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恶意中评怎么办?
在购买过程中,我们承诺给买家包邮到物流站自提。聊天记录和货单里都有注明,当时买家同意。发货后,买家以物流站离他们家远为由,要求送货到楼下,我们向其解释清楚,可以帮忙联系,但是送货费用要买家自己付给送货师傅,买家开始是胡搅蛮缠,不承认当初的约定,后同意送货费,让我们帮忙联系好送货服务(于物流公司沟通好,送货费是150元,告知买家,没有提出异议)。收货后,买家对我们的产品很满意,但是恶意中评,虚构约定
2021-11-15 18:38:01769 -
退款退货怎么办?物流运输环节货物破损,确认收货,随后又申请退款退货,退货理由是运输破损,要求淘宝介入,我该怎么办?
有买家拍了我的家用和面机,因机器较重,要求物流送货上门,物流送货后买家发现外包装有破损但是正常签收了。但随后打开包装发现机器有破损,破损较严重的地方却不对应外包装破损的地方,我判断机器受到严重震动和翻滚才会这样,且买家发机器空转视频给我看,机器声音已不正常,我于是建议买家先不要确认收货,首先和当地物流沟通,因为我是保价运输的,协商理赔,理赔不足金额由我补偿买家,之后再发新机器给买家,买家也答应了。
2021-11-17 09:38:01915 -
代购卖家遇到买家中途申请退款怎么办?产生的代购人工费用,邮费,通关费用等由谁来承担?
我们商品详情页里都有说明的很清楚,代购商品不能退换,但买家拍下后第二天就来退款,说不要了,但代购的商品已经发出,在路上了。到货后我们也发给买家,但买家坚决拒收,我们要求买家承担部分代购费用时,买家态度嚣张,蛮不讲理,说我就这样,你能拿我怎么样?也坚决不扣除代购费用。
2021-11-16 23:38:01870 -
买家收到淘宝判定的退款后,拒不返还货物,怎么办?
买家申请退货退款,收到时当着顺丰速运快递员面,打开,发现货物外包装损坏,拍照后,要求顺丰开具红章证明,货物被快递员拿走,但是被买家要求收回,淘宝又将货款退给买家,形成钱款和货物同时在买家手里,买家拒不返还货物。造成损失,打电话向淘宝申诉,又被驳回,要求我们自己找快递公司要货物,怎么办?
2021-11-17 11:00:01919 -
我在微信上已经给买家退钱了,现在买家又申请退款怎么办??
事情是这样的,我跟买家是在微信上认识的,交易开始也是始于微信,买家要淘宝付款,我就做好链接给他了,买家收到货后说有2个质量问题,我就没多在意,就直接微信转账给他了,他确认收货后-又申请售后了,,,要求再退款退货,这样的事怎么给处理??
2021-11-15 21:38:011276 -
买家退货把产品的包装盒没退回来,影响二次销售了。怎么办?
快递送货的时候由同事代收了,我看到货物大小不对,包装盒没了,旺旺询问买家,买家承认是他们拆的时候弄坏了,我们要求买家赔付盒子的钱或者把盒子退回来,1m2高的的木盒子厂家报给我30,我报给买家25,买家态度恶劣说我要饭的,现在走淘宝流程拒绝退款赢面大吗。
2021-11-16 19:38:019423 -
买家也是开淘宝的恶意购买 给中差评 还骂人怎么查买家的淘宝店铺??
买家也是开淘宝的恶意购买 给中差评 还骂人 怎么查买家的淘宝店铺?
2021-11-15 20:00:01786 -
淘宝先垫付了货款退给了买家,但买家输入单号后,迟迟不退货怎么办?
买家申请退款,填写了物流单号后,淘宝先行把货款垫付给买家了,但两天了,没有物流消息,顾客已经收到退款了,要是不退货或者少退怎么办?这种情况该怎么处理?
2021-11-16 15:00:01950 -
买家恶意投诉淘宝判给买家 ,并且让我退款可是我没有收到货?怎么办啊。
该笔订单是4月9号拍下,买家先是说没有收到货, 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货(详情参照图1.2)5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家,证实买家收到货。(详情参考图5)因为个人原因该笔订单是4月9号拍下,买家先是说没有收到货, 一直申请仅退款。本店与快递公司联系证实对方已收到货(详情参照图1.2)5月27号经淘宝查明维权处理判给卖家,证实买家收到货。(详情参考图5)因为个人原因
2021-11-15 23:00:02864 -
买家申请退货退款但是一直不退货,过期了就再申请但是还是不退怎么办?
