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买家退回的化妆品开封，影响2次销售，淘宝居然判退款了？
发给买家的2支产品，其中一支运输破损，另一支完好，经沟通之后买家提出没有破损的那支也要退回退款，本店同意退货退款，没想到的是，发回来的那支没破损的产品被撕开了塑封，影响2次销售，本店和买家沟通，买家不给予任何回复。经过淘宝判定，本店全额退款！本店认为这支没有破损却被开封的产品应由买家买单！咨询下，我的质疑是不是对的？
2021-10-12 16:35:029919 -
正常发货，有物流跟踪信息和底单，买家也签收了，只是买家没有确认收货，却判定为虚假交易!怎么处理？
正常发货，有物流跟踪信息和底单，买家也签收了，只是买家没有确认收货，却判定为虚假交易!怎么处理？
2021-10-14 10:00:018411 -
买家收到说颜色有色差，要求退一半钱?
买家收到说颜色有色差，我回复说我们支持七天无理由退换，可以退货！但买家不想承担运费，要求不退货仅退款，总共40元的产品，要求退一半钱，利润只有2元左右！我拒绝退款后，买家申请了淘宝介入，我也向淘宝提供了进货小票。至于买家说颜色的色差，照片是晚上不开灯照的！我们的照片是在灯光下照的！ 买家申请淘宝退款不成功后，给我差评，写的评价特别不好！ 我应该怎么办？可以像淘宝申诉吗?
2021-10-12 15:00:029016 -
买家给了我们4个谩骂的差评，我也给买家4个差评，买家2天后看到，买家投诉恶意骚扰？
事情是这样的，买家给了我们4个谩骂的差评，我也给买家4个差评，买家2天后看到，投诉我们恶意骚扰，这样的投诉成立吗，我没有给买家打过电话，中间买家问了我一句，我把差评删除，你能删除吗，我说可以，求大神解答
2021-10-12 14:35:029512 -
被买家恶意差评 聊天记录中有证据哦 已经向淘宝在线求助2天了 还没有结果 我该怎么办？
由于小店销售的宝贝价格低 我们是需要满18元包邮的 买家拍了几元钱的订单也要求包邮 我向买家解释包邮需要满18元哦 买家辩解说我的描述不够详细 我只好答应给他包邮 结果买家收到宝贝就是差评
2021-10-13 23:35:02778 -
偶尔碰到这样的买家，发出的好评率是100%，收到的好评率不是，比如95%，97.8%。是什么情况？
1、买家收到的好评率是卖家给的，一个卖家会给买家中差评，可以理解为某笔交易出现纠纷，谈崩了，卖家也意识到买家会给差评，所以卖家不自动评价了，直接手动给中差评。2、那么问题来了，买家发出的好评率是100%，然后是后来卖家迫于差评的压力，（花钱）妥协求删除？不知道各位商友怎么看。3、遇到这样的买家，聊天的时候我可以感觉到不好伺候，比较挑。大家是更加谦和地接待，还是过一段时间回复一句，让买家放弃购买？因
2021-10-13 15:00:011067 -
电子交易凭证 买家为什么没有评价的入口呢？
通过电子交易凭证后台 淘宝发码给到买家，发货成功买家也收到号码，为什么没有评价入口？如何才能让买家评价呢？
2021-10-13 10:35:01931 -
买家恶意差评，说产品有质量问题，晒的却是别人的图片，该怎么投诉买家才能成功？
买家恶意差评，说产品有质量问题，晒的却是别人已经发布的在评价里的图片，并没有买家自己实际拍摄的有任何质量问题的照片。这样该怎么投诉？
2021-10-13 22:35:02842 -
买家下单后如何查看买家旺旺支付宝注册用的手机号码？
如何查看买家支付宝注册用的手机号码？
2021-10-13 13:35:01774 -
我发错货了，买家已经签收了，还能让买家退回吗？
买家买了一个几十块钱的东西，我发货的时候，不小心给发成了几百块钱的，现在买家已经收到这个货了，并且也承认是收到的跟他买的不一样，我让他帮忙退回一下，退回运费我付，我这边再重新发他的货，但是买家还没退，我已经重新给他发了，如果买家一直不退回那个几百块钱的货，我有什么办法可以追回吗？请大家帮忙出出主意啊？
2021-10-13 15:35:02763 -
说好的赠品没有送够，买家说赔偿多少就赔偿多少吗？
买家买的气球，我们默认送两个气筒，但是买家说要十个，我同意了，但是仓库发货时，就送了两个。补发给买家，买家说当误用，让赔偿80元，我说只能补偿40元，这个怎么办！
2021-10-14 11:00:017614 -
被买家投诉恶意骚扰，根本就没有恶意骚扰，投诉能成立吗？
给买家快递东西，赠品送错了，答应给买家补发，多嘴说了一句有的客人通情达理就不要了，买家就生气了，我俩说话的时候有点不愉快，给了我差评，我也没有给他电话，短信，也没给她留言，买家就投诉我恶意骚扰，这样的投诉能成立吗？
2021-10-12 23:35:01716 -
运费没有设置港澳台，一位买家地址是台湾的，我可以不发货吗，买家联系不上？
运费没有设置港澳台，一位买家地址是台湾的，只买了几十块的东西，我们这只有顺丰可以到那，运费就100多，我可以不发货吗，买家联系不上
2021-10-14 13:00:011030 -
买家退错货？ 不是我的退货地址 还是签收的 我能拒绝叫小2介入吗？
买家买到鞋子不合适 要退货 我把退货地址发给买家了 退货地址是浙江 结果买家填的单号是发到别的地方 不是我的退货地址 还是签收的 我能拒绝叫小2介入吗？
2021-10-13 11:00:01929 -
怎么看买家也是淘宝卖家呢？买家信誉和卖家信誉，这说明买家也可能是淘宝卖家吗。
就是买家信息同时出现，买家信誉和卖家信誉，这说明买家也可能是淘宝卖家吗。
2021-10-13 14:35:01728 -
订单处于已发货状态。买家申请仅退款，同意后订单会不会关闭。买家还可以评价吗？
买家发起了仅退款申请，货物状态：已收到货，原因：商品破损/变形/生锈/掉漆，订单处于已发货状态。同意后订单会不会关闭。买家还可以评价吗？
2021-10-13 21:00:019610 -
买家申请退货退款，货还没寄回，直接给买家同意退款了，闺蜜投诉不成立，还能追回物款吗?
买家申请退货退款，货还没寄回，直接给买家同意退款了，闺蜜投诉不成立，还能追回物款吗?
2021-10-14 11:35:01813 -
买家收到货后说衣服质量不咋地申请质量问题退货退款，买家如果故意破坏衣服后说是我们的质量问题怎么破？
买家双十二买的衣服，昨天申请质量问题退货退款，我们联系买家问衣服有什么问题，她说感觉质量不咋地，但我们的衣服质量自己清楚，也没有说出具体的质量问题，让她帮忙改一下退款原因怎么也不改，还说我们是在逼她改，要申请小二介入，买家如果故意破坏衣服后说是我们的质量问题怎么破
2021-10-12 17:35:01696 -
发错货，已同意承担运费及退货退款，买家还态度恶劣，产品退回来还损坏。应该退款给这个买家吗？
发错货，已同意承担运费及退货退款，买家还态度恶劣，产品退回来还损坏。应该退款给这个买家吗？
2021-10-13 09:00:02827 -
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
快递破损，买家与快递联系，沟通态度差，导致快递不愿送件，买家退货，退货邮费要卖家出，对吗？
2021-10-13 20:35:017514
