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买家拍的a商品打电话过来让发b商品,两款商品货值一样,买家拒绝旺旺联系,我是发还是不发?
买家拍的a商品打电话过来让发b商品,两款商品货值一样,买家拒绝旺旺联系,我是发还是不发?
2021-10-14 14:00:01828 -
买家退回的化妆品开封,影响2次销售,淘宝居然判退款了?
发给买家的2支产品,其中一支运输破损,另一支完好,经沟通之后买家提出没有破损的那支也要退回退款,本店同意退货退款,没想到的是,发回来的那支没破损的产品被撕开了塑封,影响2次销售,本店和买家沟通,买家不给予任何回复。经过淘宝判定,本店全额退款!本店认为这支没有破损却被开封的产品应由买家买单!咨询下,我的质疑是不是对的?
2021-10-12 16:35:029919 -
正常发货,有物流跟踪信息和底单,买家也签收了,只是买家没有确认收货,却判定为虚假交易!怎么处理?
正常发货,有物流跟踪信息和底单,买家也签收了,只是买家没有确认收货,却判定为虚假交易!怎么处理?
2021-10-14 10:00:018411 -
买家给了我们4个谩骂的差评,我也给买家4个差评,买家2天后看到,买家投诉恶意骚扰?
事情是这样的,买家给了我们4个谩骂的差评,我也给买家4个差评,买家2天后看到,投诉我们恶意骚扰,这样的投诉成立吗,我没有给买家打过电话,中间买家问了我一句,我把差评删除,你能删除吗,我说可以,求大神解答
2021-10-12 14:35:029512 -
系统自动核对订单地址的功能在哪里设置?很多不聊天拍下又不付款的买家,怎么样及时跟买家进行联系?
系统自动核对订单地址的功能在哪里设置?很多不聊天拍下又不付款的买家,怎么样及时跟买家进行联系?
2021-10-14 14:35:02791 -
淘金币半价活动成了买家的“免费兑换了”?
1,首先既然是淘金币半价活动,买家就不能再评价中说明半价购买的金额,让其他买家如何平等购买?2,现在淘宝出了规则限制买家,恶意敲诈等证据上传就可以删除。现在好了。举例:一个25元的物品,买家淘金币半价购买是13元。评价中说明13元购买,然后在说物品有问题,质量差,不要购买,给个中评或差评。 这明摆的要全额退款加退13元的淘金币,一起算下退26元。 这叫魔高一尺道高一丈?!3.解析第二条,如果买家跟
2021-10-13 17:35:011016 -
卖家亲们,根据经营的经验,好评率特低的买家是不是习惯性喜欢给差评?
卖家亲们根据经营的经验好评率特低的买家是不是习惯性喜欢给差评?我今天碰到一个买家好评率只有78%心想这样的买家要是成交了不是退货就是习惯性给差评干脆不卖给她免得被这样的买家毁了我的宝贝
2021-10-13 20:00:01972 -
偶尔碰到这样的买家,发出的好评率是100%,收到的好评率不是,比如95%,97.8%。是什么情况?
1、买家收到的好评率是卖家给的,一个卖家会给买家中差评,可以理解为某笔交易出现纠纷,谈崩了,卖家也意识到买家会给差评,所以卖家不自动评价了,直接手动给中差评。2、那么问题来了,买家发出的好评率是100%,然后是后来卖家迫于差评的压力,(花钱)妥协求删除?不知道各位商友怎么看。3、遇到这样的买家,聊天的时候我可以感觉到不好伺候,比较挑。大家是更加谦和地接待,还是过一段时间回复一句,让买家放弃购买?因
2021-10-13 15:00:011067 -
买家拍下两件产品,一个包裹走的,结果买家收货只收到一件产品,哪里的问题呢?
买家拍下两件产品,一个包裹走的,结果买家收货只收到一件产品。查了快递重量也是跟两件是符合的,这种情况是哪里出现了问题?
2021-10-13 19:35:017226 -
电子交易凭证 买家为什么没有评价的入口呢?
通过电子交易凭证后台 淘宝发码给到买家,发货成功买家也收到号码,为什么没有评价入口?如何才能让买家评价呢?
2021-10-13 10:35:01931 -
我也遇到恶意买家,因为食品是进口的,无中文标签,买家要求赔偿1000块钱。我该怎么办呀??
