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买家退货的影响2次销售，我提交了凭证，买家现在想确认收货在哪里弄呀？
买家退货的影响2次销售，我提交了凭证，后来买家同意确认时收货，买家现在想确认收货但是找不到确认收货，在哪里弄呀？
2021-09-22 15:35:01732 -
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017522 -
买家买我加绒的衣服，我发的也是加绒的，买家调包要退我不加绒，我该怎么办？
买家1月13日来我店里咨询要加绒礼服，使用礼服时间是1月18日，我严格按照买家拍的礼服加绒款仔细检查并打包发货了，快递包裹上也写着加绒礼服，买家16日就签收了，签收三天后，也就是18使用完以后，来告诉我给她发的不是加绒的，以描述不符为由申请退货退款，快递是买家本人拍照签收，也就是我给买家发的是加绒的礼服，买家要给我退不加绒的礼服，小二支持买家退货退款，运费我承担，我觉得特别委屈和不公平，而且我人为
2021-11-02 10:35:02643 -
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗？
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗
2021-11-02 11:00:026810 -
新手卖家有买家的定制刻字的证据，但是商品页面支持七天无理由，买家退款小二会帮谁？
买家总是遇到关键和需要确认的时候用电话说，买家定制了刻字服务导致我不能给厂家退款退货，到了约定发货时间字刻好了，我问了客服我提供的证据能证明买家刻字了。买家申请退款，我申请小二介入，小二会帮谁？
2021-09-21 20:35:01676 -
只是预估但未发生的事情也算未按约定时间发货吗？
商家商品页面承诺7天内发货，买家拍下商品后咨询发货时效，商家告知买家商品暂时没有到货，最快需要3到5天，买家在第5天的时候再次咨询商家发货时效，商家告知买家大概还要3天左右到货，买家不愿意等待发起退款，投诉商家违背承诺发货时间，违背双方另行约定发货时间，问题1：请问对到货时间的预估含最快/大概/我想/应该，属于和买家约定的发货时间吗？问题2：买家不愿意等待，商家遵循买家意愿退款，同时买家发起退款的
2021-09-21 23:00:01774 -
买家以诈骗商家为目的购买产品，现已被识破要求退货，小二却直接判定买家胜，请问小二是以什么标准判定的？
双12期间我们店里卖给某位买家一件衣服，买家收到货却说我们发错货，还直接视频拆包，买家随便塞了一件衣服在快递袋里面，我们看到视频却看到我们发过去的衣服她正好穿在了身上，问她身上的衣服哪里来的，她说是朋友买的。我们一口咬定我们没有发错货，如果买家坚持我们发错货，我们说可以向淘宝提供证明，然后买家怂了说是和我们开了个玩笑，然后说衣服收到了不合适要退货。我们联系客服，客服说可以拒绝掉买家的退货申请，并且
2021-09-23 23:00:027451 -
买家以不合理要求给出的恶意差评怎么办？
亲您好~！请教一个问题：买家要求退货，退货理由不符合事实，卖家要求修改原因，买家直接投诉，淘宝判定卖家拒绝合理，买家修改退货退款原因后，卖家同意退货，并积极与买家沟通协商，买家要挟卖家负担往返运费，不负担就不删差评。遭到卖家拒绝后，买家变本加利谩骂、要挟、捏造事实在售后页面栏，满嘴脏话。展开全部
2021-09-22 21:00:01888 -
买家穿过影响二次销售的衣服为什么淘宝客服还支持买家退货呢？
买家收到货衣服完好。穿了几天。穿着不当把衣服给撑破了，严重影响我们二次销售了，而且买家也承认是自己穿破的。为什么淘宝还支持买家退货呢、还有天理吗？？淘宝也太不公平了吧？如果以后就这样下去淘宝网买家会得寸进尺的，卖家会越来越难的！！
2021-09-22 22:00:01893 -
买家花呗分期购物产生的手续费是买家承担还是卖家承担？
买家花呗分期购物产生的手续费是买家承担还是卖家承担？
