，淘宝也没有核实就直接判我12分呢？我改怎么办？
买家收到后以后对我们的商品各种不满意，然后我在旺旺一直跟买家解释很久 很努力的去服务买家。买家还各种不满意，我就随手打了个电话，买家听我是淘宝卖家就挂了电话，立马在淘宝旺旺上面留言说让我不要骚扰他。。我就让买家退货。买家就投诉我恶意骚扰，我只给打过一个电话并没有恶意我只是要解决问题。然后买家的投诉还立马生效了。淘宝小二就直接扣12分 屏蔽店铺7天。这样对我们卖家是非常不公平的，，没有经过任何审核，
2021-11-02 12:35:027812 -
买家定制不锈钢椅子，因款式承重力不足，发货前有提前告知，发货后买家使用就断了，我该如何处理？
买家拿图给我定制不锈钢椅子，因椅子特殊性，承重力不足，生产时卖方没意识到，快发货时有告知买家承重力不足问题，过程也有发图片等给买家看，也亲自坐上去试验下无损坏。发货后，买家收到货使用時椅子断开，买家现在申请退款，我该如何处理？是双方都有责任？还是我卖方需要负全部责任？
2021-09-24 13:00:02742
