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买家留的的海外的地址，联系买家一直没回复，现在申请未按约定时间发货， 怎么办？
买家留的的海外的地址，联系买家一直没回复，现在申请未按约定时间发货， 怎么办
2021-11-16 13:38:017616 -
买家无休止的以产品褪色缩水为由，申请仅退款，没有提供任何证据，这种恶意买家，作为商家只能认栽吗？
一买家10月10号在本店拍下一款产品，14号签收。从签收后的第二天起。就一直已产品褪色缩水为由，无止境地申请仅退款，但并未提供任何证据。我们多次与买家旺旺联系，对方一直不回复，最后旺旺被拉黑。拨打买家电话，对方也不接听，我们无奈只能拒绝。每次被拒绝之后订单快要超时关闭了，对方又重新申请仅退款，直到现在12月4号，买家还是坚持不懈地申请仅退款。多次规蜜投诉也不成立。申请小二介入又会影响退货自主完结率
2021-11-15 14:38:01892 -
拉黑好评低的买家还能在本店铺购买商品吗？出了购买软件拦截，手动怎么设置好评低的买家购买本店商品？
刚才有个4心的买家，想买我家纸尿裤，问里面就是这样的吗，然后说想要200包，这个买家4心好评只有93%，这个买家以前没在我家买过东西，怕买了各种挑事，在弄个上次的退款不退货，得不偿失，产品都把件数调低了，怕他拍下不发货还不行，我就想问问，我千牛聊天拉黑，这个买家还能购买我家的东西吗？
2021-11-16 18:38:01769 -
淘宝恶意差评的买家太多，如何降低，商品质量不错，就是恶意买家太多，如何能少这些恶意的差评师？
淘宝恶意差评的买家太多，如何降低，商品质量不错，就是恶意买家太多，如何能少这些恶意的差评师？
2021-11-16 16:00:019519 -
我是做充值服务的，已经给买家付过款了，买家申请退款，系统自动退了 我该如何维权，把钱拿回来？
我是做充值服务的，已经给买家付过款了，买家申请退款，系统自动退了 我该如何维权，把钱拿回来？买家邮箱也收到付款订单 发票，申请退款说卖家没有付款，我该如何把钱拿回来
2021-11-15 19:00:01694 -
买家也是开淘宝的恶意购买 给中差评 还骂人怎么查买家的淘宝店铺?？
买家也是开淘宝的恶意购买 给中差评 还骂人 怎么查买家的淘宝店铺?
2021-11-15 20:00:01786 -
买家退货把产品的包装盒没退回来，影响二次销售了。怎么办？
快递送货的时候由同事代收了，我看到货物大小不对，包装盒没了，旺旺询问买家，买家承认是他们拆的时候弄坏了，我们要求买家赔付盒子的钱或者把盒子退回来，1m2高的的木盒子厂家报给我30，我报给买家25，买家态度恶劣说我要饭的，现在走淘宝流程拒绝退款赢面大吗。
2021-11-16 19:38:019423 -
买家收到淘宝判定的退款后，拒不返还货物，怎么办？
买家申请退货退款，收到时当着顺丰速运快递员面，打开，发现货物外包装损坏，拍照后，要求顺丰开具红章证明，货物被快递员拿走，但是被买家要求收回，淘宝又将货款退给买家，形成钱款和货物同时在买家手里，买家拒不返还货物。造成损失，打电话向淘宝申诉，又被驳回，要求我们自己找快递公司要货物，怎么办？
2021-11-17 11:00:01919 -
货品被买家掉包有什么好的办法防止？
买家买了一件衣服，当天申请退货，退回的衣服发现有穿洗过痕迹，而且有破损，当场快递就拒收了，跟买家沟通她不承认穿过，所以就拒绝退款，买家就让淘宝介入，我们就提供拍摄衣服跟退货快递单照片，没想到淘宝还判我无理由拒签，把钱退还买家，等货拿回来仔细看，这是根本被买家掉包了，想问问同行有什么好的办法？
2021-11-17 13:00:017916 -
买家申请退货了，是退货超时的最后一天，发出的快递单号是买家手机号？
买家申请退货了，是退货超时的最后一天，发出的快递单号，可是发出的单号确是手机号码，而且是买家收件的手机号码，请问，这个？怎么回事？
2021-11-17 10:38:02722 -
买家付款后，立即联系买家说明拍的此物品缺货了、过了72小时后投诉未按约定时间发货成立吗？
买家付款后，立即联系买家说明拍的此物品缺货了、无法按时发货并告知让买家申请退款，买家不理解坚持不申请退款、过了72小时后来投诉未按约定时间发货，请问这个投诉成立吗？
2021-11-16 18:00:01720 -
买家只退了一件衣服但申请2件衣服的退款，但淘宝支持买家2件衣服全给退款了这种情况怎么办？
买家只退了一件衣服但申请2件衣服的退款，但淘宝支持买家2件衣服全给退款了这种情况怎么办，
