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买家差评威胁，淘宝判买家胜，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立。怎么办？
买家以差评作为威胁，要求我们支付宝退款，我们没有同意，然后买家给我们追评差评，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立，请问小二还有公道可言吗？
2021-08-20 11:00:01918 -
小二处理问题错误，为什么态度如此嚣张？
买家2018年12月12日下单，我们安排了发货，18年12月16日买家签收并确认收货，2019年1月12日买家称产品有质量问题，联系我们换货，我们同意并给买家换了货，1月19号我们收到买家退并给买家补发了水杯 1月22号显示签收，1月26号买家联系说补发的商品有质量问题，根据买家形容的问题，我方认为商品无质量问题，但是同意买家寄回商品检测，若确实存在质量问题给予换货，但是买家申请了介入要求退货，小
2021-08-24 15:35:01853 -
鞋子买家试穿过 反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？
买家收到货反映鞋子在家里试穿过 并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚 再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货 然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他
2021-08-20 11:40:01920 -
产品代销关联后，客户支付的钱是我们这个淘宝卖家收，还是货源工厂收？
就是我们之前的产品订单，我们是在货源工厂那里下单，我前几天把产品关联代销了，那这个钱是怎么给货源工厂的呢？客户确认订单后，这个钱会直接转过去，还是需要我们转款？
2021-06-17 22:00:01803 -
买家恶意损坏衣服诈骗运费差价，我们该怎么办？
最近一段时间本店和同行店铺爆款链接经常被一些多年前就注册的0信誉未实名制的淘宝小号购买商品，收货地址均不详细例如：福建省 南平市 浦城县 南浦街道 附近 或者 福建省 南平市 浦城县 莲塘镇 盛丰路2-26 。收到货物后会恶意把衣服挑线，然后联系商家说衣服质量问题，要求处理退货退款。而且挑线地方十分明显，一点都不是车工问题。目前已经有4~5个帐号到不同的店铺下单了。他们盈利方式是商品质量问题，然后
2021-07-01 19:00:02926 -
买家退回的商品影响了二次销售，我们拒绝后淘宝介入并判定我们胜诉，结果买家给予我们一个差评怎么办？
我是卖鞋的，买家卖过我们的鞋后，申请退货退款但是我们收到鞋子发现已经明显影响了二次销售，于是我们拒绝了退款，买家不服，淘宝介入后判定我们胜，又将鞋子寄给了买家。随后买家给了我们一个差评这个怎么办？而且买家评语里特意夸大说我们的鞋子质量不好，哎真的是退也不好，不退也不好，真难做。
2021-08-16 23:40:027412 -
买家恶意申请退货退款但不退货。我们怎么办？
买家12月9日凌晨4点下单，我9号发货，11号显示买家本人签收，12号买家申请退款退货，卖家问其原因，好给他解决，多次联系，买家不理，执意要退货。本着为买家负责任的态度，我同意退款退货了。谁知买家退货给的是一个空单号，没有物流显示，18号多次联系买家没有回复，临近确认收货时间，我拒绝了退货退款。过了几天，本以为这事就这样完了，谁知25号买家有申请退款退货，遇到这样的买家该怎么办？
2021-08-21 11:00:01806 -
告知买家无货，买家是否可以投诉我们？
我有个情况是这样的，有一次买家在我店里拍了件衣服，我当时就点发货了，但快递四天无物流信息，买家申请退款，并投诉我们虚假发货，后经过我们举证，淘宝支持我方，结果第二天，买家又重新在我店里拍了一件衣服，这种情况下，我告诉买家说没货了，如果这样买家是否还可以投诉我们？我是不想发给他
2021-08-23 12:00:019836 -
疑似买家为竞争对手打探货品来源,我们不希望疑似竞争对手看到我们的货源信息，如何处理？
各位大牛：一个买家买了东西用后要求退货，聊天中表现出对我们货源的兴趣，还表现出她跟我们竞争对手关系不错。我们驳回退货要求，影响二次销售，她让淘宝介入。我们可以向淘宝第三方提供货源凭证，但上传后买家能看见，我们不希望疑似竞争对手看到我们的货源信息，如何处理？已经上传了，还能删除吗？
2021-06-04 16:40:02927 -
天机平台怎么不能发布点卡商品啊？我们C店连个点卡都不能发布。我不知道该怎么办了。
我一个月前就加入了天机了。我一直都是做虚拟的店铺。然后加入了天机以后 都不能发布点卡的。每次一发布就说系统异常，都一个月了还是这样，找小二，小二说这个是平台没有C店的货源-=我真的很无语。天猫店铺什么货源都有，我们C店连个点卡都不能发布。我不知道该怎么办了。
