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  • 求教,求高手,碰到买家恶意退款怎么办?

    求教,求高手,碰到买家收到货后,退货退款,我同意了,买家退货单号后来没有退到我这里,快递查询是另一个地址,是虚假单号信息,快递公司也给了我凭证,我通过凭证拒绝了退款,可是申请小二介入要十五天,买家在快到十五天的时候撤销了退款服务,又重新申请仅退款,我拒绝之后在闺蜜投诉了,可是投诉之后,闺蜜的结果只是说买家投诉未发货不会扣分,反复投诉也没有用,现在买家天天申请退款,拒绝之后他又申请,客服的那个固定电

    2021-10-03 22:35:01
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  • 求大神 交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 怎么办?

    求大神交易成功后20天了 买家因质量问题 要求退运费 我该怎么办 一直拒绝 买家一直申请 我该怎么办

    2021-10-17 16:35:01
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  • 求支招恶意买家在淘宝介入失败后擅自将货寄回并说退回也会不断拒签怎么办?

    买家第一次申请退货时寄回的不是本店商品,买家一开始承认了是记错,在得知需要补运费和多退的金额后才能把他寄回的非本店商品的裤子给她寄回后马上矢口否认,后来在淘宝小二的公正判决下,将货物的钱款打给了我们,然后关闭了订单,我们也把那两条非本店商品的裤子给买家寄回去了。然后又过了十天,买家在没有跟我们协商的情况下,擅自又将货物寄回,但是商品已经签收了二十来天,很难保证买家没有穿洗过,而且鉴于该买家之前的恶

    2021-11-12 21:00:01
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  • 买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?

    [b]买家收货后发PS后的假图,买家退货时又用虚假物流订单,淘宝卖家如何处理?[/b]有个淘宝账号[b]花儿无泪2016[/b]的零星恶意买家,用反复提交订单和修改价格的方法,成交收货后将商品PS成坏商品。退货又用假快捷快递单号。一而三拖延和无理。这种情况怎么办?

    2021-11-11 21:00:02
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  • 新手卖家被买家坑求高手指点申冤该怎么办?

    我是新手卖家一枚 有笔交易 发货时快递公司选错 .所以买家无法查到物流 但这时过了修改时间改不了了 和买家说明 买家说没事 发出就可以 可现在 货签收了 买家申请退款 说我没发 物流无更新 这个穷B 求高手指点我该怎么办 ?

    2021-10-18 16:00:01
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  • 怎么提升DSR动态分?求大神解惑

    现在因为淘宝全面禁止好评返现行为,但是经常一段时间的观察发现,会主动评论的一些买家,基本上分为3种,一种是收到后商品不满意,给出来不好的负面评价,一种就是为了好评返现,想要钱来评价的,只有极少数的买家会收到后满意给五分好评。对于静默给出负面评价的买家,现在也只能做好解释工作或者买家评价后才知道买家收到的商品是否存在问题,这个时候来回访买家,给买家解决问题,但是评分确无法修改,要返现的买家更不堪,少

    2021-10-27 12:35:01
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  • 恶意只退款,不退货?求大家告诉我该怎么办。

    好心还有好报吗,淘宝卖家要卖良心好货,请买家也要摸着良心评论。我是卖家,买家下单买了店里的小枣,付款时买家说钱不够了,说自己是学生,要给爷爷奶奶买,我看在买家是学生还有孝心的情况下,赔钱给他发货了,收到货后买家提出枣不好,我说可以退货的,买家不退货,要求退给他钱,退钱给好评等等,,我把聊天记录截图了,也发给淘宝了,现在买家又申请退款了,,,退款不在钱多少,我觉得这种人不能助长他们的恶风,,,淘宝难

    2021-10-16 09:00:01
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  • 新店起飞,爆单玩法限时分享!

    本次课程为天下网商飞鸟教育《新手必学流量》系列课程之一,邀约天下网商专业实操讲师进行分享,系列课主要针对店铺日常运营中存在的流量、转化、客服等问题提供实操技巧,帮助大家成长,让店铺权重快速获得增涨,打开店铺流量渠道!

    2021-12-03 14:38:01
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  • 刚刚小二处理的一起纠纷,分享下过程,给各位卖家们提供个经验?

