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退货后买家投诉我，保证金扣了五块说等审核后再决定是否补偿给买家？
没有设置邮费，在标题中标明包邮条件，买家付款后劝退，退款成功后买家投诉了我，审核后保证金是否要补偿给买家
2021-08-12 10:00:02962 -
买家售后退货后还能给卖家中差评？对于我们卖家太不公平了吧！
我店铺有个买家确认收货后再申请退货 原因衣服太小了要退货 但是这个不是质量问题 就让买家自己承担运费 但是买家不同意 最后还是给她退货了 现在衣服已经退回钱也给买家退了 结果买家还是给我一个差评 评语骂我是骗子，我非常无语，现在的买家这么不按规则来购物 淘宝怎么还有退货成功的还能评价呢 对于我们卖家太不公平了吧！
2021-07-29 15:40:02821 -
店铺已经开通了特价区店，店铺爆款适合复制到特价区吗？
店铺已经开通了特价区店，原店铺爆款适合复制到特价区吗？
2021-07-26 09:00:02652 -
爆款断货后怎样设置预售？有什么规则需要注意？谢谢大家
爆款断货了，怎样设置预售，有什么规则需要注意？谢谢大家
2021-07-27 20:00:02871 -
买家调包后申请退款，淘宝判卖家赢，退款关闭。但是怎么又扣卖家的钱退款给买家了呢？
买家说收到的东西少了，拒收包裹。但是我们发出的包裹重量显示东西肯定没有少发，而且退回的东西已经被掉包。买家申请退款被淘宝驳回，判卖家赢，交易成功。后来买家又多次申请售后，我们都拒绝，买家申请小二介入，我们及时举证后判卖家赢，退款关闭。可是今天淘宝怎么又从卖家支付宝中扣款退给买家了呢？
2021-08-10 13:40:011077 -
买家拒签后申请退款，就必须立即退款吗？
规则里不是已经很明确的说明了，买家无理由拒签后，若产生了拒签撤回运费，可以要求买家承担！但是为什么买家一申请退款，就必须给买家退款呢？拒绝后，淘宝一介入，立马就退了。但是商品都还未退回，理由是核实买家已经拒签？在线咨询了客服，回答也是可以要求买家承担产生的撤回运费，但是款都退了，找谁承担？电话联系了客服，也是同样的回答！但是最后给的结果，还是支持小二打款给买家的！先不说商品是否包邮的问题，连商品都
2021-08-10 15:40:021038 -
货物发走后，买家申请退款，拒绝后，小二介入直接退款买家，商家货财两空，该找谁赔钱？
双十一货物发走后，买家申请退款，商家以发走，货物在途中暂时性拒绝退款，买家让小二介入直接退款买家，而后货物送至买家签收，致使商家货财两空，该找谁赔钱？
2021-08-11 10:40:02746 -
商品卖出后，买家确认收货后资金多久到买家手里？
买家确认收货后资金多久到买家手里有人知道吗
2021-07-29 15:00:0210513 -
买家收货后安装完成跟我们说质量问题，多次提出补偿返现，等返现到手后，就申请售后退货退款？
买家收到自行车后安装完，才跟我们客服反映车子存在破损和刮痕，我们当时跟买家说可以补发破损零件，买家不同意，我们就让买家申请退货退款，来回运费我们出，让买家把车拆卸包装好，同时我们也联系买家当地快递上门收件，但买家要求我们承担安装和拆卸费用。我们发货都已经安装调试百分之85，剩下都要自己安装的，客户不懂我们有提供指导和安装视频的，安装和拆卸费用不在我们承担范围之内，当快递要上门收件时，买家又处处刁难
2021-08-12 11:40:01905 -
买家给差评后电话联系买家协商后买家答应删除评价 后来一直不删除怎么办？
有一买家收货后打了差评 联系他通过协商 他同意删除评价 可是后来多次联系都是不接电话 好不容易旺旺上回复了说衣服起球 不同意删除评价 我回复让他把起球衣服的照片发来看看 可是她一直没有发来 让她退货 又不退 说明我们这款衣服 不可能起球的 买家却以起球来拒绝删除评价 像这样的买家该怎么处理呢 ？难道这样的差评我们只能接受吗？
