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买家退货申请大小尺码不符,,我们店铺赠送运费险的,买家还要求我们退运费这个怎么处理呢?
买家退货申请大小尺码不符,他自己选择 的尺码没有咨询我们,我们店铺赠送运费险的,买家还要求我们退运费,还要求淘宝介入这个怎么处理呢?
2021-10-17 17:00:01865 -
买家恶意退款不退货,淘宝还把钱退给买家了?
意见恶意购买我家的窗帘,你说你个订单四个不同类型的东西我们是放在两个包裹里面的买家已经收到货却要退款说没有收到货我提交的底单还有买家签收的证明给淘宝客服,快递公司的人也打他电话他自己也承认收到货了,为什么淘
2021-10-17 12:00:01713 -
买家还没退货,淘宝把卖家的钱退给买家,怎么办?
我提交了物流凭证,买家那里还没发货,淘宝小二就把钱退给买家,完成了交易。现在我都不知道,万一我收不到货,或者收到货影响二次销售去找谁,这是几百,要是大几万卖个貂,淘宝也是这么开玩笑的判吗?怎么处理。?
2021-10-17 16:00:02908 -
买家申请退货,淘宝极速退款了,但和买家沟通完不退了,该如何关闭退货?
买家申请退货,淘宝极速退款了,但和买家沟通完不退了,该如何关闭退货。我这边现在显示只有一个已收到货,确认退款给卖家。没有拒绝退款这一项。
2021-10-18 16:35:0116812 -
买家申请仅退款不退货,已赠送运费险,退了8元,到后来又来申请退款,这样的买家,怎么搞?
不是质量问题,买家申请仅退款不退货,已赠送运费险,说是快递距离远不方便退,后来没办法退了8元,到后来又来申请退款,运费险已失效,这样的买家,怎么办?
2021-10-16 19:35:01812 -
买家把衣服洗过了说要退,给了差评,我让买家改他不愿意非要给差评怎么办?
买家把衣服洗了说要退,我说洗过不能退了,他说那就给差评,买家好评率99.67,这种情况我改怎么办
2021-10-18 18:00:01986 -
买家拍错产品,买家仅申请退款,让他退货,他不出退回来运费?
商友们咨询下大家,买家拍错产品,买家仅申请退款,让他退货,他不出退回来运费,只要我拒绝退款,买不停的修改,我申请淘宝小二介入,上面提示要15天后才可以,请问大家有没有遇到,你们怎么解决这个问题?
2021-10-17 18:35:01898 -
胶水没货了发不了,告诉买家申请退款,买家不肯退,故意找事,该怎么处理好?
胶水没货了发不了,告诉买家申请退款,买家不肯退,故意找事,该怎么处理好,怎么添加这个人去黑名单,不给他再买。?
2021-10-18 13:35:01833 -
被买家恶意投诉售假,淘宝直接把钱退给买家,买家不退货怎么办?
这几天店铺遇见一伙人,要么说店铺售假,要么说物流慢,还说要投诉,让等着扣分封店 他们还有几个订单在,我现在把快递取消,召回。可以吗?会被他们投诉扣分吗?
2021-10-17 09:35:01817 -
求大神 交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 怎么办?
求大神交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 我该怎么办
2021-10-17 16:35:018311 -
买家申请退款中,包括货款和运费,我怎么设置,能让买家在退款退货时,不能选择退运费呐?
我的商品是7天无理由+非包邮的,价格是288元,运费是36元,共304元。买家申请退款中,包括36元运费,共304元。如果全部304元退给他,等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额,买家等于无损失,卖家白白损失了运费和时间!怎么设置,能让买家在退款退货时,不能选择退运费呐? 谢谢各位!我今天向客服询问了,处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议,让货款和运费做成两个选项,买
2021-10-16 21:35:01886 -
奇葩的事情 请教高手?现在是我们商品一件内有收到,淘宝已经把钱退给客户了。我还挂着3个差评。
请教下大家 我店有位买家下单拍了3件商品。收货后,没有联系我们直接给3个差评。我们主动联系买家,买家发图说一件有质量问题。我们协商说可以换货也可以退,但是请把差评删了。(我要求不过分吧!)买家不同意,直接申请退货,我们拒绝退货。第二次买家申请退货时我们没注意到淘宝默认我们同意退货,买家发回,签收快递时发现只有1件商品。我们就拒收了。买家申请小二介入,小二让我们举证。我们没有收快递的现场照片,就提供
2021-10-17 23:35:01878 -
买家操作失误,商品严重影响二次销售了。要求退货退款,小二会支持买家吗?
买家确认收货后,由于操作失误导致商品严重变形,申请售后,说我们材质有问题,我们一看就是操作不当造成,买家申请小二介入,淘宝会怎么判定呢。我要怎么办?
2021-11-02 15:00:02685 -
买家给了支付宝账号旺旺上说明转20元就删除评价,转完钱买家就不理人了,这个能处理吗?
买家给了支付宝账号旺旺上说明转20元就删除评价,转完钱买家就不理人了,这个能处理吗?
2021-10-18 23:00:01785 -
买家申请退款,系统确认的退款,买家给了个退款售后评价,请问各位怎么删除?能删除吗??
买家买了我的商品,还没发货就申请了退款,系统时间到自动退的,买家给了个退款售后评价,这样的能删除吗?
2021-10-18 22:00:01737 -
已经完成交易了,买家申请售后退货,买家已经拆开产品包装并威胁,请问可以拒绝退货吗?
已经完成交易了,超过7天无理由退款,买家申请售后退货,沟通中买家说已经拆开产品包装了,然后还威胁不给退货就差评,请问可以拒绝退货吗?
2021-10-19 13:00:02778 -
买家是淘宝客如果确认收货后是不是佣金立马到买家账户里?后面又申请退货这个佣金会返还给卖家吗?
买家是淘宝客如果确认收货后是不是佣金立马到买家账户里?后面又申请退货这个佣金会返还给卖家吗?
2021-10-19 18:00:01918 -
买家申请未按约定时间发货但是没有超过72小时给他同意对店铺宝贝有没有影响,买家投诉我们能成立吗??
买家申请未按约定时间发货但是没有超过72小时给他同意对店铺宝贝有没有影响,还有买家投诉我们能成立吗?
2021-10-18 19:35:01822 -
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝,但是买家说因没收到而给差评,卖家可以投诉恶意差评成立吗?
快递包装跟快递重量都显示买家收全宝贝,但是买家说因没收到而给差评,卖家可以投诉恶意差评成立吗?
2021-10-18 23:35:0210115 -
最近经常有买家一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了,可以直接拒绝等买家拒收后再同意退款吗?
最近经常有买家而且不少都是一发完货就申请仅退款了。包裹是被快递收走了的但是还没物流信息,买家申请了仅退款可以直接以商品退回后才能同意退款拒绝退款申请,等买家拒收后再同意退款吗?退款有说明需要配合拒收退回才能同意退款,这样操作会影响纠纷率吗?
2021-10-19 12:00:011144