    年前一位买家收到衣服,超过7天后提出质量问题要求退货。我们联系买家要求提供证据,买家没回应,但每次到了申请时间结束就再提出申请,而我们因买家没提供证据就拒绝。一直这样重复操作直到上周,我们再次联系买家要求提供证据,但买家答应却没给照片之类证据。直至刚才,买家再次重复操作,我们决定这样无意义的拖沓时间根本解决不了,所以提出小二介入。小二很快的处理了,结果想必很多卖家们都可以猜到,虽然我们也料想到了,

    2021-10-10 16:00:01
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  • 遇到恶意买家怎么办?大家分享下处理方法。

    遇到恶意买家怎么办?大家分享下处理方法。 我是卖家,店铺就卖几件家里的奢侈品包包,都是新的,标牌价码都在,买家拍下来后我第三天发现的,就是9月3日发现的才发货,9月4号买家申请退款 此时我货已经发了,后来买家收到货又说不是正品 有皱 啥的要退款退货,我跟卖货前都跟他留言奢侈品不退换货了。就怕买家拿假货还我的真货啊。烦死了淘宝网真不能卖东西了,遇到恶意买家怎么办。?有褶皱是放柜子里压的,新买的衣服还有褶皱呢。

    2021-11-03 15:35:02
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  • 千牛收到买家的消息没有任何提示和声音,求大神指点?

    千牛收到买家的消息没有任何提示和声音,要点击买家的旺旺进去聊天后才能看到买家发过来的消息,这是怎么回事,买家因为我没有回复就直接差评了,这查了设置什么都没有问题,也重新下载了千牛,为什么?这事都发生两三次了。。。。求大神指点!

    2021-10-18 15:00:01
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  • 买家拒收,不退货,淘小二竟然把钱退给买家,跪求帮忙?

    车子到货,买家因不在当地,拒收产品,大件,淘小二给买家退款,我的货还在客户当地的快递公司,今天试了一天投诉申诉,都没有效果,这样卖家是不是太冤枉了,运费都要好几百,我应该怎么办?

    2021-11-04 19:00:01
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  • 买家申请仅退款,派件方快递调查得知买家已经收到货,求各位帮忙!!?

    现在因为是买家小区宿管代签,快递公司提供的签收底单没有买家签名,我问快递公司要盖红章代签凭证可是快递公司说公司不允许开这个证明,如果问申请小二介入该怎么提供证据

    2021-10-14 17:00:01
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  • 买家恶意投诉,买家投诉“违背支付宝交易”,该怎么处理?求指点?

    买家投诉我’违背汇付宝交易,故意拍下一条裤子,点击发货了,到仓库发货的时候发现没有,买家便发起“违背支付宝交易”投诉,哪位大神指点一下,谢谢。。

    2021-10-29 11:35:01
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  • 淘宝小二误判,把钱退给买家了,害我手机和货都没了,我应该怎么维权,求大神指教?

    那个买家,他拍下我的商品后,然后我发货过去,派件员也正常送件,她说放到车库,后来一点多又说他玩拒签,派件员大概五六点钟去取的,然后退回来里面五千多的手机没了,换了水和一副扑克牌,之后买家就申请淘宝介入,淘宝小二我提供了那么货证明都是买家签收,我发货收件快递公司的人都在场,小二还是偏向买家,就这样把钱退给买家了,现在买家电话至今也打不通,我也投诉淘宝小二,都无结果,投诉快递也没有结果,求解,大神们帮

    2021-10-31 10:35:01
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  • 买家给了差评,这边谈好价钱答应删除,然后钱转过去了,买家耍赖不删除了,求大神指点,怎么办?

    买家给了差评,这边谈好价钱答应删除,然后钱转过去了,买家耍赖不删除了,求大神指点,怎么办?

    2021-10-19 14:35:02
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  • 买家以商品质量为由,给予差评,联系买家却所要高额金钱,然后给删除差评,求指教???

    买家以商品质量为由,给予差评,联系买家却所要高额金钱,然后给删除差评,不知道各位大侠有没有方法解决,请高手指教

    2021-11-19 09:38:01
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  • 买家恶意差评 我申诉不合理评价失败了 还能怎么处理 买家蛮不讲理我都快疯了 求大神?

    我是卖虚拟的 买家买了东西之后 嫌下载速度慢 最后协商 晚上8点给他文件传送 但是到晚上8点了 不加 买家人 过了两天 买家退款 我拒绝 今天突然差评 我申诉不合理评价失败了 还能怎么处理

    2021-10-08 22:00:01
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  • 买家与卖家都评价了,买家给的是好评,卖家给的也是好评,为什么还是显示生效中呀。想求答案,谢谢大家?

    买家与卖家都评价了,买家给的是好评,卖家给的也是好评,为什么还是显示生效中呀。想求答案,谢谢大家

    2021-10-22 14:35:02
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  • 买家退回商品和外包装盒不是我家销售的商品,联系买家电话不接旺旺不回复,我该怎么处理?求前辈赐教?

    买家退回商品和外包装盒不是我家销售的商品,联系买家电话不接旺旺不回复,我该怎么处理?求前辈赐教?

    2021-11-08 09:00:01
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