2021-08-11 19:00:02892 -
偷换爆款宝贝后，店铺流量下滑严重怎么办？
我的爆款宝贝由于某种原因偷换过宝贝，结果现在导致流量大幅度下滑，整个店铺都在下滑，请问各位商友怎么办？
2021-08-09 10:00:02841 -
买家已差评，后以质量问题发起退货退款，淘宝小二判定买家维权不成立，差评能不能删除？
买家已确认收货，并已差评，后以质量问题发起退货退款，卖家不同意退货退款，买家申请淘宝小二处理，小二判定买家维权不成立，这样买家评论的差评能不能删除，求解？谢谢。
2021-08-11 14:00:01736 -
买家极速退款后，卖家拒收后淘宝催缴买家退款怎么查？
你好，有个订单就是买家极速退款后，退回衣服已经穿过，我们拒收了，然后淘宝催缴买家退款。但是我们怎么知道淘宝把买家退款还我们。支付宝没有提示。怎么查呀？谢谢解答！
2021-08-11 15:40:02672 -
买家购买游戏账号后申请仅退款，小二介入判定退款成功，然后怎么办，卖家号也发给买家了？
买家购买前并未看宝贝描述，卖家提醒后也不看，买家购买前并未联系卖家。 卖家发货前，买卖双方对原商品描述协商不一致，卖家要求买家申请退款，买家说不用退，送卖家。卖家按照原商品描述发货后，买家据此为理由，申请仅退款，淘宝小二介入后，好像是看不见聊天记录的时间顺序一样，判定买家退款成功，卖家的钱也退了，买家宝贝也白用，这小二这么做我能投诉吗？
2021-08-11 10:00:01802 -
被快速拍下付款.收货后交易快照被更改.买家要求无理由退货,商家如何止损保障权益?
由于买家快速拍下大金额订单，当我方确认是否有问题，买家只确认是否有发票与运费就快速付款了。后买家以出差10天为由申请退款。经说明情况。买家关闭了退款，叫继续发货。我方多次说明并向买家确认是否真要购买发货。并说明不能随意退货的理由，买家仍然确认购买并叫发货(如此时不发货就是我店的问题了)。收货后，买家以订单快照描术不祥细等为由。(此时才发现买家发来的订单快照与原订单快照不同.上电脑淘宝与电脑交易订单
2021-08-11 18:00:02817 -
请教大家，买家申请淘宝介入后，我方胜诉，然后买家给差评，这种如何申诉？
买家买了我店铺东西， 收到后要求退货，经拍照确认，买家拍照产品非我店铺销售的，就拒绝退货了。然后买家申请淘宝介入， 最后小二判支持我方。 然后买家恶意给了差评，这种差评可以申诉吗？
2021-08-13 16:00:02966 -
买家退货不是本店产品，退款成功后才发现，可以投诉买家吗？
买家在我店买了东西后申请退货退款。东西的外观是本店的配件。但是内部最贵的核心配件被买家掉包了。我们也是退款后才发现这个情况。钱已经退给买家了。钱我也无所谓！但是我就想投诉买家这种行为！怎么样可以投诉！
2021-08-11 12:40:026917 -
和买家说好不退不换的商品，买家收货后反悔，淘宝支持谁？
买家大量批发，和买家说好不退不换的商品，买家收货后反悔，淘宝支持谁？
2021-08-10 13:00:028522 -
各位大哥大姐救命啊，给你们跪了，爆款宝贝主图更换后，访客直接减少了一半该怎么办？
爆款主图是去年年中拍的，今年来看实在是不好看了，所以前天晚上更新了一下主图，今天下午又换了一张效果更好的，但是没想到爆款的访客人数直接减少了一半....我现在也是懵逼了，大家说该怎么办？
2021-08-09 23:40:02961 -
宝贝中明确买家购买前需要咨询，但是买家没有咨询，收到货后，直接申请退款也没有咨询？
宝贝中明确买家购买前需要咨询，但是买家没有咨询，收到货后，直接申请退款也没有咨询，这种情况应该怎么处理？因为是包邮产品，描述中明确没有咨询的买家退货需要扣除发货邮费，目前这个情况应该怎么处理？补充：买家目前申请退款是按照原价申请的，没有按照描述中写的扣除对应邮费申请金额。补充2：店铺里所有产品都有送运费给买家。
2021-08-11 18:40:026613