我也遇到恶意买家,因为食品是进口的,无中文标签,国内转发的快递,买家要求赔偿1000块钱。我该怎么办呀!!!
2021-10-13 22:00:018413 -
运单号在24小时之后,不能修改?把正确的物流信息给了买家,收到货之后,买家后台怎样确认收货?
运单号在24小时之后,不能修改?把正确的物流信息给了买家,收到货之后,买家后台怎样确认收货?
2021-10-13 19:00:02702 -
买家下单后如何查看买家旺旺支付宝注册用的手机号码?
如何查看买家支付宝注册用的手机号码?
2021-10-13 13:35:01774 -
买家投诉要求而外赔偿师傅上门费,这样合理吗?
10.11日买家在我店铺购买58.2元货物,购买时买家问我,到北京要几天,我回答的是3天左右并不是肯定的说3天一定能到,因为物流延时了一两天,然后买家说请了师傅上门并支付了师傅上门费100元,试问在没有收到货的情况下为什么就请师傅上门,当天没有收到货可以暂时先不让师傅来嘛,结果买家要求我赔偿他师傅上门费100元,这样合理吗?现在买家已经申请退款并且我已经同意了他的退款。请大家指点。这样的赔偿合理吗
2021-10-15 14:00:01802 -
买家申请质量问题货 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ?
买家申请质量问题货 但是我们发货时候有给买家拍照片 买家拍回来的跟我们拍的少东西 而且还有损坏 但是我没有发票 请问可以拒绝吗 如果拒绝小二介入会支持到我吗 ?1 商品是母婴类静态模型 发货前有拍照片 ,有嘱咐买家当面验货,且发顺丰保价2 第二天买家送人后 说他朋友说那里坏了,后来我发现别的地方也少一个配件3.买家说本身就坏的 ,自己收货就那样,申请质量问题退货4 如果我拒绝是不是的提供授权还有发
2021-10-15 09:35:02765 -
买家申请退货退款,选择的假冒品牌,卖家同意了对店铺有影响吗?
买家申请退货退款,选择的假冒品牌,卖家同意了对店铺有影响吗,刚刚申请时卖家是拒绝的,买家就要淘宝介入了需要卖家提供一些单据说明是正品,但是本身卖的都是定做的产品,没有品牌的,这个怎么处理呢? 卖家同意退货申请后要买家退货,买家不退超时关闭了申请这样子的申请是没有成功吧,那选择的这个原因应该也没有影响吧? 如果以后有买家再选择这个退货原因,要卖家提供凭证,定做的没有这个单据要如何提供呢
2021-10-15 16:35:021307 -
买家已签收,却来申请退款,买家要求淘宝介入要凭证但系统下单的,没物流底单这怎么办?
系统显示签收一礼拜多了,联系该站点,说是快递员打电话联系买家时,买家让放体彩站点,现在来申请退款,说一直未送达,提供凭证是要快递底单,但是系统发货的没有底单,这怎么办?
2021-10-14 09:35:01880 -
服务类目下,制作好的音乐发给客户后客户说领导换音乐,请问拒绝后买家还能评价吗?
买家把要求发过来,我们价格谈好后可使制作。买家支付宝转账了30%的定金,剩余部分下单购买。制作后发送给买家,买家以领导临时换音乐,不需要制作了为由通知了我们。后来订单超时确认收货了,买家又来申请退款,我拒绝了。请问这种情况买家如果给恶意评价是否可以申诉删除。
2021-10-14 23:35:01962 -
买家收到货后说衣服质量不咋地申请质量问题退货退款,买家如果故意破坏衣服后说是我们的质量问题怎么破?
买家双十二买的衣服,昨天申请质量问题退货退款,我们联系买家问衣服有什么问题,她说感觉质量不咋地,但我们的衣服质量自己清楚,也没有说出具体的质量问题,让她帮忙改一下退款原因怎么也不改,还说我们是在逼她改,要申请小二介入,买家如果故意破坏衣服后说是我们的质量问题怎么破
2021-10-12 17:35:01696 -
买家下单之前已经明确告知过发货地区,收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗?
买家下单之前已经明确告知过发货地区,收货后买家又以发货地太远给差评 这是不合理评价吗?
2021-10-14 16:35:02865