买家买了件衣服,收到货就申请退货选择原因是颜色款式不一致,问买家买家说发错货了,我让买家拍照发图片过来,买家就说发错了,然后就是不拍照,之后也就不再回复了,只是申请退货退款,但是却一直不退货!过期了就再申请!但还是不退货,之后我能拒绝吗?
2021-11-17 09:00:017735 -
拉黑好评低的买家还能在本店铺购买商品吗?出了购买软件拦截,手动怎么设置好评低的买家购买本店商品?
刚才有个4心的买家,想买我家纸尿裤,问里面就是这样的吗,然后说想要200包,这个买家4心好评只有93%,这个买家以前没在我家买过东西,怕买了各种挑事,在弄个上次的退款不退货,得不偿失,产品都把件数调低了,怕他拍下不发货还不行,我就想问问,我千牛聊天拉黑,这个买家还能购买我家的东西吗?
2021-11-16 18:38:01769 -
淘宝卖家以发货但又把快递收回了不想卖给买家了,买家又不申请退款怎么办。?
淘宝卖家以发货但又把快递收回了不想卖给买家了,买家又不申请退款怎么办。
2021-11-16 21:38:01794 -
看到买家好评率太低 但是买家拍下付款了 我们不想卖给他 怕带来差评 怎么办?
看到买家好评率太低 但是买家拍下付款了 我们不想卖给他 怕带来差评 怎么办?
2021-11-16 17:38:011573 -
买家留的的海外的地址,联系买家一直没回复,现在申请未按约定时间发货, 怎么办?
买家留的的海外的地址,联系买家一直没回复,现在申请未按约定时间发货, 怎么办
2021-11-16 13:38:017616 -
我是卖家,商品给买家发货了,但是快递单号没有及时填上,店铺现在补封了,怎么给买家发货啊?
我是卖家,商品给买家发货了,但是快递单号没有及时填上,店铺现在补封了,怎么给买家发货啊?
2021-11-16 20:00:01841 -
买家一直不填写单号,旺旺发我一个涂改过的单号,让买家填写一直不填写,该怎么办?
买家未确认收货,申请退货退款,选尺码问题,同意后,一直不填写单号(我们送运费险),昨天给我一个涂改过的快递单号问收到货没有,没收到货,快递也是显示未派送。我们让买家把快递单号退款那填写一下,买家不填写,然后点确认收货,继续申请退货退款,理由选材质问题,经过沟通改为尺码问题。同意后还是不填单号。运费谁承担?该笔订单还涉及到淘客佣金的问题!请高人分析这是不是恶意买家给出个招。拜谢!
2021-11-16 20:38:01784 -
商品暂时出不了库,让买家退款,打买家电话也不接,给他旺旺留言,他也不回应!怎么办?
商品暂时出不了库,让买家退款,打买家电话也不接,给他旺旺留言,他也不回应!怎么办?
2021-11-16 14:38:01640 -
买家只退了一件衣服但申请2件衣服的退款,但淘宝支持买家2件衣服全给退款了这种情况怎么办?
买家只退了一件衣服但申请2件衣服的退款,但淘宝支持买家2件衣服全给退款了这种情况怎么办,
2021-11-16 16:38:02792 -
买家恶意差评,我点发货,快递有物流跟踪以后就申请退款,买家就收货,然后给差评,我要怎么办?
买家恶意差评,我点发货,快递有物流跟踪以后就申请退款,买家就收货,然后给差评,我要怎么办?
2021-11-15 21:00:017510 -
买家多次申请仅退款,但是商品并没有退回,淘宝介入几个小时候就把钱退给了买家,很无奈,怎么解决?
买家收到货后多次申请仅退款,但是商品并没有退回,淘宝介入,商家提交了交易成功和买家已签收的截图,但是几个小时后淘宝处理结果就是直接把钱退给了买家,投诉几次也没个说法,很无奈。
2021-11-17 10:00:01945