2021-05-31 10:00:01770 -
买家购买产品之后安装出现问题要求我们给赔偿，要怎么办呢？
买家再我们这边购买了一套产品，安装之后不能用，后来让我们给补发一套过去，看下是什么问题换上之后把有问题的退回给我们，我们让买家拍一套发回再退款，买家说没有钱了，保证给我们发回。考虑一是尽量避免给买家造成麻烦，二是避免买家给差评，所以给买家补发了一套过去。收到货之后买家更换的时候发现是安装的时候把线挤破了，安装问题导致的，不是产品问题。但是现在买家要求赔偿他的时间成本，他说他是老师一节课100，他每
2021-08-19 21:00:018112 -
各位淘友们好、请问在1688一件代发中我们应该如何辨别商家是正规商家呢？要怎样选择一家靠谱的商家呢？
各位淘友们好、请问在1688一件代发中我们应该如何辨别商家是正规商家呢？要怎样选择一家靠谱的商家呢？请赐教、谢谢
2021-06-04 14:40:01951 -
买家利用售后退货退款骗取不当利益?我们该怎么规避
买家利用售后退货退款骗取不当利益? 事情是这样的，买家半年前买的切换器坏了，然后说为了不耽误使用，要重新拍一套备用。等收到后再把之前坏的寄回来保修，买家收到后就问我们要保修地址，我们把地址和保修细节告诉买家，也跟买家说了保修来回邮费需要买家自己出，买家也没有说什么，后来就把坏的寄回来了。我们收到保修切换器没有问题自然就签收了，就和买家联系要寄回去地址和邮费，可买家几天都没有回话，过了好多天才说怎么
2021-08-26 19:35:018612 -
小二先退钱给买家结果说买家把货扔了我们应该怎么办？
我是家具类目书桌，买家买回去先是说颜色问题，和他家里的家具颜色不一样，他家是纯白是，我们的是象牙白偏粉，然后又鸡蛋里挑骨头到处找质量问题。还判我们自己上门去把书桌拆了打包好返回来，结果小二先退钱给买家了，我们找的安装师傅上门去提货买家说别打扰我，我已经扔了。小二先退钱给买家买家把货扔了
2021-08-16 20:00:017612 -
买家申请退货，但是没有寄回来发票，我们下面应该怎么做？
买家申请退货退款把货物寄回来了，但是发票没有寄回，应允过几天寄回来。因为其信誉良好，淘宝给以极速退款，在极速退款到期之前我们一直联系买家寄回发票，但是买家关机不应！万般无奈，我们拒绝退款并提供凭证要求淘宝介入，希望能督促买家把我们开的增值税专用发票寄回来，否则税务局要罚款!万能的淘宝小二以证据不充分为由判定买家胜，直接把货款打给了买家。现在我们发票无法索要回来，货款也打给了买家，请问淘宝是否要给我
2021-08-16 20:40:01934 -
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们补发了货，并告知了买家，但买家收到货就申请退款怎么办？
发错货了，在买家还没签收的情况下，我们火速补发了货，并召回发错件，并在旺旺上告知了买家。买家知情的情况下依然签收了错发件，并拍照到旺旺上要求申请退货退款，之后就电话不接、短信不回，旺旺不登录，多次联系不回应怎么办？现在补发过去的货也一直显示派送中已经好几天了。是否召回还是怎么样，买家又联系不上！
2021-08-18 09:00:029923 -
买家虚假退货诈骗商家权益何在？这样我们商家的权益该谁来保障。
买家申请退货然后填入了快递单号，一开始我看物流信息是寄往我这个地区的就没在意，过两天在看物流显示已被本人签收了，但是我本人没收到过任何快递，我在仔细看签收的地址与我这里不符合，然后旺旺联系买家叫买家把快递底单发给我，买家一直不回复我，电话也不接听，当我拒绝退款的时候，买家即刻就申诉上传底单照片给淘宝小二，这期间我一直联系买家但买家一直不理不睬，我就一直打电话给韵达快递查询，把买家上传到淘宝小二的快
2021-08-28 10:35:01822 -
利用淘宝官方推广软件被查出虚假交易,我们商家怎么办？
双11来临，允许我冷静冷静，因为正常哪位商家都想在双11多多售卖，然而我们今年实现不了，11月1日我们上架一款风衣直通车开始猛推广，坐等已经将要来临的爆款，但是好景不等人，双11前2天淘宝系统排查说我们虚假交易，当时的心情真的想拿着机关枪去突突突一年到头，为了等双11，日思夜想的爆款，最终说是我们利用第三方炒作团伙，遥遥无期的爆款就这样的离开我们了，一星期我们的运营为了这个单品的推广，每天半夜醒来
2021-07-14 19:00:01931 -
主营占比对店铺有什么影响？跪求大神？我们这有别的货源方便想换一下产品
我新开店铺现在两钻，一直卖女装，是代销，但我们这有别的货源方便想换一下产品，会对店铺有什么影响吗？
2021-05-20 15:08:331134 -
现在没技术，没资金，没货源，的淘宝是我们三无人群能混的下去的吗？
三无是什么【没技术，没资金，没货源】这多是些小事情，技术：可以自己学，资金：可以贷款货源：1688代销月入万元不是事！
2021-06-01 11:40:018511