2021-11-16 16:38:02852 -
买家一直不填写单号，旺旺发我一个涂改过的单号，让买家填写一直不填写，该怎么办？
买家未确认收货，申请退货退款，选尺码问题，同意后，一直不填写单号（我们送运费险），昨天给我一个涂改过的快递单号问收到货没有，没收到货，快递也是显示未派送。我们让买家把快递单号退款那填写一下，买家不填写，然后点确认收货，继续申请退货退款，理由选材质问题，经过沟通改为尺码问题。同意后还是不填单号。运费谁承担？该笔订单还涉及到淘客佣金的问题！请高人分析这是不是恶意买家给出个招。拜谢！
2021-11-16 20:38:01784 -
我们卖家给买家发出的货品被买家调包成问题产品，请问我们卖家要找哪方面的专业客服？
我们给买家发的衣服是没有质量问题的，还对衣服跟发货快递单一起拍照留底才发货的，但是买家一收到货就把我们的衣服换成了有质量问题的，淘宝小二还判买家信誉良好享受极速退款退货，请问我要找哪方面的专业客服来解决我们的问题
2021-11-17 14:00:018737 -
我遇到个买家，能让人气死，遇到这样的问题怎么解决？
我遇到个买家，能让人气死，在我店里买个宝贝，上午显示派送下午3点还没有送，就说什么破物流要给差评，我直接说不卖给你了，直接让物流给退回了，我让让买家申请退货退款，买家说没有收到不申请，但是我买家大件的售后保障险，需要申请退货退款才能理赔的，淘宝小二说买家没有收到货不能申请退货退款只能申请仅退款，那我发货了啊，又不是没有发货对不对。发货的物流信息可以跟踪到，退回的却跟踪不到，小二竟然会支持买家，脑子
2021-11-17 15:38:02865 -
代购卖家遇到买家中途申请退款怎么办？产生的代购人工费用，邮费，通关费用等由谁来承担？
我们商品详情页里都有说明的很清楚，代购商品不能退换，但买家拍下后第二天就来退款，说不要了，但代购的商品已经发出，在路上了。到货后我们也发给买家，但买家坚决拒收，我们要求买家承担部分代购费用时，买家态度嚣张，蛮不讲理，说我就这样，你能拿我怎么样？也坚决不扣除代购费用。
2021-11-16 23:38:01870 -
我不同意赔买家3倍赔偿，只要求退款，会有什么样子的后果？
老师您好：买家拍下商品，缺货第一时间通知找过买家，买家没回复，因为五一期间，节假过后我们第一时间找他要求买家退款。买家态度差，我一气之下就给他说 我有货也不发。买家向工商投诉我 工商来了短信（消费者投诉您： 反映其于201年4月26日在淘宝店铺，店铺名：佳斯酒具，网购土耳其进口钢化玻璃碗盘，商家至今未发货，与商家联系称有货也不发，根据消费者保护权益法55条规定：商家如有欺诈行为的，可要求退一赔三，
2021-11-16 17:00:01830 -
快递已交由快递但是物流扫描信息没有，买家退款产生的运费怎么主张？
买家下午拍下非包邮产品订单，我们5点就交给快递员了，系统那也点了发货填了单号，但是买家到晚上7点半才来申请拍错的理由全额退款，其实那时我们的快递已经被堆放到快递公司堆货区了，堆货区有几万票件，在几万票件里根本没有办法找的出买家的那件货了，买家申请退款时间太晚导致我们根本没有办法把件截取回来，所以造成快递已经正常运转去买家地址了，由此产生的发件实际运费，我们能向买家主张吗？要是不能主张，这样岂不是买
2021-11-15 16:38:01733 -
买家申请仅退款？我们也打过电话给买家，一直不接，发的短信也不回，旺旺联系也没用。
买家申请仅退款后，我就联系了快递核实，快递连续几天打电话给买家，可买家一直拒接电话，联系对方快递网点核实说件已经被签收了，要求自行联系收件人，我们也打过电话给买家，一直不接，发的短信也不回，旺旺联系也没用，买家回复了一条没收到货后就再无音讯，看着还有两天就可以申请介入了，但不知道怎么弄才对自己有利，麻烦有经验的给指点一下。
2021-11-16 21:00:018517 -
大件商品质量问题同意退货，退货退款以后买家索要高出四五倍的邮费怎么办？
是这样的，经营的大件商品，买家挑瑕疵不想要，提交质量问题退货申请，没多想就同意了，结果买家申请维权，然后淘宝直接判定卖家承担退货运费，退回来的商品运输也损坏了一些，我们也没说什么给买家退了款现在交易已经关闭状态，结果现在买家狮子大开口要350邮费还给一张手写快递单没有体积和重量右下角自己写了个350元，商品60公斤，0.5方，发货收货都是江浙沪我们发到买家手里才七八十块钱，买家用的也是发货的包装箱
2021-11-15 15:38:011604
