恶意中评怎么办？
在购买过程中，我们承诺给买家包邮到物流站自提。聊天记录和货单里都有注明，当时买家同意。发货后，买家以物流站离他们家远为由，要求送货到楼下，我们向其解释清楚，可以帮忙联系，但是送货费用要买家自己付给送货师傅，买家开始是胡搅蛮缠，不承认当初的约定，后同意送货费，让我们帮忙联系好送货服务（于物流公司沟通好，送货费是150元，告知买家，没有提出异议）。收货后，买家对我们的产品很满意，但是恶意中评，虚构约定事实，说我们只是发货到物流站，没有包邮送货。请问各位朋友这个怎么解决？谢谢！（我们有聊天记录和货单为证证明是商定的包邮到物流站）
发布于 2021-11-15 18:38:01
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9 条评论
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请文明发言哦~
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香香自营店 2022-11-12 17:35:01评价是买家的权利呢，建议亲和买家作好沟通，争取让其理解您的工作！
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驰铭旗舰店 2022-10-25 15:35:01那可以申诉
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玫瑰醉 2022-10-10 21:19:02首选和客户好好沟通，和谐社会，方法很多的，因人而异
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firework 2022-10-04 19:38:01可以找客户商量改评价呗，如果不想给钱就解释一下评价呗！
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向日葵88 2022-09-28 22:57:01截图上传到评价回复里面即可，清者自清，浊者自浊，有时全是好评也不是正常的，望君采纳
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etming 2022-08-31 18:57:01好好和买家沟通吧
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成都菜鸟 2022-08-02 19:19:01
没素质的客户，差评醴解释一下
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lv7545 2022-07-31 13:19:01
解决不了
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pgg 2021-08-12 18:38:56联系淘宝客服，然后申请介入。