2021-09-23 15:35:018510 -
买家要求退货，自己拍的照片商品已拆封影响二次销售，拒绝退款后买家说要找小二，请问我胜算多大？
买家签收4天，说尺寸不合适，我说未拆封不影响二次销售可以退，要求买家拍照。买家拍了两张照片，两张照片明显看到外包装拆破了，我标记出来并告知买家拆封没办法退，并拒绝的退货申请。买家说我强买强卖。要找小二，请问我如果提供商品完好封口图片，和买家当时提供给我的封口破损图片，胜率大吗？ 有商友问我是什么商品，这里我解释一下，是进口文具，拆了我也没办法更换包装再次销售的那种，一旦拆封肯定就是没办法卖了
2021-09-23 16:00:029012 -
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
买家说我们发错货 可是买家提供的照片根本就不是我们家产品 买家现在要求补发 该怎么办呢？
2021-09-22 13:35:029710 -
买家确认收货后，要求退货。可寄回的商品不全卖家拒绝退款，买家就给差评这样算不算恶意差评？
买家确认收货后第三天由于不想要了要求退货，我同意了买家申请了可退回来的商品外包装盒没了，商品配件也少了一个，我就马上联系买家告诉他不能全额退款了我就拒绝退款，要求买家重新申请退款金额我就给他退款，买家也同意了修改好了退货申请后，就给我写了一个很长很长的大差评。请问这样算恶意差评吗？可以申诉吗？如果可以申诉要在哪申诉呢？
2021-09-22 12:00:01884 -
买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容？
买家给了评价 卖家没有回评 如何看到买家的评价内容
2021-09-23 20:35:021105 -
买家已申请陶宝介入，陶宝要求提供买家拒签的证明，这个证明快递公司没有，还有胜算吗？
上次向各位提过的买家拒签并退款的问题，我想让买家修改退款金额，扣除运费再退款，就拒绝了买家的申请退款，买家却申请陶宝介入，陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明，这个证明要有快递公司印章，我咨询了两方的快递公司，都没有。还有什么可以维权？还是只能认倒霉，成就了买家。
2021-09-23 16:35:017113 -
小二不管产品有没有问题都支持买家。明明买家的问题。也要支持买家吗？？？
小二为什么要支持买家。我们卖家也是辛苦的。不管产品有没有问题只让我们提供产品证件。合格证。我们都是自己生产的。让我们小卖家怎么活啊
2021-09-22 11:00:01918 -
买家投诉卖家，说卖家答应过买家提货后，产生的运费搬运费。卖家根本没有答应过 。怎么解决呢？
卖家能投诉买家吗？应该怎么操作。买家让卖家承担提货后产生的8000元费用，买家才退货。这是诈骗吗？
2021-09-23 09:35:01890 -
发货人都不是买家本人，淘宝竟然判把钱款打给买家，这样的都可以？
买家随便给了几个退货单号，说货退回来了，而且发货人都不是买家本人，发件地址也不是买家的购买时候留的地址，而且，发件上签名是我们6月的客户，就不是对应订单的发件人和快递淘宝竟然判把钱款打给买家，这样的都可以？
2021-09-21 20:00:029411 -
亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？
亲，买家要求发顺丰运费到付，但买家无理由拒签，快递退回后的来回运费谁来承担？ 一个香港的买家，拍了商品后就说发顺丰到付，运费约150元左右。商品到达香港后买家说没买东西，让快递退回。然后买家说无理由退款，没收到货，我不要了。那我该不该退给他，不退给他会怎么样？，130元的商品顺丰让我们承担来回300元的运费，请问这个运费谁来出。？
2021-09-22 14:00:011208 -
我有个快递买家说收到没有鞋在里面，快递员给买家派件时是买家叫放在超市的？
不知道是超市的把鞋子拿走，还是买家在说慌需要怎么处理这些问题？
2021-09-23 09:00:02926
