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买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，运费怎么办？
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，他没有收到我的东西，也没有用过我的，过失方不在于我，是不是我没有必要承担来回的运费，需要买家承担？
2021-11-10 16:38:018946 -
非标品的做工瑕疵界定标准是什么？为什么会冻结20元保证金赔偿给买家？
我们卖的是瓷器餐具，非标品。买家购买之前咨询过瑕疵点的问题，客服明确告知是一级品的标准，随后买家付款。收到货后买家表示商品有瑕疵，要退货，运费我们承担。实际上他所说的瑕疵是几乎看不到的，也是烧制瓷器不可避免的现象三钻老买家，售后期间多次强调自己是皇冠级老买家，什么卖家没见过。请问这种非标品的做工瑕疵的判决标准是什么？第二，为什么会冻结20元保证金赔付给买家？第三为什么小二介入的全程没有联系过我们？
2021-11-10 18:00:01948 -
淘宝判决不支持买家退货后为什么买家可以再次申请退货？一共可以申请几次？
买家恶意退货，收到货当天确认没问题，6天以后告诉我东西放在那里没动自己破了，我卖的是吉他，实木的，淘宝第一次判决不支持退货，货款已经到我账上了，现在买家又再次提出退货申请。请问买家一共可以申请几次？万象都回答不了这个问题，有没有人懂的可以回复一下，谢谢！
2021-11-10 23:38:02750 -
买家拒收快递退回来，买家又确认收货，给差评，再申请退款，大家有什么好办法吗？
买家拒收快递退回来，买家又确认收货，给差评，再申请退款，大家有什么好办法吗。
2021-11-11 11:00:01752 -
垫付分账成功什么意思？大家都来说下。
垫付分账成功卖家逾期未举证举证超时极速退款等待卖家操作超时，客服介入处理。商家拒绝极速退款\n拒绝说明：买家退错款式，麻烦尽快把我们家的款式退回来哦\n拒绝原因：退货商品与订单商品不一致由于买家购物评级良好，买家申请的退款享有极速退款特权，天猫已将74.68元垫付给买家，请买家查看支付宝账户。买家已退货\n物流公司：百世快递\n退货单号：51054426300239\n退货说明：买家购物行为评级良
2021-11-11 18:38:01990 -
假产品为什么买家不退货,就可以直接退款给买家?
假货为什么还要留给买家用?请淘宝工作人员解答
2021-11-11 19:35:01764 -
买家申请退货退款理由与实际情况不符，退换货理由就可以乱写吗？如果拒绝以后淘宝小二介入了会怎么处理？
买家拍下的商品以后没有咨询也没有留言备注，我按照买家拍下的选项发货，买家收到货以后称收到的货跟自己要买的不一样，然后各种无理取闹，还说要投诉我店，最后申请的退货退款理由为“颜色/款式/图案与商品描述不符”，这种情况下，买家申请的退货退款理由与实际情况并不一样，而且跟买家已经无法沟通，我拒绝退款后小二介入会怎么处理？能说服买家修改退货退款理由吗？
2021-11-11 19:38:01960 -
买家说东西买大了，但是高额邮费怎么办。是包邮商品，买家申请退货后系统自动闪电同意退货。如何减少损失？
买家说东西买大了，但是高额邮费怎么办。是包邮商品，买家申请退货后系统自动闪电同意退货，将默认地址发给买家。我们是做酒店家具，基本都是大件。东西不包邮，很难卖，但是包邮客户退货又不承担发出邮费，但是我们利润也超级低，承担不起这样的损失。申请小二会帮忙吗？请指教！
2021-11-11 21:00:011108 -
产品开封了，为什么还要支持退货退款给买家？
买家买了一套墨水，在退回前就与买家说过，产品不能开封使用过，开封后不退，但是退回来后，买家开封了，而且他自己也承认了，为什么还要支持退货退款给买家？
