新手商家面对的问题_开店娃卖家网-第18页

案例一“ 买家在店铺拍下产品：充电头一个， SKU里边写明要数据线则拍 +数据线选项，买家自行选择：充电头一个，我们按照买家订单发货，买家也收到一个充电头，当买家收到货物，立马申请少发/漏发。客观请看下图： SKU图”客官们坐好好了重头戏要来了！！！！！！！！我们拒绝了买家的退货，说明无法承担运费，买家就申请小二介入了！！！！！买家上传图里边买家收到了一个充电头，根据买家拍下

2021-10-30 18:00:02

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买家恶意拉低商家售后评分？请问各位商友该如何处理？

买家退款后恶意拉低售后评分，而且买家申请退款后，我都是第一时间退款给买家，请问各位商友该如何处理？

2021-10-30 20:35:01

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买家为了凑单优惠，提交订单后又申请部分商品仅退款，商家不发货会被处罚吗？

1、淘宝商家促销是：满100包邮的，满150减10元。2、买家拍下6个商品共150.5元，订单实际付款140.5元，随后又申请退2个商品32.67元，买家留下的4个商品，实际支付是107.83元。而买家留下的4个商品实际价格为115.5元。3、买家不补差价，淘宝商家一直不发货会被处罚吗？4、8月3日补一条：这个买家是4钻买家，好评率99%，拍的是我主推宝贝，如果卖家发货必定会收差评，必定受影响。现

2021-10-30 22:00:01

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天猫强行扣款给买家，商家权益何在？

买家7月2日在本店购买一台长虹平板电视，金额为2379元，下单时我们客服有明确告知买家一定要开箱验货再签收，无论何人签收，未开箱直接签收产生的碎屏问题均由买家自行承担，买家7月5日确认电视没问题签收，8月14日（签收后一个半月）联系我们说电视屏幕破损并于8月15日申请了售后维权，我们告知买家打4008111666联系当地售后上门鉴定，等售后出了鉴定结果我们再联系长虹厂家处理，如果是外力造成的破损由

2021-11-05 15:00:01

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买家恶意退款不退货怎么办？我们商家没办法申请小二介入，买家就是不肯让小二介入

买家购买后，我们在承诺时间内发货，买家在我们发货后2天申请仅退款，理由是未按照约定时间发货。电话告知是在承诺时间内发的货，买家就开始骂我们。我们商家没办法申请小二介入，买家就是不肯让小二介入。我该怎么办？？

2021-11-08 11:00:01

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发错货重发，买家不退货，商家如何维权？

商家发错货，买家收到联系商家，说急用，承诺当天把货退回，要求商家也当天发货，买家已经收到重发的货，商家联系买家，买家以各种理由推脱，一直未退货，商家应怎样维护自身权益？

2021-11-08 20:35:01

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快递运输过程中造成产品损坏，买家已签收，商家同意重新补发，但买家要退款，运费谁承担？

2021-11-10 19:38:01

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买家有急速退款，退货后，收到东西有问题，天猫已垫付给买家，商家不想退款完结率受影响，怎么办？

2021-11-12 13:38:01

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说产品有质量问题，然而从头到尾，买家都没提供任何真实有效的证明，商家提供了一堆，最后小二判定买家胜？

面对一些人品只值20元以内的买家，我们要如何处理？就如买家说产品质量问题，又不说哪里有问题，也不拍照不录视频给商家确认，打电话也不愿意接，商家肯定是拒绝售后的，买家直接找小二介入，说产品有质量问题，然而从头到尾，买家都没提供任何真实有效的证明，商家提供了一堆，最后小二判定买家胜。这又是什么原因？

2021-11-15 11:38:01

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买家无休止的以产品褪色缩水为由，申请仅退款，没有提供任何证据，这种恶意买家，作为商家只能认栽吗？

一买家10月10号在本店拍下一款产品，14号签收。从签收后的第二天起。就一直已产品褪色缩水为由，无止境地申请仅退款，但并未提供任何证据。我们多次与买家旺旺联系，对方一直不回复，最后旺旺被拉黑。拨打买家电话，对方也不接听，我们无奈只能拒绝。每次被拒绝之后订单快要超时关闭了，对方又重新申请仅退款，直到现在12月4号，买家还是坚持不懈地申请仅退款。多次规蜜投诉也不成立。申请小二介入又会影响退货自主完结率

2021-11-15 14:38:01

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买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？

买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？确认恶意买家无疑，已经跟他说了不喜欢可以退货，但是仍然先给个差评再申请售后

2021-11-17 12:00:01

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买家申请仅退款，原因为假冒品牌，商家拒绝后，买家申请淘宝介入后该怎么操作？

买家申请仅退款，原因为假冒品牌，商家拒绝后，买家申请淘宝介入，已经提交凭证后该怎么操作？

2021-11-18 10:38:01

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买家退货，包装不完整。并且商品表面严重划痕。并且提供了先关证明。淘宝直接退款，商家应该怎么办？

买家退货，包装不完整。并且商品表面严重划痕。我们在收件的时候就联系买家告知情况，买家耍赖。我们拒签。然后买家提起退货申请，我们根据淘宝要求提供了相关证明。淘宝直接退货给买家，商品已经拒签，也没有了。商家应该怎么办？

2021-11-18 13:38:01

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买家诈骗商家虚假退货。提供造假举证，淘宝小二不需要查询的是吗？

买家退货，商家没有到货、要求买家举证然后买家举证都是虚假的信息。虚假的物流公司。假的物流公司营业执照。越到此问题淘宝小二支持买家退款信息。难道淘宝小二不查询的吗？

2021-11-19 12:38:01

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买家把穿过的衣服明显影响二次销售的衣服寄回来，明显可以拒绝退款，但衣服寄回给买家运费要商家承担吗？

买家签收后第七天申请的退货，然后退货期限最后1-2天退的货，收到衣服后衣服明星穿过的痕迹，领口有粉底，吊牌摘了。然后拒绝退货，买家也不否认衣服穿过。小二介入后，让我24小时内衣服寄还买家，运费要我商家承担，这样合理吗？运费为什么要我承担？ [b]我已经碰到一个比较二的小二了，就说我24小时没寄回，钱退给买家了、、、、[/b]

2021-11-20 17:38:01

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买家投诉未按规定时间发货，小二判定投诉不成立，为什么还是判给商家赔付买家金额？

买家投诉未按规定时间发货，小二判定投诉不成立，为什么还是判给商家赔付买家金额

2021-11-21 22:38:01

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