2021-11-11 23:00:01785 -
我们允许买家退货，但是买家不退货，评论我们不让退货，这样的评价可以投诉吗？
一位买家购买我店铺商品之后，收到商品不喜欢直接申请不喜欢退货退款，我们同意了，但是买家超时未退货，却直接评价说我们不让退货，这样评价为什么不可以投诉呢
2021-11-12 12:38:01677 -
买家给了个差评，申请售后退全款。不退货，怎么办，帮买家确认退款后，评价可以删除吗？请大神指点？
买家给了个差评，申请售后退全款。不退货，怎么办，帮买家确认退款后，评价可以删除吗？请大神指点。
2021-11-12 13:00:019310 -
买家以差评威胁诱导我做出退货退款并承担运费的承诺，现在还可以拒绝吗？
售卖打包绳子，买家签收26天后追加评论说刚拿出来用，用手一拉就断，不结实并联系我说要求退货退款（商品本身质量肯定没问题的，月销量几百件，不排除使用不当或机器的问题），本想着不引起纠纷，不影响二次销售的情况下就给他退了，但要求买家承担退回运费，毕竟已经签收快一个月了，此点协商不成，买家威胁投诉，后小二致电询问情况后驳回买家退货退款还不承担运费的申请。重点来了，买家看投诉不成就以评论威胁，在其他买家评
2021-11-12 13:35:01778 -
买家有急速退款，退货后，收到东西有问题 ，天猫已垫付给买家，商家不想退款完结率受影响，怎么办？
买家有急速退款，退货后，收到东西有问题 ，天猫已垫付给买家，商家不想退款完结率受影响，怎么办？
2021-11-12 13:38:01892 -
为什么我的店铺PC端看不到买家足迹呢？没有买家足迹这一项，求解！！！？
我的店铺有买家来咨询的时候，右边商品里不显示买家足迹，也没有足迹这一项，这是怎么回事呢？别人店铺就有的，求高手解答？
2021-11-12 14:00:01692 -
买家申请退货退款系统规定时间没退货，到时退货关闭了这样签收超7天了，买家再申请无理由退货可以拒绝吗？
买家申请退货退款系统规定时间没退货，到时退货关闭了这样签收超7天了，买家再申请无理由退货可以拒绝吗？
2021-11-12 15:38:019016 -
给买家退了差价，买家差评说没退，都有证据可以投诉成功吗？
因为期间有做活动给买家看到后要求退差价，并且给退了差价，买家现在直接给差评说没有退差价？这种闺蜜能投诉成功吗？
2021-11-12 20:00:021043 -
被买家投诉抹黑，非质量问题，与买家协商不成，如果投诉成立会对店铺有什么影响？
被买家投诉抹黑，非质量问题，估计是同行，与买家协商不成，如果投诉成立会对店铺有什么影响？
2021-11-12 20:35:01884 -
买家收到商品说有问题，然后让我们打10元就签收， 已经支付了，买家又申请退款，可以拒绝申请吗？
买家收到商品说有问题，我们说有问题你可以包邮换货，然后买家要我们赔偿10元给他就签收， 已经赔偿了，买家又申请退款。说无理由退款.有聊天记录。也有支付宝转账记录。可以直接拒绝吗？
2021-11-12 23:38:018012 -
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、不是很麻烦？
集市店退货原因选项为什么不设七天无理由，买家申请好多默认选项是描述不符，还要联系买家、、很麻烦。
2021-11-13 16:00:01962 -
为什么明明是恶意给的差评，淘宝申诉都不通过， l怎么办？
买家收到货后说品质不良，按照买家的要求未退第一个产品，又补寄了测试好的产品，有发现场测试的视频给买家，不良的产品内胆让买家快递寄回来检测一下是什么原因造成的，已经答应买家，卖家承担运费（或者她先出快递费再补给她都可以），再三测试过的产品内胆已经补寄过去了，并未收到不良的退回来，买家收到二次寄货后仍说产品不良，有问题，由于我的第一次寄货的产品内胆（买家说的）不良品并未退回，视频中买家二次发的不良产品
2021-11-13 19:00:01904
